Oficina de Correos y Citypaq Ensanche Irun

La persona que me ha atendido hoy por la mañana día 15/01/2025 en el puesto Nº4 no sabe diferenciar entre un código de expedición y un número de seguimiento y debería saber que el código de expedición sirve para hacer un seguimiento para el usuario. Otra cosa es que de forma interna ellos no lo puedan aplicar en su sistema y solo le sirva a modo de recogida para el cliente el número de seguimiento. Me decía esta señora que yo estaba utilizando una aplicación para seguir el número de envío, cuando le he presentado la página web de Correos oficial en la cual introduzco ese número de expedición y automáticamente me sale el seguimiento. En un momento dado cuando estaba buscando en la página web de Correos para hacerle ver que ese código que le he dado y que ella no aceptaba sí servía para hacer un seguimiento desde la página oficial de Correos, me ha acusado de que le estaba grabando con el teléfono… No ha querido ver como desde la página oficial de Corres España, ese código de expedición sirve para visualizar el código de seguimiento del envío que ella me solicitaba. Imaginemos que yo solo tengo ese número de expedición y soy un usuario ignorante y le digo que solo tengo ese número, ella tendría que ser capaz de entrar en la web de Correos (no en el sistema interno de Correos) y comprobar que ese número de expedición que le aporto, lleva relacionado un número de seguimiento, el cual el usuario no tiene, pero que ella puede introducir en la propia web y finalmente ver el número de seguimiento que me solicita. Es la ley del mínimo esfuerzo. Si no vas con el número de seguimiento, ni te atienden y te ponen pegas, aún llevando el número de expedición con el cual ellos, a golpe de ratón, pueden averiguar fácilmente el número de seguimiento del envío... Alucinante

Buenos días, Se siente buen ambiente en la oficina entre compañer@s. El 27 de septiembre por la tarde, acudí a esta oficina (pza ensanche 6 de Irún) a recoger un paquete y vi cómo una compañera atendía a la clienta extranjera de otra compañera por tema de idioma. Yo, una vez recogido mi paquete, hice una consulta y la chica me explicó todo muy bien. Habrá quien diga sólo están haciendo su trabajo pero yo, trabajadora también de cara al público, considero que se merecen este comentario en positivo, porque la tendencia actual es criticar lo negativo pero muy pocas veces señalar lo positivo. Así que, enhorabuena al equipo del turno de tarde del viernes 27 de septiembre porque se ayudan y es agradable para el client@, o por lo menos para mí, verlo. Un saludo! Cristina

Buen servicio. Suelo visitar la oficina para compras/ventas de Wallapop, sacar dinero con Triodos o enviar regalos, y la mayoría del personal son muy amables y eficiente. En alguna ocasión me he topado con el personal en la reserva de su paciencia pero a poco que vayas un día de cola lo entenderás. Yo he flipado con lo que tienen que aguantar.

La señora rubia que me atendió el miércoles 5.02 a mediodía en el mostrador que está entrando a la derecha fue sumamente amable y ágil.

Plaza Ensanche Irun. Hoy 24 de diciembre, dia laborable, a laas 10:00 h esta cerrada la oficina, sin cartel de aviso ni en oficina ni internet, donde teoricamente se señala q está abierto de 8:30 a 14:00 y de 4 a 8 pm.

Hoy he ido sobre las 9,10h. a recoger una notificación de una persona minusvalida de 90 años. Me ha atendido un señor de gafas ventanilla 5. Me decia que la persona a la cual va dirigida la notificación me tiene que autorizar por escrito. Le explico que es muy mayor y justo puede firmar y que lo escribo yo, como hacemos siempre. Se niega y encima tengo que escuchar alguna lindeza suya cuando me voy. No sé como gente así puede atender al público. La primera vez que me pasa algo así. Normalmente la gente en correos es muy amable.

No entiendo para que asesores, no dan la información clara y concisa. Te hacen perder el tiempo. Uno de ellos casi no que te deja hablar y exponer tu solicitud a totalidad 👎👎👎👎

Una vergüenza lo que pasa con correos. Es lo que tiene tener un sistema de Correos publico y corrupto en las altas esferas. Precios y tiempo muy muy superiores a un simple envío por wallapop (QUÉ ENCIMA USA TAMBIÉN A CORREOS). 6,4e enviar una llaves y te tarda 5 días. Penoso

Siempre está lleno de gente porque la gente que trabaja allí es incompetente no tienen como prioridad el trabajo si no coger el teléfono personal y otras cosas fuera del lugar de trabajo nefasto

Trato recibido por una persona encargada de la oficina en el turno de mañana inapropiado, muy malas formas, incluyendo gritos. No se debería tratar así a los usuarios. El resto de personal de mostradores buen trato, con respeto, educación y buena disposición.

Buenas tardes..llevo desde el día 10 de julio esperando el pedido..el 11 de julio estaba en Vitoria y llevo hablando con la directora HELENA de correos del ensanche de Irún y no me hacen caso sólo se remite a decirme que sigue igual..ni se ha preocupado en llamar para ver dónde está el pedido..y lo que he comprado vale más de 1500 euros..es increíble está persona y encima directora..podía moverse..estoy indignado..

Poner bien los horario! Aquí pone que cierra a las 14:30 y a las 13:59 ya está cerrado…

Hoy día 1 de julio cerrado y se indica que debería de estar abierto. Y no es festivo. Ya está bien de tomar el pelo a los ciudadanos.

La diferencia la marca el empleado, un chico del turno de tarde una máquina trabajando, Elena, del turno de mañana un horror, no me entrega el paquete pq lo tiene que meter en los cajetines de la entrada, le digo que es un paquete muy grande y que no va a caber, me lo niega uñy por la tarde recibo un sms que pase x oficina a recogerlo xq no estará en los cajetines. Se creen que no tenemos otra cosa que hacer que pasear a correos x su ineptitud.

He ido muchísimas veces a hacer gestiones, recoger y enviar paquetes y el trato siempre ha sido buenísimo. En la oficina el personal muy educado y amable.

Le pongo una estrella porque me obliga Google, porque yo no les pondría ninguna. Es de vergüenza el trato al cliente, no saben asesor en su trabajo. En especial una chica morena de pelo largo, no dejéis que os atienda ella. Después de un mes, me devuelven un paquete que estaba perdido y que nunca me ayudaron a encontrar. Es de traca, son cero empáticos y están ahí para pasar el rato. NO MANDEIS NADA CON ELLOS.

Las dos veces que he acudido a esta oficina para realizar envíos, me ha atendido la misma persona. Me atendió muy bien. La primera vez tenía que enviar un paquete a Francia y me resolvió la duda que tenía de manera eficaz.

Quiero elogiar la atención recibida por parte de Helena sobre un envío importante que esperaba y no llegaba. Primero de forma telefónica, ocupándose de estar al tanto e informándome puntualmente. Y luego en la oficina, toda la disponibilidad y ayuda para recoger y cargar mis 5 paquetes pesados. Trato amable y simpático, además de profesionalidad. No es lo más habitual en un funcionario, pero así lo he sentido yo. Muchas gracias Helena.

Siempre que he tenido que utilizar esta oficina me ha ido muy bien a veces he tenido que esperar bastante y otras veces en menos de un 5minutos estaba ya fuera

Hace un rato he acudido a la oficina por un problema que ha surgido con un envío que realicé. Una mujer llamada Ana se ha tomado mucho trabajo en ver qué pasaba.Además me ha ofrecido una posible solución.Su actitud ha sido de mucha ayuda y muy diferente a la de otra trabajadora, ante el mismo problema, unos días antes.¡Muchas gracias!