Oficina de Correos Calle Ramón y Cajal Villanueva del Pardillo

Deberían abrir los sábados o poner al menos algún día a la semana de tarde para los que trabajamos poder ir en busca de los paquetes porque es un desastre. Y muchas veces tengo que hablar en el trabajo a ver si me cambian el turno para poder ir a recogerlo. La verdad que no sé cómo solo pueden abrir hasta las 2 de la tarde y chao por lo menos hasta las 6 de la tarde sería una buena opción si no quieren trabajar un sábado.

Pésimo trato de los empleados, de malos modos y desinterés.Horario solo de mañana, y sin abrir fines de semana lo cual obliga a pedir permiso en el trabajo para ir a Correos ( de traca). Dicen que hacen avisos de entrega a los proveedores y es mentira, los repartidores o directamente no pasan por la casa y al proveedor escriben que el paquete no ha podido ser entregado por estar ausente o ponen una fecha y hora falsa. Si les contactas por teléfono te dicen unos requisitos y luego llegas hasta el sitio ( que por cierto Google Maps tiene mal la ubicación) son otros y te vuelves a ir sin tu paquete. La peor oficina de correos que he tenido la desgracia de tener. Es una vergüenza. Esta oficina acabará cerrando y sus empleados despedidos. Ojalá el día en que los usuarios podamos elegir la oficina que nos convenga y no la que Correos te asigne.

Antes podía ir los sábados y recoger mi paquete, porque no tengo forma de recogerlo de lunes a viernes por mi trabajo. Desde la pandemia no habrían los sábados y hoy en día sin pandemia no abren los sábados. Por favor, abran los sábados aunque sea un par de horas.

Bueno… esto es más con uno de los empleados que con correos en si, aunque ya se ha solventado el problema del reparto que parecía que el repartidor no quería trabajar. Esto es un mensaje para ese señor que está sentado frente a la puerta. El que está justo en frente. Además, si tratas con el sabes diferenciar entre los 2 empleados que hay porque este es muy desagradable. Unas formas muy pobres de tratar a la gente y poco empaticas. Todo te lo explica como si le molestara estar ahí cobrando un sueldo y te discute por cualquier pequeña razón. No es una, ya van al menos 5…6 veces que me pasa esto y a los que son atendidos por el y me parece una falta de respeto y profesionalidad. De resto… todo genial, ahora. Un cordial saludo.

Buena atención. Tenía unas dudas con una carta de aduanas por un envío pendiente de recibir y me han explicado todo muy bien

Trato lamentable el que recibí hoy juntos con otros clientes en esta sucursal. Llevábamos en cola por fuera de la oficina más de media hora, y justo cuando fueron las 14:30 sale un señor y nos dice que va a cerrar,que ya son las dos y media. Todos, las 4 o 5 personas le expusimos que llevábamos esperando bastante tiempo y que alguien debió de salir y comentar la situación o quién iba a entrar y quién no, al menos, en lugar de tenernos ahí y tratarnos malamente con actitud chulesca respondiendo al malestar de los clientes. Esto ocurre porque el repartidor de la zona se dedica a tocar en el portero y acto seguido marcharse en su moto (en mi caso fue repartidora). Entonces claro, cuando vas a la oficina resulta casi imposible poder entrar. Y yo me pregunto, antes del covid, ¿este señor también despedía a los clientes que quedaban dentro de la oficina al llegar la hora de cierre? ¿O es que se está aprovechando de esta nueva normalidad? No debería hacer falta recordar que ante todo somos personas, y que merecemos un trato mejor. Adjunto foto de lo que te encuentras día a día en esta oficina.

Son muy buena gente siempre atentos a la clientela hasta con los discapacitados les falicitan toda la gestión y acercamientos al establecimiento muy amables y muy rápidos en su profecionalidad

Siempre me han tratado genial, buen trato al cliente y solucionan todas mis necesidades, nunca he tenido problemas. Gracias en especial a ramon

Edito mi reseña para decir que tanto el reparto como la atención han mejorado muchísimo. Eso si, a veces sacan los paquetes a reparto uno o dos días después de que lleguen a la unidad según el tracking... A mi por mala suerte parece que siempre esperan a sacarlos cuando no estoy en casa. Pero bueno, muy buena atención en oficina. Aunque lo del teléfono sigue siendo igual. No te cogen.

Una auténtica vergüenza la existencia de largas colas a todas horas desde que abren hasta el cierre, a la interperie con frío o calor, con lluvia, viento o al puro sol , personas mayores, embarazadas, colas de 14-16 personas, no hay cita previa, no trabajan por la tarde, ni los sábados, tercermundista e incapaces de solucionarlo, un CERO PATATERO para los responsables.

Yo no entiendo como una empresa tan grande y que muchos días no tienen nada de trabajo no Cogan el teléfono y los carteros no entregan nada parece que se rozan por subir por un ascensor y demás

Increíble. Después de llamar por teléfono innumerables veces y no obtener respuesta, me acerco a la oficina, y desde fuera, viendo que no hay ningún cliente dentro me dispongo a llamar otra vez. Y no cogen el teléfono!! ¿No había una Ley que obligaba a los departamentos públicos y privados con atención no sólo presencial sino también telefónica, a coger las llamadas? Lamentable...

Tengo una pregunta: ¿Cuando van a cambiar la inservible de gafitas? sirve para poco o nada en servicio al cliente.Venir a reclamar algo aquí es un infierno.O que cierren está oficina o renueven instalaciones, personal etc

Me parece que tienen que hacer un cambio de personal, siempre voy soy atendido de forma descortés. El día de hoy fui hacer una recarga de mi tarjeta prepago y el señor que me atendió muy groseramente me dijo que no podía pagar 16 euros con monedas, no entiendo porque contratan personas que son tan groseras y mal educadas. Muy mala experiencia la verdad

¿Dónde se valora a los repartidores? Segunda vez que me envían AUSENTE en el domicilio, perdona pero estoy teletrabajando y a mi casa no ha llamado NADIE. Se excusan diciendo que:si no cabe en el buzón NO tienen porque llamar...disculpa pero para saber si cabe o no en el buzón hay que entrar en el rellano, por tanto hay que LLAMAR, las excusas que se inventan se desmontan por si solas. Me parece muy deplorable el servicio, muchas gracias correos, ahora tengo que pedir un día libre de mi trabajo porque además el horario de la oficina que me toca es MUY limitado para quienes trabajamos, todo por no llamar al timbre y si no voy en 7 días lo devolvéis. Esto en Valencia no me ha pasado NUNCA, el repartidor SIEMPRE ha llamado al timbre, y en Tenerife dos veces he tenido esta situación. Ya he puesto la reclamación, no se puede trabajar tan mal.

CASO 2 Otra más de esta oficina, me acaban de llamar que hay un paquete a punto de caducar y lo van a devolver, envío número PQ6PJJ0400244090138009J que han intentado hacer la entrega el día 26, lo que es totalmente falso. No han dejado ningún recibo en el buzón ni ningún sms en mi móvil así que, no han llevado el paquete en ningún momento y luego dicen que lo recojamos nosotros en la oficina. Ese no es el servicio por el que he pagado. CASO 1 Me llamaron con 3 tonos un número desconocido a las 9.47, no me dio tiempo de coger el teléfono y acto seguido me entró el mensaje de la foto. Lo que hacen es llaman sin ir a la vivienda y si no coges el teléfono se evitan el trabajo enviando el mensaje de texto de la foto. Llevo desde las 8 de la mañana despierto en casa, podrían llamar alguna vez más, como mínimo. No recogeré el paquete. Pediré otro.

Vergonzoso que pagues un envío certificado y supuestamente pasen por tu casa y te dejen aviso porque no había nadie. Justo ese día no me moví de mi casa. Me parece lamentable que paguemos un servicio para nada, que engañen de esa manera, y todo por no tocar a ver si el destinatario está o no y dejarle su paquete. ¿Qué se supone que tengo que hacer ahora? ¿2 horas de cola para recoger un paquete cuando estaba en mi casa? Muy mal trato al cliente y más en estos tiempos en los que más que nunca hacemos uso de sus servicios.

Bueno, que decir del maravilloso servicio ofrecido. Este en el que ni te tocan en la puerta y te enteras (por mirar en internet) de que han intentado entregar el paquete. Se supone que hoy han intentado entregar dos paquetes. He estado todo el día en casa y es mentira. ¿Me pagan el día que tengo que faltar al trabajo para poder ir a buscar estos paquetes? Porque ni los sábados abren ya.

Esta oficina de correos es lamentable, te pegas 3 horas en cola para recoger un paquete, hay mala organización no encuentran los paquetes. Y ya de los carteros de la zona ni hablemos, he puesto varias reclamaciones. La última hace 2 semanas a la cual aún estoy esperando una solución. Tengo un paquete que aparece como entregado en el domicilio por el cartero, pero por supuesto a mi no me lo han entregado. Y lo único que se les ocurre contestarme a los de correos es que me asegure si no lo recogió otra persona que conviva conmigo, en serio? Esa contestación me parece una tomadura de pelo por su parte. Pero nada aquí sigo 2 semanas después y sin mi paquete. Que lo necesitaba para reyes.

Una vergüenza, nadie coge el teléfono en esa oficina, si vuelves a llamar te sale comunicando. La cartera si tiene que entregar paquete no toca el timbre, directamente te deja el aviso y se va, he estado asomada a mi terraza y se lo he visto hacer con mis propios paquetes!! Si cogieran el teléfono, repartieran los paquetes bien, alomejor despues no hubiese tanta gente en la oficina esperando colan interminables. Yo, por mi parte, pondre una reclamación tanto a la cartera, que quiere terminar prontito su trabajo sin hacerlo como debe, y a la oficina por el mal atendimiento. Y a los que lean este comentario les invito a hacer lo mismo, porque sin reclamaciones esta situacion no va a cambiar y seguirá igual siempre!!!