Oficina de Correos Paseo de María Agustín Zaragoza

De los peores servicios. Dos días seguidos que me llega el mensaje de que no ha podido realizarse la entrega por estar ausentes. MENTIRA. Ni si quiera llaman al timbre, directamente mandan el mensaje y al final tienes que ir tú a la oficina a por el paquete. Vamos a ver, Correos, de verdad creéis que si pago el envío para que me lo traigan a casa, me apetece ir hasta vuestras oficinas porque tenéis la desfachatez de inventaros los intentos de entrega? Y lo peor es que no es la primera vez que nos pasa. Pero es que luego, intentas poner una reclamación y es IMPOSIBLE. Claro que si yo diera un servicio así de ruin también intentaría que la atención al cliente fuera nula. Es vergonzoso.

Vergonzoso al ser una empresa estatal, yo no puedo mandar una caja reutilizada(zapatos) porque puede llevar a engaño o yo que se, que compre una caja o sobre, ustedes pueden traer un paquete de sus grandes clientes en los que se ve perfectamente que es una sartén, teléfono o lo que sea porque el cliente le pega la etiqueta y fuera. Próxima vez a una empresa privada que ponen menos problemas y todos al paro

Cuando recojo paquetes o hago envíos en esta oficina todo marcha bien. Me atienden correctamente, son resolutivos y hacen su trabajo. En definitiva, siento que la experiencia es positiva 👌

Entre lo nefasto y lo ilegal. Del paquete que estaba esperando ni una sola notificación de su llegada, mucho menos intentos de entrega, me enteré por comprobar el seguimiento de que estaba en la oficina. Cuando acudo me exigen un pago EN METALICO para recogerlo, el cual supuestamente es por Aduanas, pero al consultar en el portal de la Agencia Tributaria no figura nada, no me entregan requerimiento de pago alguno, se niegan a darme presupuesto, proforma o desglose de qué es lo que tengo que pagar. Encima la cantidad es el cuádruple de lo que correspondería si la Agencia Tributaria lo solicitase. Al intentar tramitar el despacho aduanero por mi cuenta me encuentro que es imposible porque han iniciado ellos los trámites en mi nombre sin ninguna autorización. No solo no me dan soluciones si no que para colmo me amenazan con devolver el paquete y me dicen que hasta que no pague les pertenece a ellos y que no tengo ningún derecho sobre él. Por lo pronto hoja de reclamaciones allí, en la OMIC y denuncia en la Policía Nacional por usurpación de identidad al iniciar trámites sin permiso en mi nombre. Luego ya está el servicio de correos estándar, jamás te llegará paquete o carta certificada alguna a tu casa, ahora por no llegar no llega ni la notificación para que pases por la oficina. Oficina a la que para acudir necesitas una bola de cristal y el asesoramiento de un vidente y 2 adivinos, porque cierran al medio día, desde el COVID no abren los sábados, tampoco ningún festivo, en un punto aleatorio del calendario empiezan con el horario de verano el cual no puedes consultar en ningún lado e implica que no abren por las tardes, y si les apetece se alarga hasta octubre. También te puedes encontrar cualquier día un papel en la puerta indicando que esa tarde no abren. Pero es que son así hasta con el correo ordinario, la persona que reparte llega al portal y echa las cartas a los buzones como le apetece, cartas del 3° o del 2° aparecen en el 1° las del 1° en el Principal y ni hablemos ya de que por no acertar no acierta ni entre A, B y C. Diría que no se da cuenta pero se nota que es porque no hacen ni el mas mínimo esfuerzo. Si trabajasen en una empresa privada con la más minima de las supervisiones estarían todos en el paro.

Va la segunda vez que hacen constar que se estaba ausente del domicilio. Con una persona de 99 años debíamos estar en la discoteca. VAGOS Y MENTIROSOS.

Pésimo servicio, no sé quién será el repartidor/a pero estoy cansada de que siempre me hagan lo mismo, tengo que recibir un paquete y nunca pican al timbre y siempre ponen la excusa de que no hay nadie en casa, el otro día OTRA VEZ me hicieron igual, estaba mi marido en casa porque tenía día libre y ni tocaron al timbre y tampoco me llamaron para avisarme, me dejaron el aviso directamente en el buzón COMO SIEMPRE y ya irás a pasar a buscarlo a la oficina de correos, a perder tiempo porque alguien no quiso hace bien su trabajo, estoy harta de que correos haga siempre lo mismo.

Soy usuario de esta oficina para enviar y recibir paquetes de Wallapop y para cualquier tema de certificados, etc. Incluso he comprado algún libro a mejor precio que en las librerías. Incluso en los días de voto por correo, el tiempo de espera fue más que razonable porque aumentaron la plantilla. Después de varios, no les veo pegas salvo que hubiese un lugar reservado para parar 10 minutos en la puerta.

Soy clienta habitual de esta oficina de correos y estoy encantada con el trato recibido tanto por parte de los empleados como del director de la sucursal. Siempre con una sonrisa, eficaces y muy muy amables!!!

Muy buena atención, profesionales y amables. De diez

Contratas un envío por correo certificado a domicilio, que llega en 48 horas. Sale un miércoles. El viernes por la mañana el repartidor ni se molesta en tocarte el timbre: hace una llamada perdida de un segundo y a seguir. No se le pueden devolver las llamadas porque no las recibe, directamente salta un contestador automático. Vas por la tarde a la oficina y aún no lo han clasificado de nuevo, por lo que no puedes localizar tu paquete. Te emplazan a volver al día siguiente, pero los sábados cierran. Resultado: un envío certificado a domicilio en 48 horas (cada vez más caro) se ha convertido en una recogida en oficina, como si fuera ordinario, tras 5 días y al tercer intento por mi parte.

El peor trato al cliente que me han dado en una oficina de correos... El hombre que me ha atendido ( su puesto era el de el medio) no ha podido ser más mal educado y desagradable... Sin preguntar se ha tomado la libertad de hacer un seguro y de mandar el paquete certificado... Le digo que no quiero nada de eso... Y ha empezado a cuestionar el envío y a decir mentiras como... si no está certificado no lo van a dejar en el local.... Además de cuestionar el precio de la caja, porq ha tenido la libertad de preguntarme cuanto valía lo que mandaba. ****** Respondiendo al propietario como comprenderás no va haber una segunda vez... Con que me traten mal una vez tengo suficiente.

Soy cliente habitual de esta oficina y el trato es increíble, siempre con una sonrisa y un gesto amable por parte de tod@s ell@s ...

Han entregado mi pedido en otra dirección que no me dicen por protección de datos, no puedo reclamar un reembolso del pedido al no recibir el producto porque ellos lo han entregado a saber donde. El que pierde el consumidor, como siempre. Pierdo el tiempo y pierdo el dinero del producto… Por favor, gente competente en los puestos de trabajo y amable si se trabaja de cara al público.

Esperando un paquete desde hace 2 semanas. El repartidor dice que el destinatario estaba ausente cuando no solo estaba yo en casa si no que estaba toda mi familia, esta claro que ni siquiera lo ha intentado. Ni un solo aviso, ni en el buzón, ni en el correo ni por telefono, nada... Por que me ha dado por mirar el seguimiento si no ni sabría nada del paquete.

Edito reseña: Acudiendo al enlace que me recomendáis sale un asistente virtual que no responde a mi demanda. Una vez más, nadie que me pueda ayudar. Sólo hablas con máquinas. Es verdaderamente frustrante. Atención pésima en local. No dan soluciones. Llamas a atención al cliente confiando en dar con alguien competente y solo aparece un contestador. Resultado? Un pedido que acabará allí sin poder ser recogido. Gracias por ofrecer tan excelente servicio.

Mientras esperaba mi turno para recoger mi paquete estaba fuera del local ya que por lo general prefiero esperar en un sitio abierto en lugar de uno cerrado y además lleno de gente (y con mas razón a raíz de la pandemia). Justo un numero antes de que llegara mi turno (yo tenia el R108) he ido a entrar dentro para esperar, bien, pues en cosa de 5 segundos el trabajador de Correos ha pasado 3 turnos (R107, R108 y R109), es decir, ni siquiera me ha dado tiempo a acceder y cuando he llegado me ha dicho que ya se me había pasado el turno, que me atendía igualmente pero que no se espera fuera, literalmente habían pasado menos de 5 segundos. Me parece que están faltos de modales, educación, respeto y creo que les vendría bien una formación para poder atender al publico. Y si no son validos para realizar ese tipo de trabajo, la solución debería ser la misma que en una empresa privada, es decir, el despido procedente por no poder cumplir con las tareas asignadas en su contrato laboral o asignarle otro puesto. Esto ha sucedido hoy día 11/02/2022 a las 18:50 horas puesto numero 3. Aviso para navegantes: NO ACUDAN A ESTA OFICINA DE NO SER COMPLETAMENTE OBLIGATORIO. Tienen la del Portillo también relativamente cerca y el trato es infinitamente superior.

Mi valoración es para la oficina y sus empleados, que siempre son muy amables y diligentes. Si el servicio colapsa en algunos momentos desde luego no es culpa suya, porque rara es la vez que no están todos los puestos de ventanilla cubiertos si es hora punta de recogida de paquetes. Luego, Correos como servicio de paquetería tiene sus defectos, pero como otro cualquiera. Es más, su servicio de entrega estándar es mejor que muchos de los express de otras compañías, por menos dinero suelen tratar mejor el paquete e intentan 2 entregas (de las de verdad), por lo general en diferentes horarios.

Este año me han perdido dos paquetes que debería haber recibido como paquete ordinario. Los empleados de las oficinas son amables aunque los repartidores... mejor ni hablar. Hubo uno simpatiquísimo que compensaba las malas formas de los demás, pero en general es un desastre. Correos Express funciona fatal. Todavía estaría esperando que pasaran a recoger un paquete que pagué por ser enviado en 24h. Salud.

Nunca he tenido ningún problema y el trato siempre ha sido amable y correcto. El funcionamiento es normal, hay días con más cola, días con menos, como en cualquier sitio. Las instalaciones correctas y cuidadas. Es mi oficina de referencia

Refiriéndome a las oficinas de plaza europa..Una de las operarias no sabe atender a la gente con modales, no voy a poner el nombre por educación. Te responde con risas irónicas y actitudes de superioridad. Una vez lo dejé pasar pensando que quizás podía tener un mal día, pero la situación se repite cada vez que me atiende. Esto me hace dudar de que solo fuese un mal día. Mucho mueble bueno, mucho tele de plasma para los turnos, pero la profesionalidad de esta persona... que al final es lo que importa es pésima. Tengo que añadir que en otras ocasiones me han atendido debidamente, no tengo queja de ningún otro trabajador de esta oficina, siempre ha sido todo correcto. Tampoco pedimos nada fuera de lo común, solo un trato correcto, de empleado a cliente. A todos nos gusta que nos traten bien.