Oficina de Correos y Citypaq Calle Alonso Cano Alacant

Oficina situada en la intersección de la Av. del Periodista Rodolfo Salazar con la Calle de Alonso Cano. En un centro de correos muy concurrido, dispone además de apartados postales y varios puntos de atención. Suelo ir a entregar envíos y la atención del personal ha sido próxima y profesional.

NO tocan el timbre NI avisan por teléfono cuando hacen la entrega. Siempre que he intentado recibir alguna carta certificada, esperando en casa y estando pendiente, dejan el típico aviso de llegada para ir a recogerlo en la oficina. Lo que conlleva desplazarse y esperar una hora de cola, como mínimo. CORREOS, SOIS UNA RUINA.

Pongo 1 por no me deja menos, ya van 3 intentos de entrega y todavía no ha venido ningún repartidor. Espero y espero, y cuando veo, dice en proceso de entrega. Una vez es aceptable, pero ¿tres veces ya? Llamo a Correos y me dicen que la furgoneta tuvo un incidente y que espere. ¿Cuántas furgonetas se les dañan?

El trato fue muy cercano, nos ayudaron con el envío que teníamos que hacer, fueron muy amables, muchas gracias! Es cierto que hay siempre bastante gente esperando, pero el personal intenta ayudar en todo lo que puede para que la cola vaya rápido, son siempre muy amables. Creo que simplemente necesitan que correos les mande más trabajadores por la carga de trabajo que tienen.

Tanto está oficina como el servicio de trasporte son incompetentes hasta decir basta. No hacen ni el intento de entregar los paquetes, no dejan notificación alguna y cuando vas a la oficina resulta que dos paquetes enviados con la misma direcion con el mismo proveedor uno me lo entregan y el otro no, porque dice que el otro falta más info en la dirección de envío. ( No pongo la cantidad de sandeces que utilizo la del mostrador para argumentar el motivo de porque no lo entregan porque es para hecharse a llorar)Se comprometieron en llamarme para darme una solución a la supuesta equivocación de transportista y aun la espero ....si contestación porque el paquete lo han mandado al remitente. Si como veis un equipo lleno de profesionales

Dejo una estrella porque no se puede poner menos 10 🤦 la peor oficina de correos donde fuimos, a la 19 por la tarde abiertos 2 puestos( hay 7) cola hasta la calle, esperando mil personas. Nuestro turno a las 19:13 pero nunca fuimos atendidos, espera increíble, perdida de tiempo, y eso era intento número 2 para recogida. Nuestro paquete se fue directamente allí, nadie nos ha contactado sobre reparto a domicilio. Los trabajadores que están atendiendo, una vergüenza, no deberían trabajar en cara de público, sin ninguna educación. Día 4/12 14:00 mi chico fue recoger paquete, esperando en cola una hora, al llegar en puesto 1 se ha dado cuenta que tiene número para enviar. La señora con risa le rechazó atender porque no tiene número para recoger, aunque ella hacía recogidas y envíos, y era turno de mi chico. Después una hora esperando le negó atender y ha llamado otro turno. No tenía ninguna buena voluntad para ayudarle!!!

Mi experiencia con Correos es cada vez peor… Solo pasan por mi zona por la mañana, por lo que siempre me toca recoger los pedidos en la oficina y hacer 40mim de cola. Esto después de esperar dos días en los que actúan de la misma manera, sin llamar ni preguntar por si acaso, y así durante años… Al final tendré que poner la dirección de la oficina y recogerlo siempre ahí…qué cómodo y cuántas posibilidades ofrecen… Comparado con empresas como SEUR, MRW o incluso Amazon, Correos se queda muy atrás en cuanto a rapidez, comunicación, interés, posibilidades, precisión, y un larguísimo etc… Por otro lado, los canales de contacto, como el teléfono y el correo electrónico, suelen estar saturados y no se reciben respuestas que suelan resolver tus problemas. Luego está el sistema de actualización de la información sobre el estado de los envíos, una obra de arte. La precisión es similar a la que tendrías si dejaras al mando del sistema a una piedra. Continuamos con el sistema de seguimiento. La información que se muestra en la web o aplicaciones tiene la misma veracidad que un terraplanista, incorrecta casi en todo lo que dice. Otras empresas como DHL o UPS son una maravilla, el nivel de precisión y detalle de ofrecen os ponen frente a un espejo que refleja vuestro estancamiento. Los clientes no podemos evitar compararos con ellas, y hay un grandísimo desnivel en vuestra contra. Seguimos con la política de devoluciones y reembolsos, más opaca que el hormigón y más difícil de gestionar que unas oposiciones a juez. Cuánto daño hace amazon acostumbrándonos a esa política de devolución… entiendo que está en otro nivel diferente a correos y se puede permitir cosas que vosotros/as no. Pero es que… ese es el nivel con el que competís, y es un nivel muy alto como para que no intentéis moveros un poco, ni siquiera dar el paso de contactar con el cliente después de un intento fallido por si necesita deciros algo que solucione su problema y, además, os ahorre tiempo a vosotros/as (como por ejemplo poder decir el primer día que ha habido un intento de entrega fallido, que el repartidor/a lo deje en la oficina y no lo intente entregar de nuevo, así yo lo recojo por la tarde y tú no tienes que pasar al día siguiente de nuevo)… lógico y fácil, ¿no? Pues no, pero que no, vaya… Es una pena que una de las compañías más antiguas del país no esté a la altura de las necesidades de los consumidores en la era digital. Si como cliente estás buscando un servicio de mensajería eficiente, te recomiendo explorar otras opciones… cualquiera de ellas te ofrecerá una experiencia mucho más positiva. Y si estás comprando en una web que te deja elegir la empresa de mensajería que gestionará tu pedido, no selecciones correos. Las posibilidades de que todo salga bien son las mismas que tienes de que contacte contigo el/la repartidor/a por si necesitas algo.

La peor. Oficina de correos que. Pueda existir. Nunca llevan los paquetes a los domicilios. Siempre tienes que ir a la oficina a recogerlos. Y cuando estes alli armate de paciencia para esperar serca de una hora. Al final hay que entenderlos son funcionarios y no les da el cuerpo pa mas. Ademas dudo de que el paquete salga de la oficina ya que nunca dejan el boletín de que han pasado y que el paquete no se ha podido entregar. Solo envian el mensaje de que ha se encuentra en la oficina y que debes pasar a recogerlo.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Me llaman para decirme que van a ir por la tarde y vienen por la mañana. Al decirles que yo no estaba en casa porque me dijeron que irían por la tarde el repartidor me dice que su compañero iría por la tarde . No solo no fue sino que ahora yo me tengo que desplazar a la oficina para recoger el paquete. Si me lo dicen desde el principio no hubiera perdido tanto tiempo en esperar. No se puede ser más informal

No sé merecen ninguna estrella . Estoy esperando un paquete y ayer me mandan el mensaje que me llega hoy. Está mi marido todo el día en casa esperando, está tarde estamos 3 personas, mientras miraba cómo iba el reparto me sale que ha venido y que no hay nadie. Nos hemos asomado corriendo y en la calle no había nadie, el timbre no ha sonado y ni siquiera han dejado el aviso. El repartidor es un mentiroso. Ni siquiera a venido.

No me llaman nunca me lo dejan en el buzo y vivo a 10 km. La letra y los números no lo entienden ni los compańeros. Llevo 2 horas de cola y 1/2 esperando encuentren mi carta . Una vergüenza . Y por mucho que te quejes da igual . Vergonzoso

He escuchado y leído mucha gente quejándose de la atención. Yo fui a entregar un paquete y tardaron 10 min en atenderme, la chica muy maja y no hubo ningún problema

No pongo menos porque no se puede. Me envían un paquete que intentan entregar el día viernes 4/10 yo no estoy en casa, vale. El día lunes 7/10 me llega un SMS a las 8:31 am de que el paquete está en esta oficina. Me dirijo a las 13:15 (5 horas después del SMS) y me dicen que el paquete no está. Pregunto, por qué me hacen perder el tiempo yendo a una oficina donde dicen que está el paquete pero no está? Luego pido que intenten enviarlo a casa entonces porque he sacado tiempo de mi trabajo para ir. Me dicen que no porque yo pagué para un solo intento de entrega y digo ok y por qué me envían un SMS de que está aquí si no está? El que me atendió responde yo no envié ese SMS y yo le digo no, pero la empresa que representas si y es incongruente que diga que esta si no está. Quien paga mi tiempo perdido? Muy bueno esperar sentados a que uno busque el paquete, que sentido tiene usar una empresa de CORREOS si tienes que buscar tu el paquete? Fatal!! Mejor ir por empresas privadas, responden mejor y se responsabilizan. El que me atendió en lugar de entender mi queja se enzarzó en una discusión de que “que hacia el si el paquete no estaba ahí?” Es flipante!!

Correos funciona fatal, siempre hay problemas con los envios, no llegan a tiempo, el cartero deja cuando le da la gana el resguardo de recoger en la oficina. Ni por teléfono ni por la app resuelven las incidencias. Son incompetentes.

De vergüenza, es la segunda vez que nos tienen que entregar un paquete y ni siquiera tocan al timbre. Lo llevan directamente para que tengas que ir a la oficina y esperar una hora de cola.

A pesar de leer todas las reseñas, yo soy usuario habitual y nunca he tenido ninguna queja, se me ha tratado con profesionalidad, eficacia y educación. Los tiempos de espera razonables tb intento ir a horas poco concurridas

Un desastre,el repartidor de correos que le toca en alicante 03011 miente, pone que estuvo en mi dirección y no había nadie, cuando estaba en casa de reposo por orden del médico, y no es la primera vez ya a lo han hecho,no pasan por las direcciones y los q pagamos el envío a domicilio tenemos que ir cómo pelotudos a buscarlos a la oficina!!! Me parece una falta de respeto!!!😡🤬 Y por lo que veo no soy la única que tiene esté problema,no se esfuerzan para nada,con las otras empresas nunca tuve problemas, hasta los finés de semana reparten, Correos es una vergüenza,y tengo la mala suerte de que siempre me envíen los pedidos por correos,y no me contesten que gracias por mi comentario porque el problema no ha mejorado!!!

Una carta, sólo me tiene que llegar una carta que, además, cabe en el buzón de mi casa perfectamente. Supuestamente apareció hace dos días (5/11/24) a las 17:15, a esa hora estaba yo en mi casa y NO llamó nadie al timbre. VERGONZOSO, jamás me había ocurrido esto. Además, añádele que, hasta ayer, día 6, no me dejaron la nota informativa. Pésimo servicio

Dos días seguidos que “pasan” por mi casa y no tocan al timbre, me parece increíble que dos repartos y dos veces me pone que se ha modificado la fecha de entrega durante el reparto sin pasar por mi domicilio

No he visto servicio más lento que el de correos. Entre la gente que parece que viene de charreta y los trabajadores que de 5 trabajan 2. Aquí se puede echar el día…