Oficina de Correos y Citypaq Plaza de Jaume Huguet Sant Martí

Hoy día laborable en toda España las oficinas de Correos cerradas a cal y canto. Ni siquiera han hecho horario de mañana. Todos los usuarios nos hemos encontrado con la puerta cerrada en las narices...no es magia son nuestros impuestos. Ni el 24 ni el 31 de Diciembre es festivo en España. Una cosa es hacer horario reducido como todos y otra muy diferente cerrar todo el día y no prestar un mínimo de servicio postal. A los españoles nos cuesta muchísimo dinero en impuestos éste organismo para que funcione tan nefastamente.

Voy cada semana, por la tarde. No recuerdo día que haya esperado menos de 30minutos, las colas que se forman son imposibles y desesperan. SIEMPRE ESTÁ ABARROTADO!!!!! Debería haber más personas atendiendo, es insoportable y una completa pérdida de tiempo... Cada vez que voy me pongo histérica...

Atendió correos en esta zona por devolver productos que nos entregaron de Amazon. En primer lugar nos Atendió el joven señor que nos dicho que no podrá hacer un envío porque el producto no era en su embalaje original. Era una equivocación porque los 2 bolsos de carrito legaron así en bolsas de plástico con las etiquetas y pegatinas de códigos originales. Vale fuimos a tienda y porque el chico dicho que no puede ser transparente y lo envolvió en un papel de embalaje como el explicado que estará bien. Esperamos otros 30 minutos en cola y otra empleada nos dice que tiene que ser además precintado con una cinta, (anque ya estaban precintados por dentro) mi padre de 70 años volvía a tienda y precintamos los paquetes.. Esperamos otra vez. Al final no podrían localizar los códigos y dicen que no los registramos. Claro que era una mentira. Estaba registrados desde manana pasando horas. Así pienso que simplemente no nos quería atender se inventaron cosas hasta que nos fuimos imendiamente a correos en Poblenou donde no solo funcionaron códigos pero nos atendieron bien y con educación. Salimos de allí en 5 minutos bien atendidos. Espero que esta reseña será constructiva y los empleados con poca experiencia a servicio al cliente pasará por un entrenamiento o curso de proactividad.

Experiencia nefasta. Hoy me tenía que llegar un paquete importante. El cartero no pasó por casa y puso ausente, cuando he estado en casa todo el día. Pues voy por la tarde para que me den el paquete en la oficina y resulta que no está allí y tengo que esperarme a que me lo traigan a casa mañana (si es que lo hacen). Además, el chico de la oficina me ha dado largas y no me ha facilitado ninguna hoja de reclamación, diciéndome que la hiciera por internet. Lo dicho, huid de esa oficina si podéis.

Servicio nefasto. Van por objetivos y como no venden lotería, te hacen pagar embalaje (cajas, etc.), denunciad y hojas de reclamación oficiales (lo hacen la chica y el chico de tardes). Además se demoran porque continuamente intentan vender a todos números de lotería, seguros, etc.

Muy majas las personas que me han atendido, especialmente Alicia, también un buen trato por la directora. Rápido y me han ayudado a la gestión de un envío.

La oficina de correos más ineficiente de España, personal súper desmotivado, ir a esta oficina significa que de media estas 1h esperando (aunque solo tengas 4 personas delante. No había visto nada igual, 0 vocación por atender al cliente.

Poco personal, lento y te atienden con cero simpatía. Lleva el DNI, toda la documentación que tengas y un analisis de sangre por si te lo piden. Si tienes que ir a recoger o enviar algo, cancela todos tus planes, pide el dia libre en tu trabajo y reservate todo el día para pasarlo en la oficina de correos. Lleva comida, bebida y una silla.

Pésimo pésimo pésimo! Fuimos a recoger dos móviles con NIE de un ciudadano italiano (El NIE de un ciudadano extranjero de la Unión Europea siempre es sin foto) + pasaporte donde si que hay foto y no nos han querido dar el paquete. Con poquísimas ganas nos atendieron y la gerente de la oficina ni quiso prestar un servicio decente. Y no es la primera vez que eso pasa, siempre pasa lo mismo, deberían de poner gente mas preparada para garantizar un servicio decente a la gente. Yo llamé a la central de los correos y me orientaron de que hemos hecho bien presentando el NIE y el pasaporte y que la funcionaria no actuó de la manera correcta.

Los tiempos de espera son exageradamente elevados, falta personal. Habíamos 10 personas esperando y solo una persona en ventanilla, luego para encontrar el paquete que tienen que entregarte se ponen a buscar como un pato mareado. Tienen que mejorar mucho. Pero claro Correos es del estado y el estado ya sabemos cómo gestiona las cosas. Actualizo la reseña y estamos en lo mismo, una trabajadora y 7 personas haciendo cola!!! Tanto cuesta tener un par de trabajadores en ventanilla? Que tengo que estar ahora hasta las 11:00? Me parece increíble que abran a las 8:30 y siendo las 9:00 ya tengan estas colas.

Desde q esta dispensador de turno no hay tanta aglomeración de gente. Tuve una incidencia con un paquete y me solucionaron muy rápido. Personal simpático y profesional.

Muy contenta con la atención y la efectividad! Fui por la mañana a hacer unos trámites y el trato fue amable y lo pudieron gestionar rápidamente!

Buen trato, de parte de las chicas súper profesionales, en especial Alicia, pero todo el equipo son súper amables, recomiendo esta oficina 100x100

🧐Otro timo de CORREOS que sufrí en la compra hecha por eBay enviado desde Alemania. Aparece entregado pero a mi no me llegó nada. No puedo reclamar al vendedor y CORREOS se lavan las manos extraviando mi compra. misteriosamente. Señores de CORREOS que hacemos?🧐 Otro vez estoy aqui.... esta oficina... y hoy el día peor del mundo.... trabaja solo 1 persona, y cola 12 personas 🥵

Correos cierra 2023 con 125 millones de € euros en pérdidas (que pagaremos vía impuestos) y no es de extrañar, se siente como cualquiera institución pública: esperas y protocolos absurdos, y trabajadores cansados de respirar.

unos inútiles. con 20 personas esperando y 5 trabajadores en la oficina, dos ventanillas abiertas. se rascan la tota a dos manos. ineptos y lentos en su trabajo una absoluta desgracia y vergüenza, en un buen día entre todos suman una (1) unidad de neurona

En esta oficina me han tratado muy bien, la chica castaña de la mañana es muy simpática y trabajadora

Pesimo servicio me dice que hubo intento de entrega, lo cual es falso, por qué estuve en mi casa esperando y en ningún momento llegó ningún repartidor y ahora dice, que los paquetes fueron devueltos, una pena total

Me han atendido muy bien, sin problemas, y todo muy rápido.

Parece que el servicio ha mejorado en términos de aglomeración y organización con la introducción de una máquina de turnos, lo cual, creo q es positivo. Sin embargo, es decepcionante que el empleado haya atendido a personas que llegaron después q yo, sin haber tomado un número, como habíamos echo los demas..y para mas inri, había un señor explicándole su vida a la empleada, interfiriendo con el tiempo de los empleados y de los clientes, especialmente considerando la situación. Podrían tener en cuenta, ofrecer algunas comodidades, como café y pastas, para hacer más llevadera la espera. Espero que en el futuro, la oficina pueda mejorar su servicio al cliente y garantizar una experiencia más positiva para todos.