Oficina de Correos Santa Ana Kalea Getxo

Desagradable atención al cliente en esta oficina. Una de las empleadas en particular fue muy grosera y déspota, se negó a darme un poco de cinta adhesiva para embalar mi caja. Tuve que recurrir a una tienda cercana donde, por suerte, sí encontré ayuda. Es inaceptable que Correos permita que alguien así atienda al público. Cero calidad humana y profesional. Eviten este lugar si pueden.

He estado en varias ocasiones en esta oficina y me han tratado muy bien, tengo que decir que cada vez que he ido, me atiende alguien diferente y la atención es la misma. Amabilidad y eficacia.

Últimamente no tengo que utilizar Correos. Está oficina en concreto tiene un mal horario de verano (al menos un día por la tarde debería habilitarse), pero la atención suele ser buena. Pongo una estrella a la oficina por una señora mayor que atiende de cara al público. Una vergüenza de persona, desagradable, maleducada y déspota.

Siempre que he tenido que ir a esta oficina me han tratado muy bien. Esta vez ha sido el propio personal de reparto. Estaba esperando una carta certificada y llamé para saber si ya la habían recibido. No la tenían y les dije que esperaba entonces. Sin esperarlo, días después, el propio cartero me llamó para decirme que les había llegado y que si iba a estar en casa para hacerme entrega de ella. Es de agradecer que sin solicitarlo, estén pendientes del cliente y contacten para avisar. Así da gusto!!!

Suele estar bastante ocupado, pero las empleadas son agradables y la atención es muy buena.

Me rechazan un sobre reutilizado,me da la opción de comprarles uno nuevo,el sobre que iba a usar estaba perfectamente sin ninguna publi de otra empresa ni nada. Luego se nos llena la boca de sostenibilidad y tal,que si este coche es verde,etc... Muy desagradable la señora de gafas por cierto,no tengo la culpa de que no hagan puente

Cada vez que voy a esta oficina salgo encantada, trato amable y eficaz, a pesar de todo el tránsito que tienen atienden bastante rápido, la sección de libros que tienen es impresionante así que si alguna vez me toca esperar ojeo por encima y ya he comprado más de uno, si vas con niños les encanta mirarlos, cosa de agradecer hoy en día.

Siempre un buen servicio y me han ayudado cuando he tenido problemas. Muchísimas gracias 😌😊

Pedí a la persona que envió el paquete que pusiera un letrero bien grande diciendo «no doblar», el cual ha puesto por delante y por detrás en letras ENORMES. Aún así, mi cartera lo ha doblado porque se ve que le importa bien poco que en el sobre haya cosas frágiles o pinturas en acuarela únicas e irreemplazables en este caso. O me dais una solución (no sé qué solución puede haber a una lámina de acuarela única estropeada, sinceramente) o voy en persona y pongo las hojas de reclamaciones que hagan falta hasta que le den un aviso formal y con penalización a esta cartera, que no es la primera vez que me dobla lo que no debe. Si no cabe en el buzón que lo devuelva a la oficina, así de simple. No me extraña que la gente busque alternativas de envío, Correos cada vez es más nefasto. Estoy disgustadísima, esto es verdaderamente inaceptable.

La máquina de sacar ticket queda a la espalda cuando llegas. Mucha gente no la ve de primeras. El fin de semana no dan servicio. Mínimo una persona de retén aunque sea, por favor. Servicio rápido y personal amable.

Es la oficina de Correos más desagradable de Bizkaia. Si les pides un poco de celo protestan. Nunca tengo problemas con otros Correos pero siempre en el de las arenas sí. Dan verguenza.

El chico que me atendió fue amable y servicial. Encontró mi paquete rápido. Por otro lado, hoy llamé por teléfono dos veces para saber si tenían mi paquete en ésta oficina, mientras estaba en la de Bernardo de la Torre porque a veces tengo que ir de una a la otra por malentendidos. Es decir, que a veces voy a una y me dicen que allí no, y viceversa. Llamé dos veces a ésta oficina, para saber si estaba allí. Porque en la de Bernardo me estaban diciendo que no estaba, y quería asegurarme antes de irme porque a veces aparece. No obtuve respuesta y decidí acercarme a la otra y cuando llegué al poco tiempo de haber llamado a la oficina y para mi sorpresa, no había nadie en la cola, estaba sola y todos los compañeros y compañeras (menos el hombre que me atendió) estaban hablando de sus intimidades. Por lo tanto, me dió la impresión de que por alguna extraña razón la justificación que se me dió de que “cuando hay mucho trabajo no cogen el teléfono”, no puede ser válida. Me gustaría que estuviesen más atentos de aquí en adelante, puedo entender que estén cansados de recibir llamadas ó de que no hablen cuando no hay mucho trabajo, porque somos humanos y es lo normal. No obstante, me gustaría evitar esos desplazamientos que bajo mi punto de vista son innecesarios (porque al llamar me podrían confirmar) si está o no y ya me evito eso de ir y volver. Además que a veces se me entrega el papel con el nombre de una oficina y resulta que estaba en la otra. De resto, el personal y sobretodo el chico que me atendió parecen agradables y buenas personas. La verdad es que había buen ambiente de trabajo y se veía que se llevaban bien. Y gracias al hombre que me atendió por su rapidez pude llegar antes a casa que hoy trabajo pronto 😃 Un saludo

Atención rápida y muy buena con una sonrisa, muy buen asesoramiento, da gusto

Le doy una estrella porque no se puede menos. La que me a atendido es una insustancial, una pena no a verme fijado en su nombre, una señora que no le apetece trabajar. Le hemos pedido el distintivo ambiental y nos a pedido el permiso de circulación, cuando te atienden otros con el número de matrícula y con el dni o carnet de conducir te lo dan. Por lo tanto era poner excusas por vagueza. En correos de lamiako me lo han dado sin ningún tipo de problema y sin el permiso de circulación que tanto quería la otra. Aquí todo son problemas.

Muy buena atención y rapidez, Correos es lo que tiene cuando funciona bien. Si hay saturación de gente es porque son oficinas pequeñas y las colas son normales, comprensible, hay que quejarse menos a los trabajadores y pedir a las instituciones que hagan su trabajo y oferten más plazas para que el servicio sea más fluido y de mejor calidad, ya que el servicio postal universal es, y debería ser siempre, competencia de Correos. En cuanto a la cartería, gran servicio y resolución de problemas de manera impecable. Gracias al personal y en especial al jefe de cartería por resolver la incidencia con humanidad y comprensión. Hay que cuidar Correos.

El trato es siempre bueno, a pesar de las colas. Sin embargo, ¿como es posible que no se pueda organizar correos para tener al menos 1 día a la semana con horario por la tarde? Las personas que trabajamos durante el verano en horario de oficina nos quedamos sin servicio de correos durante semanas!

Servicio pésimo. Contratas servicio recogida 24h express en franja horaria de tarde y el reparto te llama y te dice que pasará a las 11 y que si te parece bien y si no, también. Además tiene la cara de poner que ha pasado a las 14:10h y que no le estabas esperando.

Pues porque no se puede poner un cero... Espero un reparto el jueves 17 de marzo y voy viendo que no llega, bajo a hacer un recado y me encuentro un papel en el buzón de que pase a recoger el paquete a esta oficina. Eso sí, en ningún momento en toda la mañana han tocado mi timbre ni una sola vez y que extraño que en el papel no ponga la hora en que supuestamente el cartero ha realizado el intento de entrega fallido. Lamentable.

No tengo ningún problema con el personal de la oficina de Correos, siempre han sido correctos y amables cuando he tenido que acudir. El problema lo tengo con el cartero/a que hace entrega de los paquetes a domicilio. Normalmente, nunca salgo antes de las 13h. de casa y este/a Sr./a., a pesar de abrirle el portero automático, deja comunicación de que no me encuentro en el domicilio, por lo que me veo obligada a ir yo a Correos a recoger el envío. Al final, soy yo quien realiza el trabajo que le compete a él/ella.

Muy profesionales, no se saltan las reglas, fue mi hijo con mi dni a por un paquete y le hicieron volver al día siguiente con un papel en el que le autorizarse a recogerlo, y cuando volvió le dijeron que la compañía del envió obligaba a que fuese yo físicamente a recogerlo, teniendo que salir de mi trabajo y desplazarme 20km ya que por las tardes no trabajan, muy profesionales