Oficina de Correos y Citypaq Calle del Estanco Colmenar Viejo

Aún hay gente buena, responsable, sincera, profesional, amable, capaz y respetuosa. Que te atienda Paco en Correos de la calle del Estanco en Colmenar es sonrisa asegurada. ¡Gracias Paco por hacernos la vida un poco más fácil y más feliz!

Esta crítica no va en contra del personal de la estafeta de Correos, va en contra del personal de reparto, no lo puedo poner en otro lado. Y es que lo que podría haber sido un envío mágico, de dos días desde Málaga, se convirtió en un envío pésimo por culpa del personal de entrega que echó por tierra el excelente trabajo de Correos. Desconociendo si es por fiestas, hartazgo, saturación o desidia, mi experiencia en esta oficina ha durado 50 minutos. Todo comenzó cuando, estando en mi casa con mi hijo de dos años, esperaba un paquete. Al parecer se presentaron en dos ocasiones y anotaron en el historial del envío que el destinatario se encontraba ausente. No he abandonado mi domicilio ni el martes ni el miércoles. Me dio más coraje aún cuando tras ver en la aplicación de correos que habían anotado que me encontraba ausente vi desde mi domicilio a la señora cartera a la que hice gestos desde la terraza y decidió mirar hacia otro lado. Para no enrollarme más, por una falta de profesionalidad de la señora cartera me han fastidiado la mañana teniendo que acarear con el pequeño y sus cosas de niño y como el aparcamiento en el centro está tan bien… y ya para terminar, la acción o mejor dicho, la inacción de la cartera ha cargado un poquito más de trabajo a sus compañeros en la estafeta de correos. Envío foto que no plasma el número de personas que esperaban en la calle… Un saludo.

Soy cliente habitual de esta oficina en el turno de tarde, y mi opinión es de cinco estrellas por no poner 10 el personal es muy atento, te ayudan en todo momento y muy agradable, estoy encantado con la oficina. Mucha rapidez en el envío, y si tuviera que recomendar ir a alguna hora ideal a partir de las 16. Gracias por todo como siempre.

La Oficina de Correos de Colmenar Viejo, ubicada en la Calle del Estanco 5-7, es un ejemplo destacado de eficiencia y profesionalismo. El equipo de trabajadoras demuestra una dedicación excepcional, brindando un servicio amable y resolutivo en cada visita. A pesar de la afluencia de clientes, gestionan las operaciones con rapidez y precisión, asegurando que las necesidades de todos sean atendidas de manera oportuna. Su compromiso y esmero hacen que cada experiencia en esta oficina sea sumamente satisfactoria.

Da gusto ir a recoger un paquete allí. Las chicas de la tarde (y Paco) son muy simpáticas y muy profesionales. La gente de la oficina de cara al público trabaja muy bien (por eso pongo las 5 estrellas a la oficina) pero el problema es todo lo demás: paquetes en aduanas que supuestamente no aterrizan en semanas (cuando realmente están tirados en Barajas esperando que los procesen), robos de paquetes en el centro de clasificación, y por falta de personal, carteros que te ponen como ausente cuando llevas todo el día esperando el paquete en casa.

Siempre me atienden super bien, con educación y las gestiones son muy rápidas. Las chicas son encantadoras. Hay que reivindicar más personal para épocas de verano o épocas con mayor afluencia de gente y que actualicen los sistemas para que puedan darte la misma calidad de atención durante todo el año.

Casi siempre hay que ir a la oficina a recoger los paquetes, incluso cuando se ha solicitado la entrega en CityPack. Suelen aducir ausencia. En nuestro caso, siempre hemos estado en casa cuando dicen haber intentado la entrega. Un desastre, si bien, debe de ser culpa de los repartidores. El personal de oficina suele ser muy amable

El personal de reparto es terrible. Más de la mitad de los envíos que suelo recibir los dejan como notificados sin molestarse en ponerse en contacto a través del telefonillo u otro medio, dejan directamente el papelito en el buzón. A esto tengo que añadirle que ya son varias las cartas que dejan en un buzón incorrecto y que me han perdido un par de paquetes pequeños.

No es por esta oficina en concreto, que ya funciona mal, pero es que es imposible hablar con un humano. Llevo días esperando un paquete que se supone que está en reparto. Cuando llama el mensajero (es el mensajero porque al buscar el número en Internet aparece como correos express) espera 5 segundos a que suene antes de colgar. Y si llamas de vuelta te responde un bot diciendo que ya te volverán a llamar (dios sabe cuando). Y olvídate de llamar tú porque es lo mismo, un bot que no te resuelve NADA. Mierda de servicio en todos los aspectos.

El señor con gafas de la oficina de correos de Colmenar (creo recordar que se llamaba Paco) es una persona maravillosa. Siempre que he tenido algún problema con algún paquete me lo ha solucionado y se ha molestado en ayudarme. Siempre te recibe con una sonrisa y con una actitud que hace que te vayas de la oficina con una sonrisa aunque hayas recogido una multa. Ojalá muchos mas así. Se nota que le gusta su trabajo y sobre todo tiene un don especial para tratar de cara al público!!! Es un ejemplo a seguir para todos los que trabajamos de cara al público y lleva toda la vida así. Es una maravilla de persona!!!! No puedo decir lo mismo de un señor que me llamó por teléfono de muy malas maneras que seria alguien relacionado con los carteros al poner una reclamación. Pero ya se la he puesto yo directamente a ese personaje directamente aunque se haya negado a darme sus datos.

El servicio de citypaq del Alcampo lleva meses sin funcionar. Te llama el personal de correos indicándote que no puedes recibir ahí tu paquete y que tampoco te lo van a llevar a casa. Tienes que ir a recogerlo a la oficina donde hay únicamente 3 personas atendiendo y esperas una media de 45 minutos por paquete.

Pésimo, la peor mensajería que existe. La única que vez que envío un paquete por correos y casualmente se extravía. ¡ Qué casualidad!. Por supuesto que jamás volveré a enviar un paquete con esta compañía ni con número de seguimiento. Es un pena y no critico al personal de la oficina porque son muy simpáticos y amables.

Una vergüenza Correos Express, llevo toda la tarde esperando un paquete y acabo de ver que pone que han venido y no estaba en casa. Tienen un modus operandi de no molestarse para que vayas a recogerlos tú a la oficina. MI CONSEJO ES QUE SIEMPRE QUE TENGAIS OPCIÓN PEDIR ENTREGA CON SEUR O CELERITAS

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, hay una falta de organización terrible y tiemblo cada vez que es Correos el que me entrega un paquete, con cualquier otro transportista no hay problema pero los carteros aquí son la ley del mínimo esfuerzo. Con Correos siempre son problemas y siempre me hacen perder el tiempo. En oficina no te solucionan nada y encima tienen un horario malisimo, no te cogen el teléfono y si te logras presentar es solo para que te digan que no pueden hacer nada con tu paquete, que el cartero se encargará de entregarlo cuando el quiera si es que lo hace. Fatal.

Esta es una de las mejores sucursales de Correos de España, en Colmenar Viejo, trato personalizado, funcionarios Amables y corteses, oficina limpia y elegante digna de representar el buen ámbito Español, muy contento con las directrices y orientación al cliente y usuario, ejemplo a otras instituciones del Estado, mis felicitaciones y Enhorabuena! Menciones especiales a los trabajadores funcionarios Sandra, Tomás y Paco.

Ya es la tercera vez que nos pasa, en nuestro caso el personal de reparto te deja el papel con la apreciación de que ha estado en tu domicilio y no pudo entregarte la carta certificada, resulta que en las tres ocasiones hasta las 15:00 de la tarde estamos en casa, la última vez fuimos a la oficina para recoger nuestra carta y todavía no había llegado nuestra carta provocando doble molestia, la primera vez y la segunda lo pasamos por alto pero cuando algo así ocurre es por incompetencia del personal, esto ha sido explicado en la oficina aquí reseñada y no recibí ayuda por su parte para solucionarlo.

Valoro con una estrella porque no hay cero estrellas. Recibo un aviso en el buzón de que no han podido entregar mi paquete , un día y hora que me encontraba en casa , toda la familia estábamos en casa. Me hacen perder el tiempo en ir a la oficina de correos a recogerlo. El primer día pido permiso en trabajo para recogerlo a la hora de apertura y después de esperar un buen rato pasa un señor del pueblo y me dice que ese día la oficina debe estar cerrada porque son fiestas. Me indigna que no haya un cartel en la puerta que lo indique. Vuelvo al día siguiente solicitando salir antes del trabajo para recoger el paquete según el horario que marcaba en la notificación del aviso, de 8,30 a 15:30 y cuando llego a las 15h está cerrado y pone que cierran a las 14:30. Vergonzoso que sean tan poco profesionales y jueguen con el tiempo de las personas.

Hoy es martes 24 de Diciembre, voy a recoger un certificado a las 10:00 y resulta que la oficina está cerrada. ¿Desde cuando cierran las oficinas de Correos un día laborable 24 de Diciembre?.. estoy flipando.

Paco, de la oficina en la calle del Estanco en Colmenar Viejo es una persona maravillosa que va más allá de su deber para buscar soluciones y a los compañeros que colaboran también. Un ejemplo a seguir. Muchas gracias.

No se puede dar un peor servicio. La única empresa de reparto que nunca consigue dejar la correspondencia y paquetería en el domicilio. Lo peor de todo es que el justificante que te dejan, siempre pone horas y días a los que estábamos en casa. Y para colmo, recoger cualquier paquete en la oficina, es la tarea más desesperante a la que te puedes presentar…. Para colmo en verano nunca abren por la tarde, con lo que si trabajas de mañana….. Un desastre total Es en la única empresa de reparto en la que pasa esto.