Oficina de Correos y Citypaq Carrera de San Francisco Madrid

Lamentablemente, mi experiencia reciente en esta sucursal no ha sido positiva debido al trato recibido por la nueva directora del turno de la mañana, quien mostró una actitud grosera y negándose ayudar. Si así trata a los clientes, me preocupa cómo podría ser su trato hacia el equipo que trabaja con ella. Por otro lado, quiero destacar que tanto la directora anterior como la directora del turno de la tarde siempre han sido encantadoras y atentas, buscando la manera de ayudar en todo momento. Los chicos que trabajan ahí también son muy profesionales y amables tanto los de la mañana como los de la tarde, voy con frecuencia, incluso dos o tres veces al día, a dejar envíos, y nunca había recibido un mal trato hasta el día de hoy. Desafortunadamente, he decidido no volver a esta sucursal debido a mi experiencia con la nueva directora del turno de la mañana, quien, además, se negó a darme su nombre (aunque creo que se llama Rebeca). Es una lástima que tengan a alguien así al frente de un equipo que sí hace un gran trabajo y que aparte son super atentos.

Lo de esta oficina y la gente que trabaja aquí es de vergüenza. El 8 de noviembre fui a mandar un regalo de cumpleaños a uno de mis mejores amigos, el cual vive en Tenerife. Como me habían avisado que es complicado hacer llegar un paquete de la península a las Islas Canarias, le pedí, por favor, a la mujer que me atendió, que me guiara en todo el proceso: direcciones, dnis, contenido, valor aproximado, etc. me informa de que todo está ok. Pago 6,95€ y me asegura que en 3 ó 4 días, el sobre, está en Tenerife. Hoy, 15 de noviembre, la app de correos, con el número de seguimiento que me dieron, me indica que el envío está “En tramitación aduanera: Falta documentación aduanera necesaria”. No se me indica qué falta, ni nada. Esto es una vergüenza y una ineptitud gigante por parte de la oficina y la mujer que me atendió. Si faltaba algo, ¿por qué no se me pidió ? Sois unos sinvergüenzas. Me habéis hecho perder el tiempo, la ilusión de que mi amigo reciba su regalo y ahora, sin saber qué hacer, tendré que volver a perder el tiempo con vosotros. Un servicio lamentable.

El absurdo de otra época. He ido a recoger un paquete de empresa a correos y, como me temía, no me lo han dado. Creo que tampoco intentaron la entrega en el domicilio, pero eso es otra historia... La cuestión es que tengo el sms de seguimiento del envio en mi móvil (ya que yo hice la compra en Ikea). Conozco la empresa destinataria, la dirección de entrega, el contenido... Pero en correos si no va el apoderado de la empresa (que por cierto, desconoce todos estos datos) no entregan unos tiradores de cocina que me volverán a enviar con la consiguiente pérdida de tiempo (espero que esta vez contraten a otra empresa de mensajería). Vamos, que la Inteligencia Artificial supera a la de cualquier funcionario de correos programado para disfrutar complicando todo lo que puede la vida de sus clientes.

Es un desastre de oficina, llevo dos días viniendo para recoger un paquete, que por cierto correos no me entregó sin justificación, y las colas son descomunales, de más de una hora de espera en la calle y sin control de fila, cuando entras y pretendes ser atendido el trato del personal es nefasto, poco profesional y desagradable rozando en la grosería. CORREOS ES UN DESASTRE Y ESTA OFICINA LA PRURBA DE ELLO.

Soy cliente de esta sucursal hace años- Como empresario hago todos mis envios internacionales a traves de ellos, tengo mi apartado postal alli y gasto unos 1000€ aprox en envios mensuales alli. La oficina funciona bien, si teneis problemas, seran achacables a Correos en general, pero no a esta oficina en concreto y mucho menos a los trabajadores que alli estan que no tienen culpa de nada. Por mi parte solo puedo decir buenas palabras, siempre me han atendido fenomenal, son trabajadores muy competentes, puedo hablar de Carlos, Maribel, Gema, Eva la encargada del turno de tarde, posiblemente una de las personas mas trabajadoras y competentes que he conocido en Correos, y en general, todos forman un muy buen equipo. Solo os puedo decir que sigais asi y no cambieis, es un gusto encontrarte trabajadores amables, simpaticos y eficientes que siempre sacan el trabajo y dan el maximo que pueden, yo se el esfuerzo que haceis para sacar todo adelante con los medios que teneis y lo valoro, 0 quejas!

Viernes última hora de la tarde, un trabajador super resolutivo , me ha ayudado muchísimo a devolver un paquete que era mi primera vez,. Llevo la caja abierta , yo pensando que tenían que comprobar lo que devolvía Agggg .Ha tenido ,paciencia ,educacion era de Cádiz .GRACIAS

El servicio de las taquillas CITYPAQ es una pesadilla. Ayer llegó un paquete para mi en la taquilla del mercado de la cebada y al poco rato me llegó un mail diciendo que mi paquete había sido entregado (no se a quien, por que a mi NO), fui mas tarde a buscarlo y efectivamente mi código no funcionaba. He intentado comunicarme por TODOS los medios, el teléfono no tiene personas reales que atiendan, no me reconoce el código del paquete por que ESTÁ EXTRAVIADO y por lo tanto no puedo usar el menú del teléfono (que por cierto, no te permite tardarte dos segundos en introducir el código sin que la grabación te interrumpa), he intentado mandar formulario por la web y la página está en construcción, el email te atención no funciona desde febrero 2023, en las oficinas de correos no tienen idea de como ayduarme, y por Facebook me dicen que llame al número que no funciona mas que con un código vigente JAJAJA. Sinceramente una pérdida de tiempo (y de paquetes), ineficiente en todo sentido.

Me han remitido un envío de libros a través de dos compañías, siendo una de ellas Correos. Misteriosamente el mismo día, de una me llega un paquete grande con los libros y de Correos recibo un papelito de aviso de llegada preimpreso con la fecha límite de recogida e indicación de que el envío no cabe en el buzón… Tengo severas dudas de que ese paquete haya salido de la oficina de reparto porque estábamos en casa dos personas. Para más inri, los horarios de recogida son muy restringidos , sólo de mañanas de lunes a viernes… Y por supuesto, al teléfono donde se supone que puedes llamar y bajo tarifa se envíe a domicilio, no lo cogen por mucho que llame… Este servicio es un TOTAL DESPROPÓSITO DE PRINCIPIO A FIN.

El personal de esta oficina es súper amable. Da gusto. Supongo que las quejas van más por correos en si que por esta oficina en particular, porque los trabajadores siempre ayudan como pueden.

Pésimo servicio. Ya van 7 pedidos consecutivos en los que afirman que no había nadie en el domicilio, lo cual es completamente FALSO. Parece que solo quieren ahorrarse la entrega. Lo peor, cuando vas a su oficina a recogerlo, no es posible porque también están en obras. Es una total falta de seriedad y organización.

Vergonzoso servicio y desastre de personal. Me envian un paquete a nombre de mi madre. Me dicen que tiene hasta el dia 20 de Agosto para recogerlo, subimos el dia 14 y ya lo han devuelto. Lamentable personal

Está oficina de Correos es la plena demostración de todo lo que está mal. Comenzaron llevando un paquete a esta oficina (no fue lo que yo pagué) con la excusa de que el CityPaq por el que yo si pagué estaba cerrado (el citypaq esta en un Carrefour con un horario laboral bastante más extenso que el suyo, por lo que dudo mucho que estuviera cerrado) Una vez allí hazte la pertinente cola en la calle esperando a que te llamen a voces (lo de poner pantallas debe ser que mejoraría la eficiencia de correos y por eso lo rehuyen) y reza por ser atendido de una manera cordial.

Tienen cojo.. aun teniendo horario de veranito, NO QUIEREN TRABAJAR. 2 veces me dejan esperando y ponen en el reparto destinatario ausente cuando ni siquiera se han acercado a llamar al timbre y he estado en casa. Y luego es tan fácil como enviar el paquete a esta oficina y obligarte a ir allí a recogerlo y perder el tiempo en sus largas colas...

El personal de diez. Siempre que me han atendido para entregar o recoger, el trato, la empatía y la profesionalidad han sido excepcionales. Muchas gracias.

Es indignante que un día 31 de diciembre alas 11, del día de la mañana. Este cerrado y en Google digan que está abierto es un vergüenza si mañana descansan y hoy no es festivo y es urgente la gestión que tengo

Mentirosos! Han notificado que no había nadie para entregar el paquete, cuando he estado pendiente del telefonillo para recibirlo...... Ahora me toca ir a la oficina la cual solo abre de mañana, en mi horario laboral..... y según los comentarios siempre hay cola...... pésimo servicio, no saben ni siquiera tocar un telefonillo......

no se le puede catalogar de penoso si no de MISERO llevamos esperando un paquete desde el lunes y por que la empresa que lo manda nos ha informado de que se encuentra en la oficina si no no sabemos nada en absoluto, MIENTEN diciendo que han estado el lunes 29 antes de las 14:00 y esto talmente falso ya que siempre hay gente en el domicilio , pero para que se denote que es MENTIRA no dejan ningún documento en el buzón diciendo que el paquete se encuentra en la oficina,, hemos pagado por un servicio a domicilio lo queremos en el domicilio YA y no tener que ir a recoger a una oficina donde hoy día 31 a las 9:45 había más de 50 personas para recoger los paquetes. vergonzoso el sistema en esta oficina y el servicio de carteros lo mismo aparte de vergonzoso mentirosos. aparte de esta reseña pondre una queja en la propia pagina de correos y si tengo que recoger el paquete en correos pedire hoja de reclamaciones que tramitare en el ayuntamiento de Madrid. por que da pena y verguenza. y como investigue que el anterior paquete que fué devuelto fué desde esta oficina interpondre denuncia.

Un desastre, fui a recoger un pedido contrareembolso y no podía abonarlo con tarjeta, quede con la persona de correos en pasarme al día siguiente con el efectivo. Al día siguiente habían devuelto el pedido. 2 mañanas perdidas para nada y me quedo sin mi pedido.

Llevo toda la mañana llamando a la oficina de correos cuando abren hasta las 14:30 sin tener respuesta. Quiero localizar un paquete y tampoco hay opción de ponerte en contacto por email.Me parece indignante

Más nunca vuelvo a enviar por correos nada nada envié un sobre hace más de un mes a otro país y no ha llegado y le pregunté a la persona que me lo recibió si llegaba antes de un mes y me dijo que si, no recomiendo esta empresa para ese tipo de envíos 👎🏼 para cuando llegue el sobre ya será muy tarde ya he perdido mi dinero