Oficina de Correos y Citypaq Carrer Major Aldaia

Muy buena atención al cliente por parte de Jorge, su asesor de servicio. Me indicó la mejor forma para ser eficientes en el envío de 11 paquetes e invertir el menor tiempo posible en oficina. Además los mejores precios (sin competencia) comprando con otras agencias y tiempos de entrega en plazos.

Nefasta la atención al cliente! Me voy a recoger un paquete ( previamente me mandaron como siempre un mensaje en el cual ponía qué podría ir a recogerlo) , el empleado muy prepotente me dice literalmente te e mandado yo el mensaje para qué vengas a recogerlo?! Al cuál yo con cara de circunstancias le contesto qué no lo sé ,( cómo mucho me mandan el mensaje los de Correos , qué hayas sido tú o otro de tu compañera(o) no me incumbe a mí ) a continuación se pone a decirme casi discutiendo melo que no debería darme el paquete porqué no tengo el nombre completo en el pedido ( si ya tienes el DNI qué te lo entrego yo más el código del pedido ya que lo traían los del Correo Express ) en fin impresionante , eso nunca me pasó y mira que voy mucho ! Así que por favor distinguido empleado la próxima vez no te pongas a discutir con los clientes, si algo no está bien educación ante todo qué la prepotencia no mejoran las cosas, y si no quieres entregar un paquete lo devuelves y listo ! Después de salir corriendo del trabajo pará llegar antes de que cerréis la oficina , lo que menos me apetece oír es el sermón del empleado de turno . Un cordial saludo

Entrar esta mañana a la oficina de correos de Aldaia ubicada en el Carrer Major, 90, antes del horario de cierre, esperar en la cola unos 15 minutos y que un hombre trabajador me diga que ya están cerrados justo antes de mi turno, invitándome a irme del local. Si este hombre fuera el dueño de esta franquicia podría entender su toma de decisiones aunque mal trato pero siendo un mero trabajador no veo justificable que me invite a irme del local después de estar esperando en la cola hasta mi turno y habiendo entrado antes del cierre del local. Simplemente falta de educación, trato humano y pocas ganas de trabajar.

Mi reciente experiencia con Correos y su filial Correos Express ha sido realmente decepcionante. Tuve una entrega programada que falló en dos ocasiones: primero me informaron que no pudieron realizar la entrega y que lo intentarían al día siguiente. Sin embargo, al día siguiente simplemente alegaron que la dirección era errónea (lo cual no es cierto) y cesaron en sus intentos de entrega. Ahora, mi paquete está retenido en su almacén, y no hay manera de obtener ayuda útil a través de su página web. Decidí acudir a la oficina de Correos de mi pueblo en busca de asistencia, pero no recibí ninguna ayuda. El personal me explicó que Correos y Correos Express son entidades separadas y que no podían hacer nada para ayudarme. Si bien el trabajador fue educado, no puedo evitar sentir que su puesto de trabajo es inútil dentro de la estructura organizativa de la empresa. No considero al trabajador como persona innecesaria, pero sí a su puesto, dado que no pudo ofrecer ninguna solución ni siquiera mínima. En resumen, la experiencia ha sido insatisfactoria y me lleva a cuestionar la efectividad del servicio al cliente en esta empresa. Es lamentable que la estructura de organización haga que el trato con el cliente sea tan ineficaz, al punto de que parece que la asistencia podría ser reemplazada por un sistema automatizado sin que el servicio empeore. Espero que mi experiencia sirva para que la empresa reflexione sobre cómo mejorar tanto la gestión de las entregas como la atención al cliente.

La atención recibida en la oficina de correos es excelente me han informado de todo referente a la dana lo calificó de 10

Frecuento esta tienda de correos y hoy me he lavado una sorpresa , no he tenido que esperar y además la atención del chico ha sido muy correcta y amable y no con mala cara que ya las he tenido que aguantar allí en Coín muy contenta con el servicio.

Esta oficina cada vez funciona peor, hoy de nuevo 50 minutos para recoger un simple paquete. Con lo fácil que es en otras oficinas que tienen una máquina para coger turno según vas a enviar o recibir y va alternando a la gente según lo que vayan a hacer para agilizar lo todo..

De repente cambiaron el horario de 8:30 - 14:30 y muchos salimos de trabajar a las 17:00 - 18:00 y no podemos recoger los pedidos, el resto de correos de toda valencia si mantiene su horario menos este.

Me parece una total falta de respeto a los clientes y a los empleados. En la oficina de Aldaia, a la tarde hay una sola persona en atención al público, que hace absolutamente todo! Hay colas de entre 15 y 20 personas, esa mujer tiene la paciencia de un maestro Shaolin, no puede ir al baño, ni siquiera beber un vaso con agua porque no para. Si quieren dar un buen servicio, pongan un par de empleados más y dejen de ajustar las ganancias con la salud y la vida de los empleados. En respuesta a la respuesta automática de Correos, para mejorar mi experiencia y la de todos los clientes que usamos este servicio a la tarde, es PONER MÁS PERSONAL!

Se agradece que haya una oficina que no cierre hasta la noche. El personal que me atendió muy amable. Todo rápido y correcto para hacer un par de devoluciones.

cuando voy la oficina son muy atentos y muy amables y me informan de todas la dudas y me ofrecen los mejores productos muchas gracias a todos un saludo 👋

Está oficina funciona fatal. Siempre ponen problemas. Hoy he ido a recoger un paquete de wallapop y en el correo específica simplemente muestra el código de regida y listo. Pero no, no están fácil en esta oficina, tenía que traer el DNI y tampoco les valía mostrar una foto del DNI. He tenido que volver, porque a ellos les daba la gana, para enseñar el DNI físicamente. Voy a intentar por todos los medios que pueda no tener que volver a esta oficina, me ponen siempre de mala leche.

Entiendo y además comparto la situación de la DANA porque soy vecino de Aldaia, pero es que ni siquiera cogen el teléfono, tengo envíos previos a la tragedia y no sé absolutamente nada de ellos y ni siquiera puedo redirigirlos a otros puntos de recogida… previamente a esta situación he tenido más problemas con ellos, al menos en esta oficina, no es la primera vez..

Un trato excelente y muy amable, siempre que voy salgo muy contento con el trato.

Me dicen que el paquete no ha sido entregado porque no había nadie en casa, cosa que es mentira. Llamo a correos y me dan otro teléfono al que llamar… después de 3 llamadas me cogen el teléfono y cuelgan… (ahora aparece ocupado, lo han dejado descolgado para que deje de llamar). Me parece de vergüenza que un servicio que es público (o al menos semipúblico) tome así el pelo al contribuyente. Ahora me gustaría saber donde puedo ir a recoger el paquete pero claro… el teléfono está descolgado

Muy contento con el servicio que siempre me han dado , no entiendo porque lo valoran tan bajo, a mí siempre me han tratado estupendo

Cómo puede ser que llevando una autorización firmada y un DNI en el móvil, no quieran darte un libro que cuesta 1 euro. Si no te gusta tu trabajo, déjalo, hay gente que quiere trabajar.Myy desagradable la experiencia.

¿Por qué motivo se cierra el viernes 3 de enero si todos los viernes laborables están abiertos? No es ningún festivo.

La atención, buena, dejémoslo ahí. Lo peor sin duda el horario. Si trabajas por la mañana, estás j..... Han ampliado el horario entre semana para no abrir el sábado. Muy mal por su parte. Edito para aclarar que han ampliado el horario, lo que facilita el servicio a los usuarios.

Me abran perdido más paquetes que cualquier otra oficina de correos , el lamentable la espera cada vez que vas a ese lugar , aparte que si envían con ordinario casualmente desaparecen los paquetes no hay explicación de lo que tienen que cambiar en esa oficina muy lamentable