Oficina de Correos Calle la Paz Cadalso de los Vidrios

Siguen haciendo un trabajo extraordinario. El personal es muy atento y servicial. Excelente trabajo

Utilizo habitualmente los servicios de Correos en esta oficina y quisiera hacer constar que el servicio prestado tanto en la sección de reparto como en la de atención al publico es realmente ejemplar. En mi trato a diario con ellos me consta que ponen todo su empeño en dar el mejor servicio a sus clientes. Agradezco a través de esta reseña su profesionalidad.

Ayer 15 de abril de 2020 me presentó en la oficina (n°2864001 de cadalso de los vidrios) a las 9:30 de la mañana para realizar el envío de una serie de paquetes que contiene mascarillas y guantes dirigidos a amigos y familiares que trabajan en servicios esenciales y que necesitan urgentemente. Me atiende un trabajador que se dirigía a mi de manera inapropiada, negándose a preparar los envíos de manera urgente y certificada, algo que he realizado en la oficina de San Martin de Valdeiglesias hasta hace poco y en la cual no me han puesto ninguna traba o problemas. Después de una hora intentando razonar con la persona que me atendía, consigo que se ponga en contacto con la oficina de San Martin, desde la cual le confirman que se puede realizar los envíos de la manera que solicito, CERTIFICADO URGENTE. Tras lo cual procede a prepararme la paquetería y darme los resguardos correspondientes de los paquetes con sus direcciones de envío. Al comprobar los certificados me percato que las direcciones de envío estaban puestas de manera incorrecta, por lo cual tuve que solicitar que rectificara las direcciones y expidiera los certificados de manera correcta. También me gustaría dejar constancia de esta persona, se dirigía a mí de forma poco cordial, mientras que yo intentaba mantener una actitud más educada. A si mismo este trabajador realizaba sus funciones sin las medidas recomendadas por el Ministerio de sanidad estipulado en el Real Decreto Legislativo 463/2020, ratificadas y estipuladas en el documento de Correos de medidas extraordinarias de adaptación adscrito al mismo real decreto, tampoco me permitió pagar con tarjeta de crédito para minimizar las vías de contagio tal y como recomiendan las autoridades sanitarias, cosa que en las circunstancias que vivimos la mayorías de establecimientos comerciales y de servicios disponen de ello. He realizado las reclamaciones oportunas esperendo que la empresa correos tome las medidas adecuadas ya que esta clase de personas tan desagradables, mal educadas e incompetentes no deberian estar trabajando cara al publico.

Es mi oficina de referencia para realizar todos los trámites. La atención del personal es magnífica. Conocimiento de productos y servicios, atención personalizada y siempre buscan ayudarte y ofrecerte la solución más económica. Sin lugar a dudas muy buen servicio.

No soy de hacer críticas, pero la experiencia vivida con la sucursal de Cadalso me ha resultado lo suficiente desagradable para hacer esta valoración. Quiero dejar claro que nunca antes me ha sucedido algo así en dicha sucursal, ni en ninguna otra empresa de envíos. Hoy 13 de mayo sobre las 10:15 he llamado a la sucursal para solicitar información sobre un pedido que se me intentó entregar ayer. Bien!! Pues hoy he llamado para informarme si se iba a volver a hacer la entrega y directamente me han dicho que no. A la persona que me ha atendido le he dicho si no me podía ofrecer otra alternativa porque aunque el pedido lo he realizado yo va dirigido al domicilio donde vive mi hermano al que le es imposible acudir por problemas de movilidad. Le he pedido que si podía hacer la entrega otro día cuando les viniera bien, a lo que me ha respondido que no. También, le he comunicado que el producto es perecedero, y que de verdad que nos era imposible ir ya que yo resido en Madrid, y actualmente, y por la cuarentena no puedo ir. Y dicha persona me ha vuelto a decir que no!!. A continuación, le he pedido que me diera otra alternativa, y una vez más me ha vuelto a decir que no!! Que el envío estaría allí durante 15 días para ir a recoger. Y le he indicado que en 15 días ese producto se ha podrido y ya no será útil. Para rematar, cuando yo he terminado dicha frase sin mediar palabra ha cogido y me ha respondido (buenos días y me ha colgado el teléfono sin dejarme decir nada). Surrealista!! Me he quedado incrédulo!! He respirado y he vuelto a llamar. Me ha cogido el teléfono y le he dicho que su atención al cliente deja mucho que desear, y le he vuelto a pedir que me diera una alternativa. Y su respuesta ha sido que no podía hacer nada más!! Por favor, les quiero pedir que formen a su empleado para resolver incidencias (Jesús Delgado me ha dicho que era). Y que exijan unos valores y actitudes mínimas a dicho empleado. Si las llamadas son grabadas les pediría que la escucharán para que valoren su atención cliente. También, quiero comunicarles que en el momento que pueda desplazarme iré a dicha sucursal para realizar una reclamación formal y dirigida a dicho empleado, y por supuesto a la empresa ya que es la garante del trabajador. Para finalizar, si leen esta opinión les pediría que contactaran conmigo. Que una solución muy sencilla para haber evitado la insatisfacción que siento con ustedes es haberme dado la alternativa de pagar un nuevo envío. Espero su respuesta, un saludo, Juan Daniel -------------------------------------------------------------------------- Hoy día 14 se ha recibido el envío sobre las 11:00 sin ningún tipo de incidencia. Quiero agradecer su servicio!! Pero en relación a la actitud recibida por la persona que me atendió ayer no puedo cambiar mi opinión ya que me resultó frustrante, y espero que no le suceda a nadie más. Gracias una vez más por su servicio, un saludo, Juan Daniel

El trato del personal es excelente, muy atentos y rápidos. Solucionan siempre cualquier inconveniente, siempre dispuestos ayudar en las consultas. Muy amables y respetuosos, atención ágil y profesional. Los repatos a tiempo y también muy educados y amables.

El servicio prestado por esta oficina de correos es excepcional, personal muy profesional y atento, siempre ayudando al cliente son eficaces y el trato con el cliente que ofrecen es realmente ejemplar.

Toda la gente que trabaja en esta oficina son super amables,son eficaces y siempre están a disposición del ciudadano,incluso más allá de su función.

Es mi oficina de refencia para realizar trámites. Servicio ágil, cercano y ante todo diligente. Muy recomendable.

Excelente atención. Siempre una sonrisa tanto en la oficina como en la entrega. Los mejores

Qué gusto de la profesionalidad y eficiencia cuando va acompañada de amabilidad y cercanía!!

Todas las veces que he ido súper atentos y muy amables.

He enviado varios paquetes y genial!

Muy bien.