Oficina de Correos y Citypaq Calle de Sant Vicent Màrtir Valencia

¿Por qué nadie atiende el teléfono? la atención al cliente no es pésima... simplemente es inexistente. Es como si no hay nadie, da igual cuando llamas nunca están. Yo solo quería información sobre unas cosas, nada complicado. Al parecer es imposible hablar con esta gente. Una empresa como correos como funciona así es una vergüenza.

Que pongan un coordinador en esta oficina, es desesperante la lentitud de los pocos que atienden. Vengo cada día a enviar cajas...y es increible para una oficina central. En especial hay una señora en edad de jubilación que se dedica a limpiarse el puesto de trabajo y la podéis identificar porque siempre lleva guantes azules, da igual la gente esperando ella sigue limpiandose su puesto. El otro día me atendió a mi, (para mi desgracia) y para medir la caja cada vez se le olvidaba la medida...la midió más de 10 veces...INCREIBLE , hay mucha gente con ganas de trabajar y mucho más eficientes que este tipo de gente de esta oficina. Un 10 para la oficina de correos de Ayuntamiento, el cambio ha sido increible y todos coordinados.

Una semana solicitando la devolución de un envío certificado( 3 ocasiones) y nada. Lo he hecho por teléfono, por mail y en oficina de Correos. La destinataria ha ido en dos ocasiones a recoger el envío y no lo encuentran, pero una tal Isabel dice que el envío está allí... Torpeza y prepotencia unidos.

De 6 puestos, sólo 3 abiertos. 15 perdonas en cola y 20 minutos de espera para enviar un paquete. Y luego se estrañan de que correos vaya mal. Lo raro es que no haya cerrado ya. A no que llevan inyectados 1000 millones de nuestros impuestos, para un pésimo servicio. Enhorabuena seguir así. Quitando hospitales y colegios para seguir manteniendo este pufo.

Horrible experiencia con las trabajadoras, fui a enviar una carta y a recoger un paquete y me recibieron de malas formas desde el primer momento. Iba un poco perdida y no se dignaron a ayudarme ni guiarme, solo ha decirme que NO. Me tuve que volver sin enviar ninguna carta y sin mi paquete.¿Donde ha quedado la educación, la amabilidad y las ganas de ayudar? Solo espero que no todas las oficinas sean así, porque desde luego que no puedo volver a esta.

Siempre que voy te hacen esperar un montón de tiempo, no conforme con eso, el otro día pedí cinta prestada para poder enviar un paquete (luego de esperar bastante)... y el señor que atendía en el puesto 3 el lunes aproximadamente a las 20 hs me miro con cara de asco y soberbio diciendo que en el correo no cuentan con cinta, es joda? No era más de medio metro de cinta... la atención al cliente que hay en este correos es nula directamente, los empleados trabajan muy de mala gana.. nunca vi una cosa igual.. pero este señor que les digo... un desastre.

Loas empleadas son amables y atienden muy bien. Hoy he enviado un paquete sin certificar a la provincia de León, de 3,8 kg, el precio de 16 € me ha parecido caro. En mi opinión, teniendo CORREOS la amplia estructura de distribución en España que tiene, debería ser más económico. En cualquier caso, gracias por la atención.

Una vergüenza en toda regla 1 semana esperando el paquete , cuando ya esta en reparto me llega un mensaje que no estoy en casa cuando estaba esperando todo el día he llamado más de 50 veces sin exagerar a las oficinas de correo en ninguna han sido capaces de cojer el telefono lamentable no he de confiar más en vosotros para nada hoy consegui contactar me.dijeron que vendrían esta misma tarde y me quede esperando otra vez

Diferenciar entre Oficina y Reparto es muy importante. Y dentro de Reparto hay dos modalidades: paquetes pequeños (carter@s a pie) o paquetes de gran volumen o peso (servicios especiales), Estos últimos son los responsables de la mayoría de nuestro malestar, quejas y reclamaciones y se merecen una puntuación pésima. Pero pienso que es muy importante especificar y no perjudicar a personas como las trabajadoras en oficina que son muy atentas, educadas y resolutivas, a las cuales estoy muy agradecida porque cada vez que he ido han tenido una atención excelente y me han ayudado en todo, y de paso decir a Correos que ponga más personal a trabajar porque es muy difícil atender con celeridad el volumen de clientes de esta oficina. Gracias de nuevo a l@s trabajador@s de cara al público de esta sucursal porque hay que ponerse a veces en vuestro lugar para entender la de cosas que resolvéis para ayudarnos a las y los clientes sin ser vuestra responsabilidad, no es fácil atender hoy en día y también deberíamos poner un poquito de nuestra parte las y los clientes para ayudarnos entre tod@s, que esto los valencianos y valencianas lo sabemos hacer muy bien!! Un abrazo a tod@s. Mil Gracias de nuevo!!! P.D. Las carteras de a pie de esta zona son también unas grandes profesionales, que casi se me olvida. Un abrazo!!

5 personas atendiendo y 1 solamente para realizar envíos. La lentitud con la que atienden es desesperante, aún siendo paciente, muy desorganizado todo, ni buenos días

Una carta ordinaria enviada el día 5 de septiembre desde S. Fernando de Henares con destino Valencia aún no ha llegado y hoy es 16 de septiembre. Correos no funciona nada bien. 👿. Y no cogen el teléfono.

Creo que es la primera oficina de correos en la que me atienden bien. Siempre que vengo son súper agradables y eficientes

0 estrellas. Atención al cliente horrible. La oficina vacía y nadie se digna a atenderme porque el chisme entre ellas es más importante. Como cliente habitual, confirmo que siempre ocurren cosas de este tipo así que no volveré más y espero que algún superior lea este comentario y haga algo al respecto.

De verdad que voy a llorar chicos con lo amable que ha sido Reme, es que es un ser de luz te tratan bien no hay esperas te ayudan te dejan lo que necesites es que por poco más me hago correosliving, Ojalá Reme sea ascendida o algo por que me ha salvado de enviar un gran paquete y me han asesorado, les deseo el mejor e irrepetible gran año que queda !!!!Gracias!!

La oficina está un poco dejada, parece más un almacén antiguo, con los mostradores en el primer piso. El personal amable y cordial. En mi caso, el datáfono no funcionaba y no pude pagar con tarjeta, lo que me supuso ir al cajero y volver. Supongo que será algo ocasional.

Es una oficina principal y no está a la altura. Hacen falta más trabajadores. Colas eternas. Reaccionen por favor.

Estaba esperando un paquete en casa, no ha tocado nadie y me lo han marcado como que no se ha podido entregar porque estaba ausente. Intentar llamar es inútil porque nadie lo coge. Me va a tocar ir hasta allí en horario laboral .. penoso de verdad

ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA, no pueden trabajar de 8:30 a 14:30, cualquier ser humano funcional trabaja más allá de ese horario, no atienden el teléfono, la página web es lamentable y los que atienden por ventanilla tiene la misma velocidad que una babosa. En fin, una empresa reconocida y supuestamente “seria” deja bastante que desear, perderé el paquete por su poca voluntad y ganas de trabajar y jamás volveré a confiar y/o a recomendar esta empresa.

Estrellas negativas si pudiera, 1 hora para recoger un paquete que en principio me tenian que entregar en casa, me ponen 2 intentos de entrega completamente falsos, trabajo desde casa y estoy todo el dia ahi y siempre me hacen lo mismo. Pesimo servicio no entiendo como existe todavia con esta ineficiencia

Horario de julio a septiembre 8:30 a 14:30 de lunes a viernes... Ningún sábado, ni uno aunque sea para los que no pueden entre semana poder ir. Porque, a un trabajar normal y corriente, con un horario normal de 8 a 15h, que solución le dais? Es que ni una tarde a la semana para los que no pueden ir por trabajo.