Oficina de Correos y Citypaq Carrer d'Arenys Horta-Guinardó

Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad con la atención recibida en la oficina de correos ubicada en [dirección o ubicación de la oficina] el día de hoy, 24 de diciembre de 2024. Solicité asistencia para localizar un paquete que estoy esperando, pero la persona encargada me respondió de manera poco profesional, afirmando que “no se iba a poner a revisar los paquetes” para buscar el mío. Además, me indicó que había enviado a los demás usuarios a sus casas y que no haría ninguna excepción conmigo, lo cual considero una falta de consideración hacia los clientes. Entiendo que hoy sea un día especial como víspera de Navidad, pero considero que eso no justifica este trato ni la negativa de brindar el servicio que se espera, especialmente cuando muchos dependemos de sus gestiones en estas fechas. Solicito que se tome en cuenta mi queja y se implementen las medidas necesarias para mejorar la atención al cliente. También agradecería información clara sobre cómo proceder para recuperar mi paquete lo antes posible.

He ido a esta oficina varias veces a enviar un sobre certificado a otra oficina de correos, pues hoy, una empleada con gafas de ver, me ha dicho que tengo que enviarlo “por paquetería” que me vale 14 euros el envío. Llevo enviando el mismo sobre con el mismo peso DOS AÑOS, y repito, desde esta misma oficina también, pagándolo como carta certificada. Ella me ha dicho que llevarían haciéndolo mal dos años y QUE ME REPETÍA que me tenía que cobrar 14 euros por enviar el sobre. No ha podido ser más desagradable. Vengo ahora mismo de otra oficina de correos y efectivamente, he podido enviar el sobre como carta certificada. Pienso poner hoja de reclamaciones.

Personal con muy poca amabilidad y empatía, siempre me lo encuentro lleno con colas de espera de media hora. No entiendo el motivo de tirarse 20 minutos para atender a cada persona que pasa. Deberían poner más personal y los trabajadores que ya están no tener tanta calma a la hora de atender.

El servicio de esta oficina es en general lento, poco amable y más que dar soluciones el trato es desagradable y problemático en muchas ocasiones. No todo el mundo es igual, pero por desgracia esta es la actitud que prevalece entre los funcionarios de la sede de calle Arenys. Si tenéis prisa, o cualquier duda, recomiendo ir con mucho tiempo y paciencia o si podéis, evitad esta oficina. Además cabe mencionar que las cartas llegan a destinos distintos, a veces no reparten los avisos de llegada de paquetería e incluso cartas del hospital de nuestros vecinos (de otros edificios) nos han llegado a nosotros. Hemos hecho varias reclamaciones pero siguen cometiendo estos fallos, no sé si por desidia o por qué razón. Alguna persona nueva ha llegado nueva que es más cuidadosa, pero desafortunadamente se siguen dando estas situaciones y seguimos repartiendo cartas ajenas que llegan a nuestro buzón a otros vecinos de la calle.

Acudo con regularidad a esta oficina de correos y estoy conforme con el trato recibido. Son profesionales y resolutivos. Gracias por vuestra amabilidad!

Llevo un paquete de wallapop envíos, en las instrucciones de envío solo pone las medidas y el peso máximos, en ningún momento te dicen que haya una medida mínima. Pues me han hecjo gastar casi 2€ en una de sus cajas, ya que decían que mi caja era demasiado pequeña (medía unos 12 cm por lado). Cualquier excusa es buena para molestar al contribuyente (que les paga el sueldo) y para vender sus cajitas...Como se nota que son funcionarios burócratas.

Excelente oficina, muy profesionales y resolutivos. Siempre me atienden con amabilidad y resuelven cualquier duda que pueda surgir ya sea para enviar, recibir o gestiones administrativas. Cualquier gestión conlleva su correspondiente documentación que debe estar debidamente cumplimentada, hay días que cuando espero a ser atendido, observo como se atiende a personas que pretenden enviar sin el correspondiente embalaje, o pretenden recoger un paquete a nombre de otra persona sin la correspondiente autorización, por poner algún ejemplo. En ocasiones observo que el cliente se enoja porque no le admiten una chaqueta, o un pantalón que pretenden enviar sin embalar, o se indignan porque no le entregan un paquete ya que: es que se me ha olvidado traer el DNI, incluso en estos casos, donde la exigencia o enfado del cliente excede lo razonable y lo aceptable, el trato y la paciencia por parte de los trabajadores de la oficina es ejemplar. Gracias por vuestra profesionalidad y amabilidad.

Hago envíos regularmente desde esta oficina de correos. Debo decir que siempre me han atendido con amabilidad, respeto y con ganas de ayudarme. Me ha atendido prácticamente todo el personal de la oficina en distintos envíos. Destaco la gentileza de María, muy maja! :)

esta reseña se va a quedar hasta que vengan los extraterrestres he implanten nueva tecnologia a nivel universal. Me dirijo a ustedes para comunicar la falta de atencion a la hora de escribir en la hoja de datos personales el nombre de una persona que no figura en la vivienda añadiendo su nombre en mi domicilio, teniendome que desplazarme perder tiempo , mi tiempo vale dinero por lo tanto , esto queda asi , nadie obliga a ir al trabajo asi que si accedeis a trabajar que porlomenos hagais bien la faena lo digo en general ya que no me hace ninguna gracia tener que perder el tiempo recalco, un saludo

Llevo unos 2 años viniendo a esta oficina codo 2/3 veces en semana y con varios envios y recojidas a la vez, dependo del trabajo y voy epocas de tarde y otras de mañana en ningun turno me han puesto nunca malas caras malas expresiones o malas repuestas. Todo lo contrario siempre sonrientes y los buenos dias o buenas tardes de todo el personal. He llegado a veces justo a la hora del cierre y siempre me han atentido estupendamente. Mi experiencia con ellos es de 5 estrellas nunca he tenido malas experiencia ni tampoco vi en ningun momento malas respuestas a otros usuarios como alguna de las reseñas que he leido por aqui solo hacen su trabajo tal y como se lo piden desde direccion y en todas las oficinas. Chic@s muchas gracias por vuestra empatia y atención. No digo nombres porque me dejaria a algun@s. GRACIAS!!.

Por horarios me es muy complicado coincidir para buscar un paquete además de que la oficina me queda algo lejos. He llegado a 10 min de cerrar…La etiqueta se puso a nombre de mi pareja pero es mi cuenta de Wallapop con mi DNI y mi número de teléfono…Gente 0 resolutiva que no entiende la situación, solo hacían que perder el tiempo hablando de ls vacaciones que iban ha hacer en vez de atender a los clientes. Nunca más.

Siempre marcando incidencias falsas los repartidores en ruta. Me encuentro en mi domicilio y marcan en el intento de entrega que estoy ausente. Es frustrante las pocas ganas de trabajar que tienen los repartidores. Llevo todo el día en casa y así siempre que procede Correos cuando espero un envío. Es muy frustrante.

Mande a mi pareja con mi nie y tmb con mi pasaporte para retirar un paquete y la chica de ahí no le dio el paquete diciendo que debería yo hacer una hoja autorizando a mi pareja de que el pueda retirar mi paquete,halucino!! Antes regalaban los paquetes a cualquiera pero como eran con los Auditorias ya querían hacer las cosas bien porque claro,si no pasan auditorías o tienen menos puntos ahí no cobran el dineral.

Quiero agradecer la labor profesional que realiza la cartera Rosa. Es amable, respetuosa con los vecinos de la zona de Montbau. Cada día la vemos feliz al realizar su trabajo. Este reconocimiento profesional es para felicitarla en su trabajo.

Personal con 0 empatía ni amabilidad. Nada resolutivo, no te ofrecen facilidades ni soluciones. Sin ganas de trabajar, nada les funciona, ni el mail ni la impresora ni las ganas de moverse de la silla. Es mejor que tu te vayas hasta tu casa en metro hasta la otra punta sin el paquete porque ellos no van a mover ni un dedo para atenderte como es debido.

tenia que recibir un paquete ennla oficina donde trabajo y ni habeis pasado.dejais la notificacion para ir a recogerlo estando yo trabajando .sois unos vagos

El personal de oficina es muy amable pero no tienen carteros y hace 3 meses que no se reciben cartas a domicilio en el distrito 08035 y parece que aún no tienen intención de solucionar este gran problema

Siempre hay mucha gente para ser una oficina tan pequena . No dan abasto con el personal que hay en mostrador, tendria que tener algo más de personal

Daysy, el lógico que te pidan autorización. Es como si yo te robo el dinero sabiendo que tienes que recibir un paquete, y cuando tu vas a recogerlo me lo he llevado yo. Te parecería profesional que le diesen el paquete a cualquiera? Son de lo más amables todos.

Mi pedido ya esta pagado y por sus estupidas normas que NADIE mas usa, porque no tienen porqué. Se niegan a darmelo, jodida mente fantástico, malparidos.