Oficina de Correos Concejo de Sagaseta Pamplona

Resulta que estaba a la espera de que me llegase un paquete ( regalo para mi madre en el día de su cumpleaños... hoy)y no había manera de localizarlo. Me he dirigido a la oficina de correos de Mendillorri y muy amablemente me atendió Gema que junto con una compañera intentaron localizar el paquete. Al no encontrarlo quedé pendiente de que me llamaran con cualquier novedad....y mi sorpresa llega a las 15:45h cuando Gema me llama por tfno,me dice que ha localizado mi paquete y se ofrece a acercármelo ( todo esto fuera de su horario de trabajo) Agradezco enormemente su detalle y trato ...por más Gemas en el mundo!!! Gracias mil!!! 😊

No es la empresa sino la gente que trabaja en ellas. En este caso tanto Gema como Ohiana son dos profesionales como la copa de un pino. Me toca ir bastante pero hoy me ha tocado mandar una bicicleta, con el problema que conlleva tener que desmontarla, embalarla bien... No solo me han dejado un hueco para poder embalarla, sino que en este caso Ohiana me ha estado ayudando aproximadamente 1h a embalarla como si fuera su propia bicicleta. Un 10.

Una cola de 10 personas a las 9AM y de los dos trabajadores, uno haciendo inventario justo cuando mas llena esta oficina. En un punto se ha puesto a doblar pañuelos de san fermin, algo que, en Enero, seguro era urgentisimo.

Una estrella porque no se puede menos, NO CUMPLEN LOS HORARIOS, trabajadoras que tienen que estar ya jubiladas trabajan en el horario que quieren ellas, no respetan a los usuarios que venimos desde lejos y encontrarnos con la persiana bajada cuando pone el Google que están ABIERTO…… no es la primera vez que me pasa.

Llevo media hora esperando...estamos dentro ahora mismo 17 personas en la cola. Dos funcionarias a paso de cuto ..una de ellas no se entera de nada ...leva desde que he entrado con la misma persona. Un horror

La atención es desesperante. En ninguna oficina de correos es tan mala ni parecida. Son las personas, y la pésima organización.

No entregan los paquetes donde los tienen que entregar. Ya nos ha pasado a dos personas en mi trabajo que directamente nos hacen ir a recoger los paquetes a la oficina, sin intento de entrega siquiera. Y como el horario es sólo de mañana, ir a buscar un paquete en tu horario laboral es complicado (e innecesario, dado que se trata de pedidos a domicilio que otras empresas entregan sin problema y yo no tendría que estar yendo a por ellos).

He ido porque no tenía más remedio, ya que allí tenían un paquete para mí. Tras leer las reseñas de Google esperaba una larga cola y una pésima atención. Mi sorpresa fue encontrar todo lo contrario, sólo una persona delante y una trabajadora muy solvente, amable y eficiente. No sólo hizo su trabajo, sino que intentó facilitarme las cosas con una sonrisa. Yo me había olvidado del móvil en el coche, donde tenía el código de seguimiento, pero guiándose por el día de entrega logró localizar mi paquete para que no tuviera que volver. Fui el lunes 13 de marzo a las 9:15. Gracias!

Le pongo un uno porque 0 no se puede. 30 minutos para mandar dos paquetes de dos señores delante de mi. Una de las que atendía ha mirado la cola y aún así ha seguido con calma. Al irme ya había 8 personas esperando de lo lento que iban. La próxima vez me voy a otro correos aunque tenga que andar más.

Se nota que con los recortes, está todo abarrotado y ponen el mínimo de personal posible, en las menos horas. Los pobre trabajadores acaban quemados y ya no aguantan ni media. Hay que esperar bastante por todo lo anterior y porque a veces vamos con el paquete sin cerrar, la etiqueta mal puesta, o pasando de peso o medidas. La solución sería que aumentaran el número de oficinas de correos y sobre todo el horario ya que hoy en día el comercio con paquetería ha aumentado muchísimo y acabamos todos algún día allí.

La atención es buena, Gema es muy profesional y muy amable. Si es cierto que estaría bien que contase con dos turnos de trabajo,igual que la de sarriguren. Pero por lo general la oficina de mendillorri va mas fluida.

El horario no se adapta a quien trabaje de mañanas, no hay ni tardes ni sábados por la mañana. Cuando vas a recoger, en la mayoría de las ocasiones se generan colas enormes. Además, tienen que cubrir una zona cada vez más masificada y te dejan aviso en el buzón en lugar de llamar y subir el paquete.

De normal no me gusta el servicio que tienen, la verdad (pero Correos en general). Pero hace 1 semana y poco tuve un gran problema y Gema que es la que está habitualmente en la oficina me intentó solucionar el gran problema (porque era grande), movió Roma con Santiago y pude recuperar un paquete que iba a ser devuelto porque faltaba el número de piso y venía de muy lejos. Hoy le he dado las gracias por todo lo que movió y lo que hizo🙏. Gracias nuevamente 😌

Correos tiene que mejorar su horario de atención al cliente o abrir más sucursales, tanto en esta como en la de Huarte, de normal suele haber entre 20 y 30 min de espera. Desesperante.

Cómo decía un jefe mío, una gorra no tapa dos cabezas. Cuando por logística no se puede hacer más, por mucho que nos fastidie esperar es lo que toca. También más de un@ podía ir de casa con la lección aprendida de cómo enviar un paquete . Las que atienden pierden mucho tiempo explicando cómo hacer envíos. El horario de atención al cliente es el que hay. El trato es muy bueno. No creo que nadie pueda quejarse de la atención. Gemma es la jefa de esta oficina y ninguna queja.Al reves.Te ayuda si puede. Trabajar de cara al público no es fácil. Paciencia como cuando vas al médico. Saludos 🙂👍🍻👌

Poca profesionalidad en cuanto al intento de entrega de paquetería, apenas llaman o dejan aviso de intento de entrega, hacen lo posible para que tengas que ir a la oficina. Cierto es que en la oficina me han atendido correctamente. Más allá de que los repartidores puede que no puedan abarcar la carga de trabajo que tienen, el servicio que dan es pésimo, quienes fueran responsables deberían tomar nota.

Lenta... lenta...la fila aumenta....interminable.

Probablemente la peor oficina de correos del mundo. Horario de apertura super reducido, ni tardes ni sábados. El personal no esta capacitado para trabajar. Nada cambiará al tratarse de una entidad gestionada con dinero público y con personal funcionario que no tienen la mas mínima intención de aportar valor al servicio requerido. Un autentico insulto. Mejor que la cierren.

Experiencia horrible: fuí el sábado como hago siempre que tengo que recoger algún paquete y me encontré la oficina cerrada. Veo que ahora el horario sólo es de lunes a viernes por las mañanas. Si es por el covid, no sé qué relación tiene cerrar los sábados, ¿quizás los sábados son día de contagios? ¿por qué no suprimen alguna mañana de entre semana y la cambian por alguna tarde o por las mañanas de los sábados? Resumiendo: que el horario de la oficina coincide con mi horario de trabajo y con el horario de mi familia y amistades con lo cual nadie puede recoger el paquete. Me voy a tener que coger fiesta para poder pasar por la oficina, ¡demencial! Llamo por teléfono todos los días a diferentes horas al número que aparece en el aviso de llegada: imposible contactar, no cogen nunca con lo que sólo sirve para enfadarte un poco más si cabe. Pasé por correos del Paseo Sarasate por ver si hubiera una manera de que me enviaran el paquete a esta oficina, ya que abre por las tardes. Me atendió una mujer bastante poco implicada, la verdad...por no decir otra cosa. Cuando le dije que no me parecía bien que correos hubiera cerrado la oficina de mi barrio los sábados por la mañana me dijo que a mí no me parecería bien pero que a ellos trabajar los sábados es lo que no les parecía bien. Ante esta respuesta, ¿qué queréis que os diga? me quedé de piedra. Y mientras tanto mi paquete sigue esperando a que alguien lo recoja antes de la fecha límite de recogida...

No hay vez, que me atienda la señora mayor rubia, que no haya algún problema de cualquier tipo y me quede sin recoger lo que he ido a buscar. Nuevamente, mi paquete se queda en la oficina. Después de estar bastante rato esperando en la fila, porque siempre hay muchísima gente y poco personal. El resto del personal siempre muy bien y muy atentos.