Oficina de Correos y Citypaq Conde de Peñalver Madrid

Horrible el trato en esta oficina. Personal altamente incapacitado para hacer su trabajo, no son capaces de gestionar un envío ya prepagado, que solo había que depositar. Tampoco de devolver el importe del servicio que se niegan a prestar. Ni de registrar correctamente que el depósito finalmente no se hace, creando un problema aún mayor para gestionar la devolución del importe por otros medios. Por si fuera poco tampoco saben atender al público y esconden su inutilidad detrás de eternas llamada de teléfono, incapaces de dar una mínima explicación. Y encima lo pagan con el cliente, amenazando por reclamarles su atención. Si puedes vete a otra oficina, esta esta llena de inútiles y bordes.

La sucursal es cómoda, accesible y amplia, con espacio para esperar sentados, lo que es de agradecer. En mi experiencia el servicio de esta oficina, por otro lado, necesita mejorar en el trato al cliente: Un ejemplo: quiero comprar unos sellos de X euros. El vendedor me interroga para dónde son y que qué quiero mandar. Le digo que sólo quiero los sellos, por favor. Insiste y me dice que no se levanta hasta que le diga que quiero mandar. Mire, yo sé lo que quiero mandar, sé la tarifa, usted vende el producto. Mire, yo le he pedido unos sellos de X euros, usted los vende, lo que yo quiera mandar, no es asunto suyo. Otro ejemplo: le pido la factura a la vendedora. De mal humor se pone a tomar los datos. Le repito tres veces mi nombre, le doy el número de DNI. A pesar de eso lo escribe mal. Se lo hago notar. Me responde la vendedora sin inmutarse hay gente esperando, mándelo así. ¿Creen ustedes que son formas?

Me ayudaron muchísimo. Todo el equipo de la oficina es maravilloso y muy profesional. Muchísimas gracias por todo

Impresentable la tipeja que me atendió en el puesto 5, y su compañera maleducada. No sabía nada, y no hizo más que poner problemas para cualquier cosa. Y eso que era una devolución de Wallapop. Auténtica indeseable CERO PROFESIONAL. Amargada y enchufada

El personal es muy amable y colaborar Y la sucursal 53 la más comoda para el usuario y estratégica dando muy buen sitio ya que está lleno de oficinas y del hospital. Y Amelia amplió horario nos ayuda mucho al usuario que ya está bien que tengamos una oficina a nuestro servicio

Gracias por todo! Es difícil de entender como correos está tan pésimamente gestionado en dirección con el equipo humano tan valioso que tiene de cara al público.

Me atendió Begoña una persona empatica . Una de las pocas que se salva en esta oficina por la mañana porque por la tarde ya ni me acerco con tal que no me atiendan las que están en el puesto 4 y 5 pq siempre me frustró con ellas

Es lamentable que paguen justos por pecadores hay funcionarias súper agradables somos vendedores de la ONCE y deberían tener más tacto lo digo por la funcionaria que no sé si será nueva pero desde luego súper desagradable. No estaría mal que todas las oficinas de correos trabajen de la misma manera, me refiero a que unas si te reciben cosas que en otras no,

Fui ayer (20/08/24) por la tarde a enviar un paquete, iba desde Rivas porque por la mañana trabajo y por la tarde este es de los pocos sitios de Correos que vi abierto. Me había quedado sin cinta de embalar en casa y no pude cerrar el paquete. La trabajadora del puesto 5 me negó 30 cm de cinta de embalar, a pesar de explicarle mi situación (persona embarazada de 8 meses, que me tenía que ir corriendo al pueblo, que había ido hasta allí expresamente a enviar ese paquete…) y ni aun así fue capaz. Me enseñó la cinta de embalar y me dijo que solo la usaban para envíos suyos de correos. Menuda falta de HUMANIDAD, además que parecía que pagaba ella la cinta… Así va este país, cada día hay más gente deshumanizada y sin empatía por el prójimo, encima por algo tan absurdo…

Rapidez y muy buena atención. Disponen de estupendo material de paquetería. Climatizado adecuadamente y con lugares cómodos de espera.

Todo el personal tiene una atención cuidada pero es de destacar a Miriam que siempre tiene una sonrisa y es eficaz haciendo su tarea Mis felicitaciones.

Quería dar las gracias a Begoña q con su paciencia me a buscado una fecha y un certificado para resolver un problemon q tenía muchas gracias

Las señoritas que me atienden a diario por gestiones que tengo que llevar de la oficina, son muy amables y competentes. El servicio que dan es inmejorable. Un 10+ de valoración a todas!!!!

Tenéis capadas todas las webs de reclamaciones y formularios para que los clientes no puedan ejercer su derecho. No entregáis en los puntos Citypaq y lleváis los paquetes a la Oficina Postal cuando el cliente paga por una entrega en un punto cercano. Traslado queja a la CNMC.

Pésima experiencia. Finales de julio, personal de sustitución, problemas con la entrega de un paquete que no han sido capaz de entregarme a pesar de autorización… Una hora de trámite sin éxito, después de esperar un buen rato para hablar con la directora, con muy poca empatía y que se refiere hacia mí como (literalmente) “tú no eres nadie”, haciendo referencia a que no aparecía mi nombre en el paquete a entregar. Cualquier opción de entrega/recogida/gestión de mensajería que puedan hacer va a ser mejor que acudir a esta oficina de correos. Ojalá el servicio de Correos pueda leer esta reseña y hacerles llegar, tanto al personal de sustitución como a la directora a cargo que estaban el 30 de julio de 2024 en el turno de mañana, que la mejora en la empatía, educación y el trato cara al público son imprescindibles para poder ofrecer un servicio estatal y público de calidad

Yolanda del puesto 1 es una profesional impecable y muy servicial al igual de Candela del puesto 6

Atención perfecta. La mejor oficina de Madrid

Quiero agradecer el excelente servicio y atención prestada por Arletta . Personas con su profesionalidad y actitud son las que dan una imagen excelente de Correos . Ruego se le reconozca oportunamente . Un saludo Sonsoles Escribano

Mi primera experiencia enviando en Correos y debo decir que estoy muy satisfecha por la experiencia. Fui el día martes 05.09.17 cerca de las 17:40 y me atendió la chica de la taquilla número dos. Debo decir que su atención, paciencia, amabilidad y disposición me dejó sorprendida. Bravo por la atención al público así ... Debería ser la empleada del mes! =)

Trato maravilloso de todo el personal. Siempre pendientes de solucionarme las incidencias