Oficina de Correos y Citypaq Avenida de Valladolid Madrid

No cambiéis nunca, sois encantadores, profesionales y resolutivos y sobre todo buenas personas. Sólo tengo agradecimiento y un sinfín de buenos calificativos de todos los que me han atendido por la tarde, por la mañana hace años que no voy y no sé cómo va pero imagino que igual de bien. La oficina grande y siempre limpia y ordenada. Todo genial. Gracias 😊

Una estrella porque no se puede poner cero. El servicio es una auténtica vergüenza. Lleváis tiempo recibiendo quejas sobre vuestros repartidores, que parece que no tienen interés en trabajar. Los clientes pasamos el día atentos al telefonillo, esperando una llamada que NUNCA llega. En lugar de eso, os atrevéis a indicar que haréis un último intento al día siguiente cuando, en realidad, NO habéis hecho ninguno. Si no os gusta vuestro trabajo o no os apetece hacerlo, buscad otra ocupación. Los clientes NO tenemos por qué sufrir las consecuencias. Si existiera un servicio alternativo como Amazon para envíos de mis familiares, no dudaría en contratarlo. Total decepción con la compañía y su personal. Pienso evitar este servicio toda mi vida.

La recepcionista con el pelo azul es una maleducada de manual. Vas a que te den un servicio que pagas con tus impuestos y te hablan mal, te perdonan la vida con la mirada y no te dan soluciones. No vuelvo a esta oficina de correos, aunque sea la que más cerca me pille.

Llamas por teléfono y no te lo coge nadie...Para entregarte un paquete,dicen que han estado y es mentira y para una vez que me entregan algo,me llaman al timbre y en vez de subir y dármelo,van y lo dejan en el portal y sorpresaaaa... alguien se lo llevó y no fui yo...Una vergüenza la pocas ganas que tienen de trabajar con toda la gente que hay en paro y con ganas y tienen que pagar a esta gente.

El repartidor un sinverguenza,pone que no habia nadie en el domicilio y ni se ha dignado a llamar,xq llevo desde las 9 de la mañana despierto,esperando el paquete,para que el notas diga q no había nadie 😡

Un servicio pésimo. El mensajero siempre viene de 8 a 2 sabiendo que estoy trabajando. He comunicado que no quiero que gestionen mis pedidos, interponiendo varias reclamaciones y ellos siguen y me obligan a ir a esta oficina que me queda a 25 minutos caminando y otros 25 de vuelta. Ahora tendré que salir antes del trabajo ir a recoger el maldito paquete y la reclamación que le pondré en la oficina y acudiré a consumo. Tengo derecho a que no gestionen mis pedidos y a no perder horas de mi vida.

HORRIBLE varias veces !!!! Fruto del FUNCIONARIADO, ya me han retrasado las entregas 2 veces de paquetes PREMIUM... Les da todo IGUAL, servicio HORROROSO. Esto es quemar el dinero público. NO VUELVO a ENVIAR NADA con ellos

Dicen que han venido a entregarte un paquete y es falso, porque estás en casa esperando TODA la tarde y allí nadie ha aparecido, pero en su aplicación dicen destinatario ausente, con todo el cuajo, y lo lees mientras estás esperando en casa sentada, cerca del móvil y el telefonillo. Ya me lo han hecho más de una vez. Recomendaría a las empresas que NO CONTRATEN CON CORREOS la paquetería. Y esta oficina en particular no ofrece confianza. Y van a peor.

Me han perdido un paquete que según Correos han entregado al portero que lleva 40 años trabajando en el edificio. Muy mal servicio.

Siempre hacéis lo mismo. No paráis ni 1 segundo en el portal. Al repartidor no sé para que le pagan. Siempre ponen que no está en casa y ni se digna llamar al timbre. Me parece de broma, me voy de vacaciones mañana y necesitaba el paquete.

La atención en la oficina es de 10, te ayudan en todo lo que pueden y son un encanto. Me han solucionado mas de un problema.

El peor servicio de todos!! no hacen ni el intento de tocar el timbre, solo te hacen perder el tiempo. Tampoco hay número de atención al cliente, nada. PESIMO

La repartidora te deja la notificación en el buzón pero no llama a la puerta. Yo teletrabajo y estoy harta de que me hagan lo mismo una y otra vez. Qué casualidad que siempre pasa cuando los paquetes son pesados y grandes. Como por distrito no puedes cambiarte de oficina, voy de cabeza con ellas. Cada vez que me mandan algo por correos, tiemblo...e incluso pregunto a la tienda si pueden enviármelo por otra compañía de mensajería. La oficina está a media hora andando de mi casa, tengo que cruzar por todo el parque, cruzo las vías del tren y no tengo coche. Acabo pidiendo ayuda a una amiga para que me ayude...de vergüenza. Dinero tirado a la basura.

Tengo la mala suerte de que esta oficina sea la más cercana a mi domicilio. A lo largo de los años, tanto mi marido como yo hemos vivido diferentes decepciones con ellos. Desde llegar unos minutos antes de la hora de cierre y que no nos quisieran abrir la puerta hasta mal trato e incomprensión en otras situaciones. A menudo se les olvida que trabajan para personas. Como en todos los sitios, hay algunos trabajadores que sí son amables. Lo siento por esos pocos, pero entiendo que la oficina tenga una puntuación tan baja en Google.

Esta es la tercera vez que he tenido que ir a recoger un paquete voluminoso a la oficina porque los voluminosos no me los traen a casa. Me dejan el papelito en el buzón fingiendo que se han pasado y luego me toca ir con el carrito de la compra a recogerlo (vivo a media hora andando, cuando tengo otra oficina al lado). La segunda vez se olvidaron de dejarme la notificación en el buzón, fui a por el paquete preguntando que por qué no me lo envian a casa y me hacen ir a buscarlo cuando he pagado por este servicio. Ese día debí poner una reclamación de lo que está ocurriendo en esta oficina porque por no querer problemas me ha vuelto a ocurrir lo mismo. Como habrá una próxima no voy a dudarlo.

La mala nota es para la gerencia de la oficina. Las 3 personas que atienden, dos mujeres y un chico aprendiz, se ganan el cielo cada día. Entiendo que puede haber una única persona por las mañanas, pero por las tardes, cuando salimos todas las hormigas de nuestros puestos de trabajo, no es de recibo encontrarte una cola de 20 personas que culebrea por toda la oficina. A partir de las 17.30 de la tarde calcula 1 hora para hacer tu trámite. Horrible!!

El horario del citypaq, es el mismo que la oficina, a ver si no engañan a los clientes, así va correos, de mal en peor. Actualicen el horario y no hagan ir a la gente para nada. Le pongo una estrella porque no puede dejarse en blanco

El personal ha sido super agradable y me ha ayudado todas las veces que he ido.

EL 2PAQUETE ESTABA ALLÍ MISMO Y ME HICIERON VOLVER CON EL CARRITO (los paquetes voluminosos no los recibo en casa me hacen ir a por ellos) PORQUE NI SABEN NI QUIEREN RESOLVER NADA!!! PIDO QUE SE LES SUSTITUYA POR TAQUILLAS. HACEN EL MISMO TRABAJO Y NOS AHORRAMOS DINERO PÚBLICO. Cuando me doy cuenta de que faltan artículos y que debe haber otro paquete. Se niegan a comprobarlo, ni a buscar dónde está el otro paquete, se niegan en rotundo a informarme de dónde está....INCREÍBLE!!!! TODO ESTÁ INFORMATIZADO!!!! CON MI NOMBRE O DNI pueden perfectamente ver qué otros paquetes están a mi nombre. Necesitan otro número de seguimiento, a lo que les respondo que si no me lo dan ellos, que son la compañía de transporte responsable de mi paquete y los que han designado un número al mismo, cómo lo voy a saber yo si no me informan ellos. DICHA INFORMACIÓN ME LA TIENEN QUE DAR ELLOS A MI para que yo siga mi paquete y saber cuándo y dónde ir a por el !!!! (Si quieren pregunto a DHL por el número de seguimiento de mi paquete). He llamado a Correos Aduanas y con mi DNI me han notificado que los dos paquetes se liberaron a la vez y se entregaron a la misma oficina. Estuve 15 min. en la oficina mientras trataba de contactar con aduanas, en ese tiempo 3 personas fueron reclamando información de donde estaban sus cartas y paquetes y la contestación de correos fue que mueven muchas cartas y que algunas se extravían. El hombre pidió que se le devolviera el dinero por un servicio inclumplido y se negaron.

Lo peor de esta oficina es una tal Marta (para desgracia de todos encima es la jefa de sección) que no se merece ni el calificativo de persona. Mal educada, borde, sin la mínima empatia por atender a sus semejantes ni con lo básico exigido a una persona. Dice muy poco de correos tener a alguien asi en su plantilla. Así funciona todo.