Oficina de Correos y Citypaq Calle Juan de Toledo San Lorenzo de El Escorial

Todo el día en casa para nada, como siempre el cartero de la Urbanización Los Arroyos tiene la poca vergüenza de decir que el destinatario no se encuentra en el domicilio. Hago teletrabajo todos los días y siempre que espero paquetes de Correos, siempre ponen en la primera entrega Ausente y en la segunda ni siquiera llaman tampoco, dejan el aviso de ir a recogerlo a la oficina. Con el resto de agencias recibo todo sin problemas, pero Correos una vez mas se limita a no cumplir con su trabajo. Si no quieren trabajar no acepten envíos, dejen que trabajen el resto de empresas por ustedes ya que nos ofrecen un servicio exclusivo comparado con el suyo.

Cómo es posible que estando todo el día en casa tengan la poca vergüenza de decir que el destinatario no se encuentra en el domicilio. Trabajo desde casa y mi oficina da a la calle, para ser más concreta a la puerta de la entrada. Veo y escucho todo lo que pasa por la vía pública, y que casualidad! que siempre pero siempre que les contratan como agencia de transporte nunca estoy en casa. Recibo todo sin problemas por el resto de agencias y ustedes se limitan a no hacer su trabajo como es debido. Yo como el resto de las personas trabajadoras no nos podemos permitir el lujo de dejar nuestros puestos de empleo para acudir a sus oficinas a buscar los paquetes, por qué? insisto que nosotros trabajamos. Nos hacen perder nuestro tiempo y nuestro dinero. Todavía no entiendo cómo tienen tanta cara dura de ofrecerse a las empresas cuando no hacen ni el más mínimo esfuerzo por entregar los paquetes, lamentable!. Hace algún tiempo un trabajador que pertenece a su empresa comentaba que habían perdido mucho volumen de trabajo debido a la alta competencia del sector, y todavía se preguntan por qué?, si no quieren trabajar no aceptan envíos, dejen que trabajen el resto de empresas por ustedes ya que nos ofrecen un servicio exclusivo. Además es gracioso porque llamas a la oficina para preguntar por tu paquete y te dicen que no existe tal paquete, haces el seguimiento del mismo y te encuentras que lo han devuelto después de haber perdido tu tiempo y tú dinero. Yo pago mi envío para que me traigan el correo a la puerta de mi casa, no para que ustedes ese tiempo y ese dinero lo empleen para otros fines y me hagan desplazarme. El servicio que ofrecen es pésimo y deja mucho que desear, estoy convencida de que si sus puestos de trabajo pendiesen de un hilo como el del resto de trabajadores no se permitirían ni el más mínimo fallo. El cartero de los Arroyos cada vez es más vago, no tendremos la suerte de que lo cambien, por más quejas que recibe ahí sigue, le llamas y sale corriendo lamentable. Les pongo una estrella porque no me dejan publicar, si fuera por mi ninguna.

Mi paquete debía llegar un viernes 13 de sept., por lo que estuve todo el día cerca de la puerta teletrabajando, para que por ningún casual no escuchase el timbre (me urgía recibir el paquete ese mismo viernes), y al rato me da por mirar el localizador de envíos y me encuentro con que el cartero supuestamente había intentado entregar el pedido pero yo estaba ausente (mentira, como explico al principio). Ahora he tenido que esperar al lunes, y supuestamente ha vuelto a intentarlo (sin dejar tampoco ninguna notificación de recogida, ya que es la segunda vez que lo intentan), aunque yo no he escuchado ningún timbre. Me parece vergonzoso, que por pereza a subir escaleras, o buscar una puerta en una urbanización, prefieran escaquearse sin ningún tipo de remordimiento. Es alucinante lo bien que funcionan todas las empresas de reparto y transporte, menos Correos. Tampoco esperes que te atiendan por teléfono, da igual a qué hora llames, que nunca lo cogerán. Gracias Correos por vuestros insuficientes y vergonzosos servicios.

Personal muy amable y trabajador. Si alguna vez no he podido ir por cuestiones de salud o de viaje me han guardado amablemente el paquete y no me han puesto ningún problema. La reseña solicitada y puesta es de la oficina y de los trabajadores de la misma. No de correos en general ni de los carteros

Que pena que no se pueda publicar sin estrella, porque hasta una es mucho para el servicio que presta Correos en este pueblo. Mala atención, poca profesionalidad, poca empatía hacia el ciudadano. Así no me extraña que se opte por otro tipo de servicios. Nefasto todo lo relacionado con ellos

Hoy a las 18.15 le he visto llegar desde mi terraza, al señor cartero, con su casco. Le he estado esperando a ver si me llamaba, pero no, y he supuesto que no habría nada en mi buzón. He salido a las 18.30 más o menos y me he en contrato una notificación. No es la primera vez, las dos anteriores a esta he hecho lo mismo. Una a las 6.30 de la tarde y otra a las 9.30 de la tarde de un viernes. No abren las oficinas hasta esa hora, pero si pasan dejando notificaciones. Se usa porque me obligan a usarla, si no, seguramente no sería de las primeras en utilizar. Este cartero,de por las tardes, no hace su trabajo

Alguien puede explicarme el porqué a las urbanizaciones como Felipe II no llegan los carnets de los equipos de fútbol? Desde el mes de junio llevo esperando y estamos en septiembre y nada. He llamado al club y me dicen que salieron hace casi dos meses. Cuando vivía en Madrid no había problema, cuando vivía en Guadarrama tampoco y aquí todo son problemas y sin explicaciones

El local es muy espacioso y ordenado. El ambiente de trabajo fantástico, son 3 empleados atentos, colaboradores, amables, muy profesionales. Quiero mencionar a Conchi en especial por su profesionalidad, su paciencia, su amabilidad, su escucha, su empatía, su todo y se nota que ella es así. Igualmente el resto de sus compañeros. Gracias Conchi por tu forma de ser, de trabajar , que seguro no soy la única, a la que has hecho el día, al menos, un poco mejor.

Si no fuese porque el estado corrupto trabaja con ellos, preferiría que no manden nada. Vivo en un tercero sin ascensor y no se dignan a ver si está el cliente. Menudos sinvergüenzas. Van a escondidas dejando notificaciones.

Es más probable que te toque el euro millón aún sin participar, que te cojan el teléfono. Eso sin descontar que ya van dos veces que el paquete en vez de dejarlo al portero del edificio que está SIEMPRE, lo dejan en las oficinas diciendo que no había nadie, nadie donde? Si es una empresa con más de 50 empleados, una garita en la entrada y una recepción a continuación!!! Otro día, en un envío urgente de un paquete donde se indicaban las medidas, vino el repartidor a recogerlo en moto, evidentemente no le cabía y vino a recogerlo al día siguiente con toda la calma…. Si he pagado envío urgente de 24 horas que sentido tiene que venga al día siguiente por que no se ha mirado las medidas!! Es desesperante que paguemos una empresa que da estos pésimos servicios!

Desde dia 3 de abril llevo esperando un paquete de envio premium que despues de estar viendo las actualizaciones del envío y 3 entregas fallidas por no poder repartirle me dispongo a llamar a la oficina donde me dicen que hoy tienen que entregar el paquete si o si por ser envio premium y mi sorpresa a la media hora es que la actualizacion del estado cambia a que no se ha podido entregar por la ausencia del destinatario en casa.... Cosa que habia 4 personas en casa y no ha aparecido nadie por alli por que ni papelillo han dejado... Estos repartidores o los propios trabajadores de la oficia se piensan que nos chupamos el dedo o algo por el estilo. Espero que cierren la oficina llevandolos a todos al paro o que minimo renueve la plantilla completamente para que esto empiece a funcionar medianamente bien.

Es la segunda vez que mando algo desde o hasta esta oficina de correos y que, en ambos casos, lo mandado nunca llegó a destino. Estoy ya cansada de, además de perder tiempo y dinero, llevarme un disgusto. Que alguien me explique qué pasa con las cartas!!! Hay un ladrón entre los empleados? el trabajo está mal hecho? Desde luego Correos en este pueblo no es nada eficaz ni fiable. Y seguro que voy a recibir un mensaje automático de esos que me dice lamentamos que nuestro servicio....

No me han llegado documentos importantes ni paquetes a casa varias veces, el repartidor directamente marca “ausente” y te hacen ir a la oficina. He ido a hablar con su jefe y el hombre no puede ser más impresentable. Todo el tiempo justificando a su repartidor y dejando al cliente de paranoico, que “no habrá sonado el timbre y no te has enterado por el ruido de la aspiradora, o si estabas fregando los cacharros”. Es increíble como funciona de mal esta empresa.

Solo palabras de agradecimiento para el personal de esa oficina de correos ,enfocado en Conchi especialmente pues me soluciono mi problema como nadie lo hace. Grandes personas. Todo cambaría si todos fuéramos como ella.

Es una decepción los carteros o entregadores como quieran llamarlo. En este sentido mienten mucho colocando en su página ausencia de cliente reprogramar entrega, digo y repito mienten porque a la hora y fecha que lo introducen siempre ha habido gente en la dirección indicada y desde los ventanales de la sala y la cocina es perfectamente visible quien pasa enfrente a la casa, pues es un pequeño callejón dentro de la propia calle con lo que pasar frente a la casa solamente sucede para entrar o realizar entregas. He podido observar dos carteros con sus carritos respectivos estar en la calle durante dos horas y media sin moverse mientras los empleados que ganan su salario o mejor dicho deberían ganarse su salario gracias a todos los contribuyentes están en el bar. Estoy harto de que reprogramen entrega con mentiras de ausencia de cliente cuando ni tan siquiera han intentado realizar dicha entrega. Por otro lado además de mentir y reprogramar la mayoría de las ocasiones son sobres que nadie necesita firmar y además en caso de ausencia cabe en el buzón. Otras empresas de transporte llaman antes de acceder al callejón en su mayoría y si por algún motivo no hay nadie en casa en ese momento y es algo voluminoso lo dejan en la entrada de la casa. Sres. De Correos de San Lorenzo de el Escorial, por favor pido más seriedad y entreguen sus cartas y paquetes en la fecha acordada y no reprogramar con mentiras perjudicando al cliente, pues en muchas ocasiones sucede por pasar media mañana en el bar en lugar de trabajar.

El pasado día 22 de enero, supuestamente, el cartero me dejó un envio, que era una bateria de portátil, en el buzón de mi casa, una vivienda unifamiliar con el buzón en la calle, pero el problema es que no entraba y lo dejo metido a medias, y el paquete no aparece. He reclamado y la solución que me dan es que ponga una denuncia en la guardia civil y que se lo mande al vendedor . El cual no se hace responsable, ya que el paquete consta como entregado. Servicio nefasto y yo pierdo 60€, además de tener que comprar una bateria nueva. Creo que Correos se debería hacer responsable, ya que han hecho su trabajo mal.

Buenos días: Me persono en correos para recoger un paquete urgente,hay una cola de más de 20 metros que espero pacientemente,cuando ya estoy dentro esperando mi turno ( más de una hora de espera), veo que una de las trabajadoras acaba con un cliente y se tira 2 minutos de reloj para poner dos pegatinas a un paquete (no usa el ordenador,no escribe nada,no mueve papeles...solo pone las pegatinas y se queda mirando al paquete que ni si quiera guarda para envío,lo deja en la báscula). Cuando toca mi turno casualidad que me toca esta persona y le doy mi DNI,el del receptor (mi marido) y el mensaje con todos los datos para que me lo entregue y me dice que no me lo da,que necesita un justificante,que es imperativo legal y además se lo tiene que quedar.Le digo que por circunstancias voy bastantes veces a la semana a correos a recoger documentación y paquetes y que NUNCa me solicitan un justificante. Me dice que no me lo da,que le da igual lo que lleve esperando y la pregunto que quien lo hace mal,si ella o sus otras compañeras puesto que es ella la única que me lo solicita y para saber cómo debo proceder en siguientes ocasiones para hablar con su responsable.Su respuesta ha sido darse la vuelta para hablar con la compañera de otra cosa e ignorarme y no contestar. Vamos a ver,cada uno sabe de su trabajo,pero hay cosas que no deben fallar: lo primero es la educación,no me ignores porque tú ya hayas dicho lo que tenías que decir y no me dejas hablar. Lo segundo,si te ha tocado trabajar y no has podido hacer puente como los otros compañeros que están en ese puesto habitualmente te aguantas,pero no te lo tenemos que aguantar los demás bastante hacemos con pagaros el sueldo, recibir este trato y encima callarnos,porque los hay que sí tenemos educación .La situación ya cansa y os estáis pasando con chupar del frasco y tratar a los clientes como si fuesemos tontos.O siempre el justificante o nunca,poneros de acuerdo. Mucho cuidado,porque no sabéis quién tenéis en frente. Y no,no lamentáis que el trato no haya sido de mi agrado ni del de nadie,pero ponerlo queda muy bonito así que no os molestéis en contestar,porque ha mi nadie han dejado y no me interesan las mentiras.

La oficina de correos de San Lorenzo del escorial solo abre por la mañana entre semana, lo que signifa que los que trabajamos por la mañana no tenemos manera de recoger nuestros envíos. Muchos trabajamos en Madrid y no podemos pedir un pemiso de varias horas para ir a correos. Y nos obliga además a utilizar servicios de mensajería privados cuando tengamos que enviar un paquete. De esta manera puede dar la falsa impresión de que no hay demanda suficiente que justifique abrir el sábado por la mañana o un día por la tarde, cuando la realidad es que utilizamos menos correos porque no nos ofrece un horario accesible. Yo quiero utilizar correos pero me es imposible. El horario reducido tambien hace que siempre haya unas colas increíbles que de nuevo hace que la gente utilice menos correos.

Llevan desde el mes de julio sin venir por la calle Santa clara y si la directora te anima a que te quejes

En mi amplia experiencia con envío y recepción de paquetería, Correos Express es la más fiable de todas las compañías que operan en España. En la oficina de San Lorenzo trabaja gente diligente y educada.