Oficina de Correos Plaza Santo Domingo La Laguna

¿Qué esta pasando con la educación?. No es la 1ra vez que algunos repartidores se piensan que uno vive detrás del portero, no tienen en cuenta que esa persona puede ser mayor o con algún impedimento físico que le hace difícil ser mas rápido al contestar al portero. Hoy vino una chica a mi domicilio yo había salido a comprar pero estaba mi madre que es una persona mayor, tardó un poco y cuando contestó esta ya había entrado al salir una vecina, y no dice nada cómo ya entré. Gracias que tengo vídeo portero, pero aún así, mi madre le dice buenos días cosa que esta persona ni contestó, y además se disculpo mi madre diciéndole que tardó porque estaba en el baño, cuando no tiene porque explicar nada, y ni le contestó un lo siento, no pasa nada me abrió la vecina, era como si mi madre fuese una pared. Entiendo que lleven prisa, pero dos segundos de una respuesta educada, y de paciencia a la hora de una respuesta cuando llaman a la puerta es lo mínimo de respecto y educación que merecemos todos. Pero claro serán las ventajas de un empleo fijo, que viene de la mano con la falta de modales, y de trabajar bien, total el trabajo no lo van a perder y se comportan como quieren.

Ya me han hecho lo mismo 2 veces, hoy es la tercera, dicen que han pasado por la casa a dejarme el paquete y que no estaba cuando es MENTIRA. Ahora hay que esperar al Lunes (que tampoco lo traen) porque encima llamo para solicitar que, ya que no me lo llevan a mi casa, MÍNIMO me lo dejen en la oficina para recogerlo porque lo necesitaba hoy y no hay manera de que cojan el teléfono.

La verdad es que es una vergüenza lo que ha pasado hoy con un repartidor de esta oficina, muy mal educado, gritando a mi hija por teléfono, nosotros justo llegando con el coche, y el conduciendo el coche hablándole a mi hija con el movil( eso ya de por sí es una infracción vial) en tono bastante despectivo .Al llegar a su lado nos dice que él ya no tenía prisa y que no nos daba el paquete. Tengo todos los datos y me gustaría poner una reclamación a este señor que ni sabe ni quiere hacer su trabajo. Ya que nos ha pasado varias veces de tener que ir a buscar el paquete a la oficina porque ni siquiera tocan en casa. Pero lo de hoy no lo paso. Tengo la matrícula del coche de reparto, el número de paquete , la hora de llamada… etc. A la OCU le llegará mi queja en breve.

Esta mañana temprano fui a la Oficina de Correos de La Laguna para contratar un apartado de correos con características muy especiales y con la duda de si ello era posible. Me atendió amablemente una señorita que más tarde supe que se llamaba Melisa (alguien la llamó por ese nombre) y ante las dudas que surgieron, el director de la Oficina, señor Don Carlos Edel, no dudó en salir a la ventanilla y saludarme con atención, resolviendo cuantas incidencias aparecieron en el ordenador y en el proceso de contratación de este apartado de correos con características muy sui generis que yo necesitaba. Una vez más, me encuentro en la Oficina de Correos de La Laguna con gente amable y competente, director y empleados, que saben tratar a los clientes con una excelencia excepcional. A Don Carlos Edel, a Melisa y a todos los trabajadores y trabajadoras de dicha entidad, mi más sincero agradecimiento.

Con mucho esfuerzo he acudido esta mañana a la oficina de correos a buscar un paquete que no llevaron a casa desconozco el por qué. Le envían una notificación por correo electrónico a la persona que estaba esperando el paquete y hace una autorización que me envía al correo junto con su dni. Ya cuando entré, sin dar los buenos dias, y no habiendo nadie en la oficina me dice que tengo que coger numero. Vale me doy la vuelta a coger numero y me dice no, no hace falta yo te lo doy. Ya me parecía raro, siguiente me pide la autorización y me dice que no, que tiene que ser por escrito, si no tengo notificación manual, lo correcto es que presente una notificación digital. Pues me dice que no que no puedo recoger el paquete y que vuelva con la notificación, todo de muy malas maneras. Esta es mi primera reseña mala en google, pero ha sido horrible la experiencia. Seguramente esto vulnere la ley de protección de datos, porque una notificación digital con datos personales una vez la pasas a papel y esta en manos del personal ¿como se gestionan esos datos?.

Los carter@s en la laguna no hacen su trabajo te dejan las cartas tiradas en cualquier sitio, teniendo el buzón pero lo dejan en cualquier sitio (en un muro, en los escalones) que pasa cualquiera y se las lleva, cada tres meses te tiran una carta del banco y cuando llega alguna tres no son para ti. Encima ni se molesta en mirar las direcciones. Inútiles servicios. Que vergüenza hacen lo que quieren, gandules.

La oficina trabaja muy bien y con mucha rapidez. Estoy muy contenta, en especial con Carlos, que es mi gestor y siempre me resuelve cualquier problema que pueda tener con los envíos de la empresa y me ayuda en lo que haga falta. Cuando se hacen las cosas bien, hay que decirlo y valorarlo!

El servicio y amabilidad del personal muy destacable. Vine a buscar un paquete mal identificado, pasé por 3 de las 6 personas que están atendiendo y tod@s súper empáticas y profesionales. GRACIAS POR SU AMABILIDAD Y SERVICIO. UN 10/10.

Buen atendimiento, las pantallas bien señalizadas, un sitio muy limpio, los trabajadores bien vestid@s, un lugar al que voy casi todos los días y los trabajadores que más aprecio tengo es a María de Mar y a Melisa. Un saludo.

La oficina de Correos en la calle Esperanto es la que tengo asignada en este momento para recoger paquetería. Es una oficina pequeña, con unos 6 mostradores, que no siempre se encuentran funcionando a la vez. La forma de recoger o enviar paquetes o cartas es a través de un sistema táctil automático de selección de turno, en base a lo que quieras hacer. En general estoy contento con el servicio, todas las personas que me han atendido en la oficina son amables y se preocupan por el cliente, o al menos así ha sido mi experiencia. Encontrar aparcamiento cercano es difícil y toca acudir a un supermercado o a un parking para estacionar. Sin embargo, con suerte y un coche pequeño es posible encontrar aparcamiento en los alrededores. Respecto al servicio de cartería, tengo sentimientos encontrados. No entiendo por qué rotan con tanta frecuencia los carteros y carteras asignados a mi zona. Me he encontrado con empleados amables que me llaman por teléfono para saber si estoy en el domicilio o no y con personas que no son nada profesionales y prefieren dejar un aviso de llegada aun cuando estoy en casa. Los carteros tienen la obligación de entregar en mano todos los envíos registrados y comprobar siempre la presencia del destinatario, tal como ordena la ley 43/2010 de 30 de diciembre. Esta última situación se produce mucho, sin importar el tamaño del paquete, de su peso o de cuántos gastos de envío hayas pagado. Incluso me ha pasado con cartas certificadas del ayuntamiento. El síndrome del cartero vago es vergonzoso y ya estoy harto de él.

Pongo 1 estrella porque no se puede menos. Ayer fui para tratar de solucionar un problema con una entrega. Me atendió la señora de la mesa 2 con muy malos modos, prepotente, altiva y no me solucionó nada.

Lamentable el comportamiento de una de las empleadas (rubia de melena larga y corpulenta). Le gritaba a otra compañera (la que me estaba atendiendo), recriminándole una gestión de una manera muy vulgar delante de todos los usuarios. Quién me atendía intentaba mantener las formas, nerviosa, pero se equivocó tres veces con mi trámite de envío... De verdad que hay personas que no están aptas psicológicamente para trabajar cara al público. Muy desagradable el momento y pésima la gestión.

Según la página web ayer a las 14:04 me hicieron entrega del paquete número PQ9XA10728870840138202Y que llevo esperando desde Septiembre. Esa entrega NO SE REALIZÓ sin embargo aparece como ENTREGADO. He llamado al teléfono de atención al cliente que tienen publicado aquí mismo y no hay manera de que lo atiendan. Necesito que me hagan la entrega de mi paquete !!!

Oficina de Correos que da servicio a la ciudad. Siempre me atendieron con amabilidad y fueron rápidos y diligentes dentro de sus posibilidades, pues es cierto que a veces se acumula gente en horas puntas. Destacar que la oficina se integra perfectamente dentro de la arquitectura del centro de la ciudad y tiene una fachada que destaca, es una oficina bonita de ver.

Quiero hacer la reseña porque estoy súper contentó con la oficina y en especial con la dirección. Estoy emprendiendo y toda la ayuda que me están dando esta siendo de gran ayuda y me están facilitando el lanzamiento

Pasa igual todos los veranos. Imagino que muchos trabajadores se van de vacaciones y no llegan cartas ni paquetes. No se molestan en coger el teléfono y yo llevo esperando más de dos semanas por un paquete que viene desde la Península y que normalmente tardaría 3 o 4 días. Pongan más personal para poder cumplir con el servicio que ofrecen.

Cuando he ido me han atendido bien, pero no le pongo 5 estrellas porque nunca cogen el teléfono y para hacer una consulta que no se puede resolver a través del seguimiento, hay que ir y esperar tu turno, con todo lo que eso conlleva, desplazamiento, aparcar, esperar....

Me llegan los paquetes y no dejan aviso en el buzón. Dicen que llaman, pero no dejan mensaje. O los empleados roban la mercancía o no quieren trabajar.

Falta más personal. Hay puestos vacantes y muchas colas para recoger. Por lo demás estupendo. La oficina reformada y con unas instalaciones propias del nuestro siglo.

Ve con una hora para perder. 4 puestos vacíos en hora punta. Parece que no hay suficientes funcionarios para cubrir los puestos. Las colas son interminables. Entré a pedir un paquete que según la página del vendedor se encontraba en mi oficina de correos, la funcionaria me informa de que el paquete se encuentra aún en Madrid, que estoy equivocada, al día siguiente el cartero me entrega el paquete, que efectivamente, ya estaba en la oficina.