Oficina de Correos y Citypaq Avenida Gutiérrez Mellado Molina de Segura

Fui a esta oficina de correos en Av. Gutierrez Mellado 6 a Molina de Segura para enviar un paquete. Una vez hecho esto, volví a casa, que está a unos 8 km de la oficina, y me di cuenta de que la señora había escrito información incorrecta en el paquete. Intenté llamar al número que figura en Internet 5 veces, pero nadie respondió. El número es correcto y lo he comprobado. Tuve que volver a la oficina de correos para corregir el error. La señora de la oficina se disculpó y muy amablemente resolvió el problema. Luego quise hablar con el director para decirle que nadie contesta al número de teléfono en internet, pero no hizo nada. Intenté llamar delante de él y me dijo que aquí no suena y no sé por qué. No se disculpó por el mal servicio y no hizo nada para mejorar la situación. No es de extrañar que las críticas de los clientes sean tan malas. Lo siento por los vecinos de Molina que tienen que soportar este pésimo servicio por parte de un director incompetente.

Semana pasada: No tiene mucho sentido hacer dos intentos de entrega en el mismo horario, por la mañana, cuando el destinatario está trabajando. No se pueden cambiar las instrucciones de entrega y tampoco se podía recoger paquetes por la tardes en oficina. Ahora mismo: intento de entrega fallido estando en el domicilio… Quiero pensar que no hemos escuchado el timbre o está averiado, no se pueden añadir o cambiar instrucciones de entrega, no puedo ir a recoger mi envío a la oficina personalmente por qué se realizará un segundo intento mañana, seguramente tampoco haya suerte, en fin, un servicio pésimo

Imposible contactar telefónicamente. Por otra parte tengo llamadas perdidas del repartidor que, al devolver la llamada dice q volverán a contactar. En ambas ocasiones estábamos varias personas en casa. Creo q hizo la llamada desde su casa o similar, sin acudir a la dirección de entrega. Espero el paquete...

De julio a septiembre parece que esto no es un servicio universal de correos, cerrado por las tardes, como se supone que podemos recoger los paquetes los trabajamos fijos de mañana. Esta claro que esta orientado a que los trabajadores disfruten del verano a prestar un servicio por que tienen personal suficiente para repartirlo entre mañanas y tardes. Si no van a dar facilidades para recoger los paquetes por lo menos que los dejen en el buzón.

Lo peor, no dejan los paquetes en el domicilio, estando mi marido las 24 h en casa, luego dicen que pases a recogerlo antes de las 14:30 h cuando a esa hora los que trabajamos, trabajamos. Para colmo no cogen el teléfono. A esto llamamos profesionalidad????

Son unos desgraciados, voy a llevar un paquete para que se lo manden a una persona muy especial y me dice la señora que lo van a perder, que tenia que pagar mas dinero para que lo mandaran con seguimiento. Hace ya 2 semanas y todavia no ha llegado el puñetero paquete . Si pago es para que manden el paquete no para que lo pierdan. Esta semana ire a que me devuelvan el dinero de lo que valian las cosas, delante de dios que me lo van a devolver si no van a flipar ahi.

Tienen la costumbre de no coger nunca el teléfono, es un servicio que aunque se publicita no existe, luego dicen de las malas praxis de la empresa privada. La consulta era que se reparte el correo muy de tarde en tarde. Hoy he visto el repartidor y me ha dejado en el buzón una sola carta de la calle ludovisi, que por supuesto no es la mía, NI SE PARECE. Es de locos pensar donde estara mi correspondencia. Contratan a gente barata e inexperta y eso es lo que sucede. Correos nunca a funcionado tan mal...

Lo mismo que veo de otros usuarios, te llaman para ver si estás, no coges el tlf. aunque estes en casa y entonces no pasa. Y según instrucciones del vendedor deberían de pasar una segunda vez, pues no. Pésimo servicio.

Que feo que tengan a gente que no sabe trabajar en atención al público, muy mal educadas, e irrespetuosas, más cuando uno va a hablarles de la mejor manera y ya te responden mal, no se si no tienen ganas de trabajar, están cansadas o tienen problemas personales pero el respeto tiene que estar siempre, más si el cliente viene con buena actitud

Siempre está ocupada la línea telefónica o directamente no descuelgan el teléfono, además de un trato al cliente pésimo, el cual siempre se tiene que resolver los problemas por sí mismo porque nunca te ayuden o te envían a casa para que rellenar los trámites de forma online.

Todo mal, para empezar en la oficina no existe el teléfono, y lo más grave es que he pedido un paquete por ali express que en teoría cabía en el buzón, pero al no ser así, el repartidor bi se digno a llamar al timbre para tratar de dejármelo. Puso intento de entrega fallido cuando yo estaba en mi casa, tienen muy poca vergüenza y menos educación.

No se puede recoger un paquete si no tienes el localizador, no te lo buscan por dni, los cajeros de nueva instalación dónde te puedes mandar los paquetes no generan un código para abrir el cajero, así que no puedes recoger el paquete. La oficina está en una zona donde no es fácil aparcar. El horario en verano es lamentable más orientado a qué los trabajadores disfruten del verano aún no estando en su periodo de vacaciones más que al de un servicio público.

Ni una estrella tanta oposición y vueltas para que hayan personas de tanta falta de amabilidad y carisma para atender el público.....super mal atención

Muy buen servicio, rápidos atendiendo y muy simpáticos. Sitios para sentarse en la espera si fuera necesaria. Bastante amplia. El armario Citypack se encuentra fuera de la oficina (en la misma puerta).

Muy buen trato, muy buenos profesionales. Para mi gusto, funcionan francamente bien.

Pésima atención, imposible poder hablar por teléfono con ellos porque no lo cogen.

Verguenza! No hay nadie para atender al telefono? Que verguenza de servicio publico!

El personal de atención al público de esta oficina es muy amable y eficiente

Mal servicio no, peor que mal, malísimo. El personal que contratan para el reparto en los meses de verano, o no está capacitado para cumplir con sus funciones o no quieren trabajar. El 19/7/23 me envían un mensaje SMS para comunicarme que no me han podido entregar mi pedido. Llamo a la oficina central de Molina de Segura y les comento que por aquí no ha pasado nadie. Me piden disculpas alegando que la trabajadora es nueva. A las 13:00h me llama la trabajadora nueva de Correos para decirme que no sabe llegar a mi casa porque no tiene actualizado Google Maps. Quedo con ella en otro lugar al que sí sabe llegar y me hace entrega del pedido. Hoy, 26/7/23 a las 13:32h, me envían mensaje SMS de Correos, diciendo que no han podido entregar mi pedido. Intento, en varias ocasiones, contactar vía telefónica con Correos de Molina de Segura, pero nadie responde. Esta tarde abro el buzón y me encuentro un aviso de Correos donde aseguran que se ha intentado entregar el pedido y no ha podido ser por mi ausencia. Pues bien, - Primero: tengo varias cámaras de vigilancia que demuestran que por aquí no ha pasados nadie de Correos hoy 26/7/2023. - Segundo, al ser un envío de Amazon deberían hacer varios intentos de entrega antes de dejar notificación en el buzón... Pido responsabilidades y exijo una respuesta convincente. No me vale que el repartidor es nuevo. Ese no es asunto mío. Yo pago por un servicio correcto en tiempo y forma. La imagen que está dando Correos es lamentable, todo por no contratar a gente cualificada para cumplir con su trabajo. Con el paro juvenil por las nubes, no debe ser difícil contratar a personal eficiente y con ganas de trabajar. Solución: he puesto en conocimiento de atención del cliente de Amazon, lo ocurrido. Han puesto una reclamación a Correos. Además, he solicitado no volver a recibir nada de Amazon a través de Correos. Un cliente menos que detallará lo ocurrido a todos sus conocidos, para que sepan cómo actuar. El colmo ha sido recibir, a última hora de hoy, un mensaje email de la persona Jefe de Distribución, responsable de los mensajeros de Correos, L.B.V., donde me dice que este tipo de envío se entrega en el buzón. Es de risa, por no llorar. Llevo muchos años recibiendo en la puerta de casa este tipo de envíos de Amazon, con Correos. Y ahora me sale con estas. Vaya una vergüenza de Jefa de distribución... No cuidéis a vuestros clientes, que os quedaréis solos.

Pésimo como poco, muy disgustados con el servicio , siempre ha sido igual . Con los paquetes o cartas certificadas simplemente dejan el papel de aviso sin bajarse de la moto en el buzón y ni siquiera llaman al timbre. Tengo que estar atenta a escuchar la moto y salir corriendo porque se van .