Oficina de Correos Guipuzcoa Portugalete

En los últimos 2 años he utilizado el servicio de correos para unos 100 envíos y 500 entregas en mi domicilio. Respecto a las entregas, salvo en momentos de mucho volumen (elecciones, vacaciones, ...) todo llega perfectamente y en tiempo. El repartidor del grupo La Florida muy cercano, amable y agradable en el trato siempre que he tenido contacto con él por certificados. En cuanto a los envíos desde oficina, siempre han estado dispuestos a ayudarme ante cualquier duda o problema que haya podido surgir. En líneas generales, ofrecen un servicio a mi criterio muy bueno, siempre es un placer tratar con ellos.

De lo peor que hay en este sector. El repartidor que tienen en la zona de Buenavista Portugalete por las mañanas un sinvergüenza sin escrúpulos. A parte de ser tan mentiroso de decir que ha intentado entregar el paquete 3 veces y no había nadie en casa (cosa que es totalmente falsa ya que mi padre está de baja y estaba al tanto de que había un paquete en reparto)el tío (se de sobre qué es un tío porque siempre hace la misma el mismo) tiene la poca vergüenza de hacerme una perdida para intentar dar a entender que se puso en contacto conmigo cuando ni si quiera me dio tiempo a cogerle porque fue una llamada de un tono, al final tuve que ir yo a por el paquete a la oficina de Correos para encontrármelo totalmente golpeado y el artículo que había en su interior estar totalmente destruido (artículo con un valor de casi 300€). Si no te apetece subir un paquete de 12kg a un octavo piso CON ASCENSOR a ver estudiado para otro trabajo y no para uno que sabes de sobra a lo que te expones. Me consta que este trabajador tiene ya bastantes quedas y hojas de reclamaciones puestas pero parece que es totalmente inmune y el sabe que puede hacer lo que quiera sin ningún tipo de castigo. Una vergüenza sin precedentes.

No se puede ser más sinvergüenza que estos de correos, tengo un negocio que abre de 8 de la mañana a 9 de la noche y tienen el valor de mandar mensajes diciendo que no había nadie y no han podido entregar el paquete, no es la primera vez que hacen esto, pero está vez sí que han cabreado pero bien. Encima que trabajan en una empresa pública quebrada que nos cuesta millones de euros a los ciudadanos, tienen el valor de no trabajar.

Viernes 3 de enero 2025 horas 1730 , sábado cerrado ,familiar hospitalizado,regalo de reyes en envío,llevo todos los datos para saber si está , no me pueden informar porque hace falta autorización firmada por el que está en el hospital,fotocopia del DNI,todo esto para saber si el paquete está en la oficina.....menos mal que no fui a recogerlo .......cuando lo traen a casa no reclaman tanto ni siquiera hace falta enseñar el DNI del que lo recoge, con dar el número es suficiente

Pésimo servicio de entrega, me quedo en casa porque salta en el código de seguimiento que está en reparto y me salta a las 9:45 que no lo han entregado por que no estoy en casa. Me asomo a la ventana y veo a la cartera marchando calle arriba. No se molesto ni en tocar al timbre. MAL MUY MAL

El servicio de cartería no voy a comentarlo, sin embargo sí que puedo decir que en la oficina, después de esperar mi turno, he sido atendido con mucha profesionalidad. Me han asesorado sobre el tipo de envoltorio que debía poner, me han escrito la dirección en su ordenador y lo han impreso en sus papeles adhesivos. Todo muy bien. Bastante más barato que otras compañías dedicadas a los mismos menesteres

pues yo estoy muy contento y satisfecho,tanto en la oficina como con el/la carter@,es un servicio que utilizo semanalmente varias veces y hasta ahora un 10 ,muchas gracias y seguir asi.

Una carta llegó en mi nombre y como me encontraba en el trabajo otra persona podía recogerlo en mi nombre en ese momento. La mandaron de vuelta a casa al no aportar mi DNI físico y un poder escrito. Deberían de dar más opciones. Hasta en una farmacia te dan más opciones para poder recoger la medicación de otra persona.

Que decir de esta banda de vagos que no se sepa ya, te mandan el mensaje que han venido a entregar el paquete sin venir, sobretodo cuando son cosas voluminosas.

Llego a Correos a las 1945 y la oficina cerrada a cal y canto, puerta, persianas… aunque hay gente dentro. Sale un chico y nos dice que está ya cerrada porque cierran a las 20h. Efectivamente en la puerta pone horario de atención al público hasta las 20h. Y esos 15 minutos que faltan para que den las 20h?? Teniendo en cuenta que hoy es jueves y hasta el lunes no vuelve a estar abierta… como siempre, la atención y servicio de esta oficina pésima!!!

Vienen un día con el paquete, llaman a la puerta y no espera a que le abra. Veo una nota en el correo Internet de que ha pasado el cartero y no estaba?. Al día siguiente le dejo una nota en el buzón para que lo deje al vecino ya a esa hora tengo cita con el médico y no estaré. Pues nada, me deja escrito que no puede ser, así que tendré que pasar a recogerlo. PD: Les llamo, les digo que tengo invalidez y me cuelga a lo de tal vez la tenía él por no querer resolver los problemas... Hay personas que no están por la labor, más bien lo contrario. Espero que más adelante mejore, a no ser que quieran perder clientes.

Acudí a esta oficina para tramitar el voto por correo y me atendieron de pena. Una oficina muy mal gestionada, un desastre. Colas interminables y la chica del mostrador parecía estar desbordada más pendiente de vender cupones de lotería que de lo importante.

Un 10 para la nueva cartera. El antipático cartero anterior a ella ya no está o al menos ya no reparte en mi zona, por lo que vuelvo a aumentar mi valoración. Reseña editada a Octubre 2021. Desgraciadamente la repartidora que estaba cuando escribí mi anterior reseña, que figura más abajo, ya no está y en su lugar han puesto a un señor antipático que no sé qué hace con los paquetes pero no llegan. La última, un paquete adquirido en eBay, se supone que me lo han entregado hace 4 días porque así lo pone en el seguimiento y sin embargo no ha llegado nada. Hace un mes se perdió también otro paquete de AliExpress. Estoy a la espera de recibir otros dos paquetes, ya veremos a ver si se pierden también. De momento, bajo mi anterior puntuación de 5 estrellas a 2 estrellas que otorgó únicamente por los emplead@s de ventanilla alentando a quien proceda que trate de investigar el porqué se pierden los envíos. Hasta aquí la edición de mi reseña. En ventanilla, buen trato al cliente, amabilidad y profesionalidad. Ciertamente se forman colas y largos turnos de espera, pero es lógico contando con una única oficina para todo Portugalete. Respecto al servicio de carteria, un 10 para la persona que reparte por mi zona (calle correos). Suelo recibir bastantes envíos y la verdad, nunca he tenido ningún problema con la entrega ni con nada. Gracias por el trabajo bien hecho.

Fatal. Le pongo 1 estrella porque si no no me deja valorar. Vergonzoso. Entrege el día 21 DE DICIEMBRE DEL 2023 una postal de Navidad para que llegara con tiempo y llega el 17 DE ENERO DEL 2024!!!!!!!!!!. Parece ser que mandan las cosas en camello............. MENUDA VERGÜENZA!!!!!!!!!

Llaman al portero tapan la cámara del vídeo portero y a las 14:00 te llega el mensaje al móvil de q no han podido entregarlo... Por supuesto he estado toda la mañana en casa... Profesionalidad máxima. Tengo que decir que la cartera que venía antes era muy profesional y amable.

Me imagino que nadie de Correos lee estas reseñas, porque sigue persistiendo el problema de que algún cartero deja directamente el aviso de que no se ha podido entregar un envío al no haber nadie en el domicilio sin cerciorarse de que, efectivamente, es así. Hoy, 4 de febrero, sobre las 10:30 y en José Zaldúa, el cartero ha entrado en el portal detrás de mí , sin haber llamado a ningún timbre y me ha dejado un aviso en el buzón. Cuando ha visto que lo he recogido ha dicho que ya me lo traía. Se ha ido a la moto que tenía aparcada enfrente y me ha traído el paquete. Cuando le he pedido explicaciones ha salido escopetado diciendo que no tenía tiempo.

Tras esperar mas de 20 minutos me es imposible pagar con tarjeta por que las 4 lerdas que estan atendiendo no saben solucionar el problema del datafono, me hacen pagar en efectivo que llevo por casualidad si no tendria que haber vuelto y perder mas tiempo, no va el datafono una cola del copon pero la preocupacion de ellas era que regalos hacer en nochevieja.... Edito: hoy nueva movida con las que atienden la oficina no me querian entregar un paquete por no llevar dni fisico si no en el movil, cosa valida para identificarte en la policia pero no en correos, segun las ler das que atienden, con 2 cojo....

Funcionan muy bien, yo suelo acudir con frecuencia a enviar paquetes. Especialmente por la tarde hay una chica en la ventanilla 2, Saioa tiene un trato a cliente increíblemente bueno, atiende con muchas ganas y de manera muy muy agradable!

Una verdadera vergüenza, y sobre los que trabajan allí que parecen inutiles no se enteran de nada y te hace mil vueltas para recoger un paquete. Y tienen para cobrar con tarjeta y te obligan a pagarlo con dinero y si en ese momento no tienes a dar más vueltas. Vergonzoso no vuelvo

Llaman a todos los porteros, día si día también. Llevamos así año y medio con la nueva repartidora de la zona alta de General Castaños. Por favor, ¿alguien le puede decir que cuando pulsas todos los porteros solo funciona el último que pulsaste? Es de primero de carrera. Llega un punto que ni te molestas en contestar. NOTA: Tras enviar queja oficial en la web de correos parece han dejado de hacerlo, por si a alguno le sucede...