Oficina de Correos y Citypaq Antonio Gaztañeta Almirantearen Kalea Bilbo

Quiero agradecer al repartidor/a/e que lleva la zona de Basurto por su preocupación por que demos paseos y cuidemos nuestra salud cardiovascular , da igual que estemos en casa y haya ascensor…saca su hoja de “no entrega porque no hay nadie en casa”- que las llevará ya cumplimentadas- y te la deja en el buzón. Sus compañeros de oficina tan solo te van a decir “ yo no te puedo decir…”. Qué suerte tenemos!!

Hice un pedido a una tienda el 24 de diciembre, con el objetivo de que mi hijo lo tuviera para Reyes. La tienda en 3 días lo tenía en las instalaciones de correos pero ellos no han sido capaces de entregármelo, alegando que no encuentran mi dirección y que no hay nadie en casa. Con la casualidad de que por desgracia o circunstancias de la vida no hemos salido de casa. Se les ha actualizado la dirección en 3 ocasiones y han sido incapaces de llamarme o de dejar un papel para recoger en correos , según ellos por nuestra ausencia que no es verdad. Muchas gracias por dejar a mi hijo sin uno de sus regalos. De verdad muchas gracias. Luego presumis de lo que careceis, empatía y un mal servicio.

Han sido un servicio y atención de 10. 1 día laborable de viernes a lunes, de Bilbao a un pueblecito de Ávila,bel día 23 de diciembre, plena Navidad que nada se puede asegurar. Mi caja de 7kg asegurada por 3€ + en 200. Todo impecable y sobretodo las personas y el equipo de ésta sucursal. Gracias!

Encantada del servicio recibido. Leyendo algunas de las reseñas anteriores, creo que pueden desvirtuar la realidad de esta oficina, aun siendo su experiencia no muy positiva. En mi caso, la persona que me atendió (creo recordar que se llama Pilar) fue cercana y resolutiva y en general , siempre me voy contenta con el servicio recibido. Sí, recomiendo “La Casilla”.

No cogen el teléfono. No notifican la fecha de entrega a domicilio ni tampoco avisan cuando han intentado entregarlo. No puedo ir a la oficina a recoger el producto en su horario y nadie me atiende por teléfono. Muy mala gestión.

Quiero presentar mi malestar...por la Mala.Pesima gestión de correos la Casilla x un envío q realize en septiembre del año pasado y no me Dan solución ya q aun no llega a su lugar de envío....estoy en esta oficina más q en mi casa ...y son unos IMPRESENTABLES😡

Encantada con el trato de las empleadas de la oficina. Siempre amables y esta vez me han solucionado la entrega de un paquete que no me llegaba. Han gestionado con la central y el paquete me ha llegado 2 horas después de hablar con ellas. Agradecida!

Me enviaron una carta certificada del Ayuntamiento de Castro Urdiales el día 21 de octubre y la he recibido el día de hoy, 19 de noviembre. Algo funciona muy mal en Correos. La oficina que me corresponde por domicilio es la de la Plaza de La Casilla.

Efectividad y rapidez había 10 números por delante mio y en solo diez minutos me han atendido y hay que tener encuentra que también van a enviar. Muy satisfecho

Un servicio nefasto no se para que esta esta empresa de paquetería llama y no coge nadie sus respuestas en la mensajería telemática es penosa te dicen entregado pero no donde lo han entregado dando por hecho que no es en el domicilio y la atención al público de las oficinas es un auténtico asco te tratan como si fueras basura

Un trato muy cercano y todo muy rapido y bien. La chca que me atendió (pilar) me hizo sentir como en casa

Excelente atención, emplead@s amables que intentan encontrar la mejor y más asequible opción de envío para cada caso. Se toman su tiempo con cada usuario. Genial.

La atención a la ciudadanía, hacen un trabajo espectacular. No entiendo cómo es un empresa rescatada continuamente

Desde que reformaron la oficina se ha notado un cambio brutal. Excelente atención, por lo general empleados amables. Muy rápidos y normalmente casi todas las ventanillas cubiertas por trabajadores. A destacar la gestión en pandemia y en elecciones con el voto por correo!!!

Una vez más un servicio del estado fallido, llamó a cualquier oficina y no cogen, tampoco te dan la opción de modificar la hora de entrega, haciéndote perder tu tiempo y dinero. Por último los trabajadores antipáticos que se ríen en tu cara y no saben dar un servicio que satisfaga al cliente.

Las chicas son un cielo y siempre me han atendido super bien, voy mogollon y el unico problema que he tenido fue una vez que no localizabamos un paquete que en el seguimiento llevaba dias en entrega pero al final las pobres hicieron de dora la exploradora y lo encontraron en un armario escondido jajajaja mil gracias a todas de verdad

A mi me viene genial para recoger los paquetes. Perfecto si no tienes mucha disponibilidad horaria. Y buen trato, con personas reales!

Puedes estar llamando toda la mañana que nadie te va a coger el teléfono, servicio pésimo y atención al cliente nula

Un servicio pesimo, la empleada con pocas ganas de trabajar y ofrecer un buen servicio al cliente.

Nunca contestan al teléfono. Llamas y despues de escuchar indicaciones durante 45 segundos suena tono de llamada y no contestan. Nunca.