Oficina de Correos Calle Julian Besteiro Esquina San Germán Madrid

Una auténtica vergüenza de servicio Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Pedí un paquete a través de Inditex y, lamentablemente, lo enviaron con Correos. Desde el inicio, todo fue un desastre: tardaron una eternidad en procesar el envío. Hasta ahí, pensé, bueno, cosas que pasan. Pero lo peor vino después. Solicité que el paquete se entregara en un puesto Citypaq ubicado en el Carrefour 24 horas de la rotonda de Cuatro Caminos. Lógicamente, elegí ese punto porque está abierto 24 horas, asegurándome de que pudiera recogerlo en cualquier momento. ¿Qué hicieron? Primero, no me notificaron en ningún momento que el paquete había llegado. Me enteré por casualidad, entrando en su cutre aplicación, que parece diseñada en el año 1990. Cuando finalmente voy a recogerlo, la aplicación tiene la cara de decirme que el paquete no se pudo entregar porque “yo estaba ausente”. ¿Ausente? ¿Cómo demonios voy a estar ausente si es un punto de recogida automatizado y abierto 24 horas? Es decir, ¿qué clase de incompetencia hay que tener para no entender el concepto de un locker automatizado? Pero espera, porque lo mejor viene ahora. En lugar de rectificar su error, el paquete fue enviado a una oficina de Correos a media hora de mi casa. Media hora. Como si tuviera tiempo de sobra para ir detrás de ellos, subsanando su incapacidad. Correos debería aprender de empresas como Amazon, que al menos respetan el tiempo y las necesidades de sus clientes. El servicio de Correos es arcaico, ineficiente y está plagado de errores ridículos. Nunca más confiaré en ellos. Ah, y un consejo gratuito: si la tecnología os queda grande, cerrad y dejad paso a empresas que sí saben cómo hacer las cosas bien.

He tenido que hacer varias gestiones últimamente en esta oficina de correos y nos ha llamado la atención la disponibilidad y ganas de prestar un buen servicio de los empleados que trabajan ahí. Una empleada me ayudó a modificar la entrega de un pedido, y no sólo hizo los trámites necesarios sino que una vez me había marchado, me llamó personalmente por teléfono para confirmar que ya estaba tramitado el cambio. Otro empleado, creo que se llamaba Juan, me ayudó a enviar un paquete al extranjero asesorándome muy claramente sobre las opciones y precios. Anteriormente había acudido a Seur a hacer el mismo trámite y el resultado no fue para nada satisfactorio. Lo dicho, muchísimas gracias por el servicio prestado y la profesionalidad con la que lo prestan.

De verdad, me tenéis muy harto. Uso el CityPaq para poder recoger mis paquetes fuera de horario de oficina, y de las 4 veces que lo he usado, 2 lo habéis entregado EN OFICINA. NO ME SIRVE OFICINA, porque no puedo ir cuando estáis abiertos. Al final me toca mandar a alguien a recogerlo porque no os ha dado la gana dejarlo en el CityPaq como pedí, tal y como sale en la dirección de entrega. ¿Para que lo tenéis? ¿De adorno? Aparte de también me he encontrado con toda la oficina cerrada a cal y canto, sin poder acceder a la entrada 24 HORAS del citypaq. Me tenéis harto. Hacéis lo que os da la gana.

Una señora de gafas viene hoy y me dice que ella no sabe dónde está mi paquete que me espera el lunes porque ella no tiene ninguna información una señora de pelo largo marrón oscuro que tenía una mala leche. Yo trabajo también con cara al público y no los trato así y tampoco son maneras de decir las cosas más en esta fecha decembrina. Más cuando tenía mi paquete en un City pack y ella no sabía dónde estaba mi correo, o sea que literalmente me dijo mi cara que ella no sabía dónde estaba y prácticamente que que me buscara la vida

Los 4 empleados que estaban hoy por la tarde han sido súper amables!! Tenemos contrato con correos y nos han dejado plantados dos veces, vinimos a última hora con 100 paquetes para que nos lo dieran de alta, de los cuales unos 10 tuvieron que hacerlo manualmente 😭 Súper pacientes y tienen muy buen rollo entre compañeros, da gusto ir a una oficina así!

Problema recurrente según veo en comentarios. Citypaq lleno y lo ponen como ausente, voy a la oficina y nada. 3 días seguidos y nada, que vuelva al siguiente. Paquete perdido. Empiezo a llamar por teléfono para ahorrar el viaje en vano y nadie contesta ni mañana ni tarde durante otros tres días de llamadas. Trabaja alguien ahí?

Problema con citypaq. Me mandan un mensaje de ausente y después un mensaje como que está en la oficina. Pero el mayor problema es que lo han traído a esta oficina teniendo oficinas mucho más cerca. Me toca ir desde la calle Santa Engracia a esta oficina, de una punta a la otra. Con un poco de profesionalidad, ya que no cumplen con lo que he pagado, deberían de llevarlo a domicilio o a la oficina más cercana. No vuelvo a trabajar con Correos. Así les va.

Edito: - hay un señor de gafas que trabaja en esta oficina, que es lo más vago que hay en este país. Resulta incomprensible cómo se puede ser tan lento trabajando como lo son los funcionarios de esta oficina. Si el esfuerzo que hacen en buscar distracciones, (teniendo a siete personas esperando), lo aplicaran para ser ágiles trabajando…. Para colmo no funciona ninguna de las máquinas de autoservicio. TODO MAL

Quiero agradecer a Silvia la directora de la oficina de correos de la calle Orense de Madrid el trato recibido , la disposición que tiene siempre y la buena gestión. Siempre te soluciona los problemas con eficacia y con humor . Muchas gracias Silvia, me habéis ganado totalmente como cliente.

El servicio muy bueno. Me atendió Juan y me aconsejó sobre la mejor caja de envío según lo que llevaba. También me respondió a todas mis dudas!

Servicio muy burocrático para recoger un pedido, da igual si está indicado tu teléfono personal y has recibido un sms, da igual si tienes el número de pedido... solo puede recogerlo la persona que ha hecho el pedido aunque no sea para esa persona o no esté. Entonces te piden dni escaneado y firmado dando permiso por esa persona para poder recoger el pedido. Después de perder más de media hora de mi tiempo, saber que volveré a la oficina para perder más tiempo... No vuelvo a trabajar con correo en mi vida, gracias. Hay un millón de alternativas más.

Una vergüenza los empleados de este Correos. Me atendió una empleada que casi me grita por preguntarle una duda porque ya había terminado su jornada laboral. Si está trabajando más horas no es culpa del cliente

Servicio horrible y cada vez peor. El ridículo horario de verano (8:30-14:30, con sábado y domingo cerrado) es surrealista, pero aún más es mantenerlo en pleno septiembre. Hacen imposible cualquier gestión para un trabajador normal. Por un motivo desconocido, pides paquetes a Citypaq y acaban terminando aquí siempre, así que pierde el sentido ese servicio. Pocos trabajadores (pocos atendiendo, de charla hay muchos) para una oficina tan grande, y encima son los reyes poniendo trabas ridículas. Un absoluto desastre.

Me han atendido muy bien. Me han ayudado a localizar un paquete enviado por citypaq muy rápido

Siempre malas experiencias. Incapaces de ayudar, el equipo es súper despreparado, piden documentación que no consta en los procesos detallados en la página web de correos, se preguntan cosas entre sí (delante del público) que nadie sabe contestar.. un desastre.

Hacía tiempo, en una oficina pública o privada, que no recibía tanta ayuda y apoyo en la gestión de una necesidad como usuario y cliente. Mil gracias por la buena disposición, proactividad y eficacia

La oficina es nueva y es con diferencia la más lenta que he pisado en mi vida. Es algo incomprensible. Hay más empleados que clientes y te toca esperar no menos de 20 minutos.

Ha sido mi oficina de Correos habitual desde hace mucho tiempo. Siempre recibo atención cordial y amable y agradezco muchísimo que siempre se esfuerzen en hacer que el tiempo de espera sea mínimo. Es una oficina limpia y luminosa y, aunque nunca he comprado nada en la tienda, es entretenido curiosear lo que tienen a la venta mientras se espera.

No se supone que con el servicio citypack, puedo recoger mis pedidos a la hora wue me de la gana? Encima la gente que está tras las puertas cerradas no te quiere ni absolver las dudas! A buena hora los elegí! 🤦🏻u200d♀️ Pésimo!

7 puestos para atender y una persona. Luego aparece otra y no sabe hacer una admisión múltiple. Correos cada vez peor. Que vergüenza