Oficina de Correos y Citypaq Avenida de Sancho el Fuerte Pamplona

Siempre están sin parar, normalmente atienden las cuatro ventanillas, a veces toca esperar por la afluencia de gente, pero son muy resolutivos y amables, al menos es mi experiencia. A veces se da algún fallo que genera alguna situación molesta y engorrosa, pero es más bien tema de reparto, y en esta oficina me han ayudado a solucionarlo, este y otros problemas. Creo que Correos de Iturrama es un servicio de calidad en general y que funciona bien, y yo lo utilizo mucho en ambas direcciones. A veces nos quejamos y escribimos reseña de la vez que no se nos ha atendido bien, pero no valoramos las 100 que lo han hecho bien. Perfectos no somos nadie.

No me extraña tanta mala reseña… el fallo no lo culpo, a todos nos pasa e incluso todos tenemos malos días, pero la desidia y el despotismo…. No he visto peor trato, todo por haberse apagado mi móvil, “no te voy a estar buscando por nombre”. He pedido un enchufe para conectar MI cargador y poder buscar el número de pedido, teniendo despachos y enchufes varios “no tenemos ningún enchufe” ha sido la respuesta. Pues vale … así van algunas empresas públicas y así tienen semejante déficit.

A mí siempre me han atendido muy bien, eso sí, procuro evitar las horas punta y las aglomeraciones. Y cuando necesito enviar o recoger un paquete (tramitado online) , siempre llevo anotado el número de identificación, eso lo sabe hasta el tato. Lo mismo exigen en sitios Amazon, así que no entiendo tanto lloriqueo de algunos clientes con este tema. P. D. : Debe de ser difícil trabajar 7 horas cara al público con tanto marqués y tanta marquesa como hay en el barrio de Iturrama.

Estaba en casa y abrí la puerta inmediatamente al primer timbre porque me encontraba junto a ella, pero el repartidor se fue corriendo. Esta es ya la segunda entrega con este comportamiento. Quiero presentar una queja sobre el repartidor.

El trato que nos dio la chica que trabajó ayer a la tarde de pelo rizado fue el peor que he recibido nunca. Una persona que cara al público nefasto, rudo y se nota sin ganas. La oficina me pareció espaciosa y con aire a tienda con grandes ventanales.

No cogen el teléfono. Me he pasado horas llamando para hacer una consulta y al final he tenido que desplazarme a la oficina para preguntar. El segundo problema que tiene es la falta de organización o incompetencia, no lo tengo claro. El día anterior uno de sus servicios no funcionaba porque fallaba la app. La llamada era para intentar saber si el servicio se había restaurado. No solo tuve que personarme en la oficina para averiguar si el servicio seguía sin funcionar, sino que además no me sabían decir si el servicio funcionaba o no en ese momento. El envío que estaba intentando hacer era de un paquete bastante pesado, así que la solución que me daban de traer el paquete y probar a ver si fallaba al final del proceso no era razonable. Por supuesto, nadie se molestó en levantar un teléfono para averiguar si el servicio se había restaurado o no.

Oficina correos con horario continuado, reformada hace poco y que define la nueva estrategia de las grandes empresa de servicios que tienen sede a pie de calle... El ofrecer muchas más cosas/productos/servicios, que les hagan sumar la facturación general. Puedes encontrar desde todos los componentes auxiliares, cualquier marca, de teléfonos móviles o tablets, hasta libros o coches de juguete para niños. En cuanto al servicio en si, colas generalizadas, porque seguro que trabajan justos de personal o estaría alguno de baja. Pero fueron muy ágiles en tramitar las gestiones que me tocó realizar y eran varias y para diferentes personas.

10/10 Necesitaba localizar un envío con entrega urgente y me han atendido de forma amable y muy eficaz. Un lujo el personal de esta oficina. Gracias por el servicio

Los hay may y menos simpáticos Ono en todas las empresas, pero el horario es largo y tienen mucho trabajo, a mi me han atendido pasada la media hora del cierre, eso es de agradecer

Ojo pongan atención al nuevo horario. Correos ya no abre los sábados por la mañana. Ofreciendo así menos horario de atención al público para la recogida de paquetería o cartas. Simplemente lo tapamos con cinta y ya está. Tampoco damos aviso del cambio de horario.

Siempre había calificado muy bien esta oficina, porque me habían atendido muy bien . Pero hoy fuè diferente. Me atendió una mujer , maleducada y déspota del mostrador No.1. No es capaz de contestar un saludo de buenos días, te mira horrible y no contesta las preguntas. Personas amargadas no deberían estar en servicio de atención al cliente porque dañan la imagen de un establecimiento como es correos . Las otras señoras , sobre todo la del mostrador No 4 es amable, sonriente y muy educada. Siempre dispuesta a colaborar y atender a la gente. Ojalá a la señora maleducada le dieran un curso de atención al cliente , así uno va más animado a la oficina.

Más de media hora para recoger un paquete. Entiendo que hay mucho voto por correo pero si no ponéis más personal para eso. Por lo menos dejad dos ventanas habilitadas única y exclusivamente para envíos y recogidas...

Me devolvieron una carta urgente que esperaba porque supuestamente la dirección estaba mal escrita, pero es porque está desactualizada aquí en Google Maps que fue desde donde se copió. No puede ser posible que yo ahora tenga que esperar aun más por algo tan importante por algo que no fue ni mi error ni error de quien me estaba enviando la carta

He estado utilizando este punto de recogida desde hace mucho tiempo. Hay un chico que siempre ha tenido una muy buena actitud y ha sido muy majo, sin embargo, recientemente ha llegado una nueva mujer de pelo rizado de mediana edad que atiende de normal en la caja numero 1, que me ha disgustado muchísimo, fui aproximadamente 10 veces a por un paquete y siempre pone uns excusa nueva para no entregarme el paquete. Sinceramente, un trato que no volvere a soportar. Correos queda cancelado en mi vocabulario.

Una vez más servicio lamentable por falta de personal. Último día de mes por la tarde y 1 hora para enviar una carta certificada

Perdieron el paquete que tenía para recoger en su oficina y nunca me ofrecieron ningún tipo de solucion...

Cuando he tenido que requerir o recibir algo por parte del servicio de correos ha sido nefasto. Te dejan la carta como si la hubieran entregado un día y la dejan 3 días después de la fecha inscrita (ya que miro todos los días el buzón por las cartas médicas, y me ponía que un aviso había sido entregado el día 10 cuando se entregó el 13), tienes que dejar todo lo que tengas que hacer para ir exclusivamente a esta oficina, a la cual es imposible acceder en coche, ya que no hay sitio para aparcar y si lo hay, por supuesto, es zona azul y 3 calles más lejos. No te atienden con rapidez, te puedes pegar media hora esperando viendo como atiende una y las otras se pasan esa media hora contándose como les ha ido el fin de semana. También he tenido casos de paquetes perdidos de los cuales no se responsabilizan, paquetes enviados en una fecha que llega con 20 días de retraso (sí, dentro del territorio español), tener que ir a una papelería a imprimir papeles que ellas tienen en su servidor.... Vamos, un montón de que haceres que una persona con trabajo e hijos tiene que hacer para que ellos vivan bien. Es de vergüenza que esto lo estemos pagando entre todos y tengamos que andar haciéndoles su trabajo.

No cogen el teléfono, he llamado durante 4 horas, porque no han gestionado un envío como pedí y no he conseguido solucionarlo, ya que no contestan.

Una auténtica basura de personal y de oficina. Lo primero de todo es que Correos está obligada a intentar dos entregas en tu casa, pero nunca te dicen la hora aproximada de entrega. En mi finca colocaron porteros automáticos con cámaras, de modo que cada vez que alguien te llama, queda registrada su foto. Pues bien en ninguno de los días de entrega aparece ningún cartero en mi casa, y menos a las horas que luego me indicaron que pasaron. Es una tomadura de pelo. Literalmente los carteros pueden o no pasar por tu casa y luego siempre indican en la oficina que lo han hecho. El tercer día te envían un correo de recogida en la oficina. Obviamente siempre se ha tenido que ir con el DNI y punto. Ahora una señora, de unos 50 años, rubia, que creo que la jefa de la oficina, exige el número de paquete. Obviamente mucha gente no lo lleva encima y les hace volver a sus casas. Cuando yo volví a la oficina con el número me atendió otra chica, porque la jefa no tuvo la vergüenza de atenderme, supongo que avergonzada por lo que había hecho. Le doy el número de paquete, y no funcionó. Entonces me pide mi apellido, y con eso me encontró el paquete. Ni siquiera me pidió el DNI, el descontrol es tremendo en esa oficina.

Se necesita mas y mejor personal urgentemente!! Un aumento del horario tampoco vendría mal ya que tienen el horario perfecto para que no puedas entregar nada. Al menos debería abrir los sábados o los domingos por la mañana pero ni eso. Todo el fin de semana CERRADO.