Oficina de Correos Plaza de España El Escorial

Con diferencia la mejor oficina de correos de la zona, no es la que mas cercana me pilla y sin embargo hago todos mis trámites allí por su atención. Lola y María son unas profesionales magníficas, en estas épocas de colas infernales y con el volumen de trabajo que llevan te atienden con una empatia y eficacia admirable.

La oficina de correos de El Escorial, cuenta con dos personas excepcionales, para atender a los usuarios. María y Lola, siempre están de buen humor, dispuestas a ayudar con todos los problemas que puedan surgir. Su paciencia y profesionalidad son dignas de elogio. Muchas gracias a las dos.

Que gusto da encontrar gente que te atiende con amabilidad y buenas formas.!! Una cosa es Correos, sus malos horarios..., sus colas todos los días..., su desastrosa organización en verano..., y otra cosa, sus trabajadores. Esa paciencia infinita que tienen estas chicas, para aguantar el día a día con nuestras quejas.., prisas.., malas formas algunos y algunas...., no esta pagado. Yo os doy las gracias por la gestión, trato, formas y cordialidad que siempre recibo cuando voy. Gracias.

La atención comercial y al consumidor de esta oficina es lamentable. Ya he tramitado una hoja de reclamaciones contra María Dolores por (1) malos tratos a los clientes, (2) no proporcionarles la información que solicitan, y (3) no poner a su disposición la hoja de reclamaciones perceptiva en todo establecimiento comercial. Es urgente que todos denunciemos la mala praxis de los operadores de correos como esta señora. Las reseñas de Google me avalan. Clientes descontentos, colas enormes, trato comercial nefasto... En cualquier empresa privada a esta señora le habrían puesto de patitas en la calle.

Completamente de acuerdo con el usuario que le da 1 estrella en la valoración que explica que su paquete no fue entregado porque era demasiado grande para el buzón, cuando él estaba en su casa en la hora que se supone que se hizo el reparto. A mi me ocurrió exactamente lo mismo, que no os engañen, el repartidor no hace ni el intento de entregarlo en tu casa, dicen que el paquete es muy grande y se limpian las manos para que tengas que ir a la oficina a recogerlo. Este servicio es lamentable, como una empresa puede funcionar tan mal es algo que se escapa de mi comprensión. Por cierto, para el trabajador que contesta a todas las opiniones con el mensaje genérico diciendo que te quejes en la página de Correos, que sepas que lo único que consigues así es denigrar todavía mas si cabe la marca Correos haciendo ver lo poco que os interesan las opiniones y malas experiencias de los clientes y como os laváis las manos bien rápido echándole el marrón a otro. Dad una contestación en condiciones, pedid disculpas y cambiad las cosas que hacéis mal. Por favor, duerman ya al CEO de Correos.

Quiero felicitar a las encargadas de esta oficina por la excelente atención recibida. Esperaba unos paquetes de reino unido, el cod postal estaba erróneo y localizaron los paquetes, llegaron sin problema. Encantada con el trato recibido.Gracias

He tenido que ponerme en contacto con la oficina de San Lorenzo porque en la de El Escorial nadie se digna a coger el teléfono NUNCA, llames a primera hora, última, entre medias en el mismo día, diferentes días... Vergüenza de empleados, rápido les enviaba a la fila del paro.

SI no fuera por la jefa que es una impresentable, les daba 5 estrellas porque las otras chicas siempre te atenderán muy bien, otro problema es el reparto que a veces no les da la gana de llamar al timbre y tengo que ir a carteria en San lorenzo para recoger mis pedidos, ya no trabajo con ellos y la verdad que mejor

Pésima atención, la peor gestión, exigen justificante que ninguna otra compañía pide, son funcionarios que claro esto en empresa privada no ocurre ojalá desparezca porque encima con mis impuestos es una empresa deficitaria

Fue maravilloso ser atendida por Lola quien junto a María hacen un equipo estupendo. No tuve que hacer cola y el trato fue genial. Nada que enhorabuena por el servicio de esta Oficina de Correos del El Escorial

Servicio nefasto 15 días para que repartan un paquete en un pueblo tan pequeño Llamas y nadie coge el teléfono.terminas pagando un servicio para ir tú a recogerlo.lo siento pero le doy 1 estralla y porque no se puede menos. Totalmente prescindible está empresa.

En el seguimiento del paquete, veo que no cabe en el buzón y lo dejan en la oficina, eso dicen porque no han dejado ningún aviso en el buzón por lo que me da que ni siquiera han venido. Yo además estaba en casa, Ahora tengo que ir a la oficina a recogerlo, con el horario que tienen de lunes a viernes hasta las dos nos hacen perder tiempo de trabajo a los ciudadanos para recoger los paquetes y es muy complicado . Hagan su trabajo!

Poca profesionalidad y lentitud. Se confunden, ya me ha pasado dos veces, al hacer un ingreso en una tarjeta prepago, y la única solución es poner una reclamación que a saber lo que tarda y tener que volver otro día porque la señorita se ha confundido. Lo hubiera resuelto con poner 1,50 de su bolsillo y todo resuelto para hacer un nuevo ingreso del dinero que no metió ella en la tarjeta al confundirse.

Vergonozosooo!!! Esperando un paquete con urgencia! Pido el día en el trabajo porque según el código de seguimiento llegaba ese día, la ventana del salón de mi casa da a la puerta y veo llegar al de correos, y al rato al salir a ver si estaba veo que se ha ido y ha dejado un papel en mi casa de que no había nadie!!! Ni llamó al timbre. Voy a la oficina y solo abre hasta las 14:30 y las tardes cerradas. Al día siguiente fui y me dieron un teléfono para que me pusiera en contacto con un responsable y le diera mi queja. Dentro de la oficina solo había trabajando una señora y había una cola de más de una hora que cruzaba la calle hasta el ayuntamiento.

Comparto todo lo que se indica en las últimas reseñas. Me encontré al repartidor en la puerta y venía con un manojo de notificaciones por ausente. Mi novio estaba en casa pero ni siquiera llamó cuando lo que tenían que entregar era una carta certificada. Te dejan directamente el papel para que vayas tú a por ella a la oficina. Te hacen ir a ti a la oficina a recogerlo todo pero solo abre entre semana por la mañana, por lo que es imposible pasar a recogerlo si trabajas. El servicio no puede ser peor y las hojas de reclamaciones no sirven para nada. Qué vergüenza de país.

Le pongo una estrella porque no se puede dejar a cero, pero merecen que fueran en negativo dado que el servicio que ofrecen es vergonzoso. Los carteros no entregan los paquetes porque ni siquiera los llevan encima, así que directamente dicen que no estás en casa cuando muchas veces los estás viendo por la ventana que ni llaman al timbre…aunque lo mejor una cartera que reparte en furgoneta, ya por dos veces, estando delante de mi casa en lugar de llamar al timbre me llama por teléfono para que salga yo a buscar el paquete a su vehículo y no tener que bajarse ella porque llueve, menos vergüenza y profesionalidad no se puede tener. Y lo del horario de la oficina no tiene sentido ninguno, ni sábado ni una tarde abierta, si trabajas fuera te vas antes de que abran y llegas más tarde de la hora de cierre, ¿cómo se supone que recoges un paquete o haces cualquier gestión? Si el 99,99% de las opiniones son tan sumamente malas deberían hacer algo más allá de copiar y pegar la misma respuesta inútil a todos los comentarios.

Experiencia parecida a la de los demás. Te envían directamente la notificación sin intentar el reparto. Tienes que ir a la oficina a recoger el paquete. El horario es solo de mañana, de lunes a viernes, por lo que tienes que llegar tarde al trabajo. Y luego no te permiten recoger el paquete ni con la notificación, ni con el teléfono asociado a la entrega ni con el DNI presentado físicamente del menor destinatario del paquete. Es una vergüenza. Correos y esta oficina. Y por favor, no digáis que gracias por mi comentario y que cómo nos podéis ayudar. Muchos os estamos diciendo lo mismo desde hace mucho tiempo y no hacéis nada. No nos toméis más el pelo.

Pues yo sólo puedo quejarme del horario, limitadísimo. Pero tengo que decir que las 2 señoras que están trabajando en la oficina no pueden ser más amables! Voy bastante a menudo y jamás las he visto ni de mal humor ni con una mala cara.

Es la quinta vez que notifican que no entregan un paquete por ausencia cuando trabajamos desde casa. El resto de mensajerías con las que trabajamos entregan los paquetes perfectamente. Evidentemente no tienen ningún interés en trabajar y además mienten. En la oficina nunca cogen el teléfono y cuando nos hemos quejado desde el mostrador le han echado la culpa a los repartidores. Menudos compañeros.

La semana pasada al ir a recoger un paquete presencié una escena bastante subrealista por parte de quien se presentó como directora de la oficina. Aparte de hacer gala de su poca simpatía le recriminó a otra clienta que debía de permanecer fuera de la oficina, apenas éramos 5, debido al COVID. Ademas de reprocharle que debería de ser más simpática, cosa que ella no anda sobrada. Como es lógico esta señora se marcho de la oficina para no volver más, pero no quedó ahí la cosa. Pues bien, entró una señora mayor acompañada y ni tan siquiera había puesto ambos pies en la oficina cuando reprochó a dos chicas que lo que tenían que hacer era levantarse y dejar sentarse a la señora. Además de la vergüenza que hizo pasar a estas chicas la señora mayor quedó bastante sorprendida puesto que no había dado tiempo ni ha que estas chicas le viesen entrar. Después de relatar esta experiencia creo que en un pueblo como El Escorial no puede haber al mando de esta oficina una persona tan antipática como esta, y que agregado a los tiempos que hay de espera para ser atendido, deberían de ser motivos para ser revisado por la persona pertinente y llamar al orden a esta mujer para cambiar el rumbo de lleva la oficina.