Oficina de Correos y Citypaq Calle Capiscol Fuencarral-El Pardo

Muy contento y agradecido con la atención de Esther especialmente de esta oficina , que me ayudó muchísimo para poder hacer llegar un paquete a la persona que iba destinado, y tenía que llegar el día de hoy, gracias por tu amabilidad y atención hasta el último momento que se organizó, regalo entregado gracias a ti, mil gracias 🙏🏼

La mujer que me atendió era encantadora, el problema ha sido su compañera. Ha sido una situación bastante desagradable en la que la mujer que me ha atendido ha preguntado una duda a la compañera joven y ésta ha respondido fatal con una mala educación y falta de respeto que me he sentido fatal por la mujer que me estaba atendiendo. Desde luego, no creo que sea una actitud de buena compañera y menos de cara al público.

Muy mala experiencia. Fui para enviar un paquete y tenia mi etiqueta pegada pero se me olvido poner un celo para cerrar la caja, culpa mia. Voy con un brazo en cabestrillo por un accidente y mis capacidades no están al 100%,para mi, ahora es un mundo hasta ir a correos. De muy malos modos cuando le pregunté por un pedazo de celo para cerrar su repuesta fue que ese era mi problema y tenia q venir con ella cerrada. Para llevar esa caja yo tengo que coger un bus y adaptarme una bolsa, se lo dije. Ya digo que culpa mía por no llevarla cerrada del todo, pero un poco de empatía, y ser un poco persona.

Acudo muchas veces a realizar envíos y es un placer tratar con ell@s, las chicas de la mañana simpáticas, amables y muy rápidas. Por la tarde he ido poco pero cuando he tenido un problema, me lo ha resuelto un empleado intuitivo y resolutivo, muchas gracias.

Desde hace tiempo los repartidores,en muchos casos, no entregan paquetes en los domicilios. La excusa es que no hay nadie en casa pero eso no es verdad. Además, también en muchos casos, ni se deja un aviso en el buzón. Es una actuación muy grave. Algún repartidor de, no olvidemos, esta empresa pública, se sincera y lo reconoce explicando que hay poco personal pero el perjuicio lo sufrimos los usuarios. Esta queja, como otras, no irá a ningún lado. Como mucho conseguiré una respuesta genérica pero es lo único que puedo hacer.

El miércoles fui a mandar un paquete al extranjero y fueron muy amables, no me acuerdo el nombre pero me atendió una señora muy amble en el puesto 1, y las demás también eran muy educadas, una maravilla el trato, muchas gracias!, volvere

Súper lentos y no me gustaría faltar a nadie el respeto pero a veces parece que les cuesta entender las cosas por decirlo de alguna manera suave, y mientras te atienden se ponen a hablar de otros temas entre ell@s en vez de estar a lo que tienen que estar y entregarme mi paquete.

La chica que atiende es encantadora y me ha ayudado con un marrón sin tener por qué hacerlo! Da gusto que haya gente así

Me ayudaron enormemente para localizar una carta certificada aunque no estaba en su oficina. ¡Muchas gracias Esther!

No llevan el paquete a la dirección. Los repartidores NO cumplen con su trabajo. Vergonzoso. Al final tienes que ir a recogerlo o lo devuelven, ni notificaciones ni nada .

Edito reseña a febrero de 2025. La señora situada en el mostrador de la izquierda -según entras- no para de poner pegas a todo. Critica delante de tí a los clientes anteriores, enviar o recibir un paquete con ella se hace tedioso porque alarga todo, habla con sus compañera, fundamentalmente criticando, como si estuviera sola allí, pide los paquetes en papel de estraza plastificados, algo que no pide nadie más. Y te pregunta de todo sin necesidad...A ver si se jubila pronto. Las otras dos chicas son encantadoras y eficaces. Y suelen tener una sonrisa para los clientes y jamás las he oído criticar a nadie. Es un puesto de trabajo, no una cafetería para charlar con tus colegas... Reseña anterior: Buenos profesionales. Tardaron en abrirnos una oficina de Correos en nuestro barrio pero mereció la pena. Son amables, son atento/as. Ahora en verano hay una mujer y un hombre. Parecen saber lo que hacen, buenos profesionales, eficaces, me han resuelto todos los asuntos-devoluciones de AliExpress, envíos de cartas a pueblos recónditos de la España rural que han llegado en menos de 24 horas...geniales. Suele haber gente, algunos clientes, especialmente en horas punta, pero aquí atienden rápido y muy bien. Estoy muy satisfecha con esta oficina y ya no nos toca irnos hasta Montecarmelo a recoger paquetes. Muchísimas gracias por vuestra labor, seguid así, ¡Enhorabuena! Virginia. Como sugerencia de mejora, que la cartera de mediana edad que atiende en el barrio sea un poco más agradable, pida las cosas por favor y no firme aquí, ponga su DNI, con cara seria. Un día llegó a decirme que tardé mucho en ir a abrirle el telefonillo, que se tenía que ir. Le dije que no estaba detrás de la puerta esperando a que ella llamara. En fin, debería mejorar sus modales.

No tengo justificante en el buzón y veo por un mensaje que tengo que ir a recoger el paquete horario hasta las 14.30, y este horario quien puede? Yo trabajo, si no puedo ir en ese horario que pasa con mi paquete?¿ Alguien puede pensar que no todo el mundo tiene la suerte de terminar de trabajar a las 14.30? No entiendo que paguemos por un servicio que no se nos da. ¿Ahora que hago? Mi paquete lo devolverán si no voy a recogerlo.

El trato de la gente siempre ha sido increíble, lo único que me ha molestado un poco es que me he tenido que escapar del trabajo para llevar un paquete por el horario de verano y no aparezca reflejado en ningún sitio, más que en un papel en la puerta. Luego no pongo las 5 estrellas por las filas que suelen hacer.

Ayer me atendió una chica de pelo corto muy amable , y eso que llegué cuando estaban cerrando , ya pasaban 8 minutos de la hora de cierre y aún así me dió un paquete ..

Acabo de ir a entregar un paquete, y tengo que destacar lo antipática y la mala atención de una de las trabajadoras, es una señora mayor, con el pelo rizado, encrespado y marrón, estaba en el puesto 1,y a pesar de que estaba sin nadie ,parecía que no quería atenderme,(tp estaba ocupada con el ordenador),le he preguntado si iba a su puesto cuando me ha mirado,y me ha soltado un me da igualsuper borde, y me ha hecho coger número (cosa que TP entiendo estando dos personas más que ya estaban atendidas)le he preguntado cuál de las opciones quería que cogiese,y me ha contestado de muy mala formas QUE COJA NUMERITO,(la maquina no da esa opcion)era mi primer envío por wallapop, y me ha atendido con una soberbia y chulería que todavía no doy crédito.. Entiendo que es un trabajo monótono y puede ser hasta aburrido,pero están cara al público y lo mínimo es tener un poquito de educación. No soy de poner reseñas negativas,pero en este caso creo que es muy importante que le den un toque de atención a esta señora,no es forma de tratar a las personas.

Con una cantidad de clientes moderada, las esperas no son largas y además suelen atender en todos los puestos (3) El aparcamiento fuera no es difícil, puesto que para lo poco que se tarda se puede dejar “mal aparcado” un momento. Hay plazas de minusválidos, no es muy cívico dejar el coche ahí por muy poco que tardes… pero eso es cosa de cada uno.

Empiezo por decir que no soy usuario habitual de esta oficina de correos. Teniendo que ponerme en contacto con mi oficina local para extender el periodo de recorrida de un paquete durante el verano, tras llamar y escribir a varios sitios oficiales de soporte al cliente de correos, lo cual fue una perdida de tiempo, e intentando contactar con mi oficina local si exito tras muchisimos intentos, llame a esta oficina siguiendo las indicaciones de soporte al cliente. Aunque no podian hacer lo que me dijo soporte al cliente (la verdad fue perdida de tiempo total la via de soporte oficial), una persona de esta oficina si que me cogio el telefono y me ayudo. Investigo como podia hacer, me volvio a llamar para ayudarme y ella conisgo extender la recogida de mi paquete hablando con mi oficina local. Este tipo de soporte y ayuda me hizo recuperar un poco de esperanza en correos. Gracias a ella por su ayuda.

El viernes día 7, a las 13:07, me llega una notificación de la Agencia Tributaria, que no se entrega al no estar en casa. En el papel que me dejan en el buzón indican que se puede retirar en la oficina a partir del día siguiente a la fecha de aviso en horario de 8:30 a 20:00. Voy el lunes día 10 a las 9:30 y después de estar en la oficina un rato esperando, me toca el turno y me dicen que no está dado de alta en el sistema y que no lo pueden entregar. Que vuelva más tarde o que me llaman cuando ya esté dado de alta en el sistema para que me pase. Yo trabajo y no puedo estar perdiendo tiempo porque no se haya dado de alta el envío certificado en el sistema.

Ojito que en el aviso indica el horario de verano a partir del 1 de agosto, pero desde ayer 16 de julio ya está en vigor. Abren hasta las 14:30 y el fin de semana cerrado. Así que puedes ir x la tarde y encontrar la oficina cerrada, como me ha ocurrido a mí. Muy compatibles con horarios de trabajo del resto de trabajos , teniendo en cuenta que en el aviso que dejaron el día y hora del intento de entrega, en casa había gente. Lo dicho ojo con el horario de verano que hay que actualizarlo en los avisos.

Atención pésima, me tocó una empleada que era una soberbia, le comenté que como era posible que la única manera de pagar las tasas de aduanas en efectivo (al céntimo) y me dijo que las opiniones estaban muy bien pero que a ella ni le iba ni le venía. Problemas de la empresa pública, 0 incentivo por trabajar bien...