Oficina de Correos Calle de Turismundo Latina

Las personas que están de cara al público necesitan recibir formación en atención al cliente, no es serio de la forma en que trabajan algunos. Llegamos mi pareja y yo, esperamos pacientemente la cola mientras la única persona que había esta siendo despachada por una trabajadora. 5 minutos más tarde, llega otro trabajador (a saber donde estaba en horario laboral) y nos dice venga que os hago el favor y os atiendo. Total que le indicamos el paquete que esperamos y nos dice que no ha llegado. Le facilitamos el nombre de la empresa que hemos usado por si, en este caso, hubiera venido a nombre de la empresa. Nos pone mil pegas para buscarlo, diciendo que el paquete no ha llegado, nos llega a decir a la cara a ver si es que no sabéis leer en referencia a las instrucciones que nos habían enviado del paquete. Tras 5 minutos pidiéndole que revise el nombre de la empresa como destinatario, finalmente confirma que los paquetes han llegado y él se había equivocado por cabezón. La película no acaba aquí... Como la empresa es de nuestro casero, no podemos recoger el paquete sin autorización suya. Hasta aquí todo correcto. Vamos otro día con la autorización y recogemos los paquetes. Nos extrañamos pues solo nos da 2 cajas cuando en el envío se especifican 3. Nos dice que no han llegado más paquetes. Como no estamos 100% seguros y queremos seguir viviendo nuestra vida, nos vamos. Llegamos a casa y efectivamente, faltan cosas (1 paquete más). Tras llamar a la empresa para confirmar que el paquete ha llegado, me dirijo nuevamente a correos y le comento que el paquete ha llegado. Lo mira de nuevo en la plataforma y si, había llegado. El que decía a ver si es que no sabéis leer no entiende el software con el que trabaja y no sabe (o no quiere) hacer las cosas bien.

El personal de esta oficina siempre me ha tratado de forma excepcional. Destacan por su amabilidad, cercanía y atención personalizada, recordando incluso mi apellido. Vivo en el barrio desde 2002 y, tras enviar numerosos paquetes aquí, puedo afirmar que siempre se han esforzado al máximo para garantizar que todo salga perfecto.

Realmente no entiendo cómo es que tienen un personal con tan poca empatía. Necesitan capacitación sobre servicio al cliente. Como es que me ponen problema por qué mi correo lleva mi nombre y apellido y para él es demasiado largo no sé si necesita que ponga diminutivos y solo iniciales para ir solo a esa oficina y que no le de pereza teclear. Que horror

Últimamente Correos Express me deja los paquetes directamente en esta oficina sin pasar por casa, cuando me llegan los avisos al móvil con enlaces me da miedo pinchar y que sea una estafa porque suplantan constantemente a correos.. el otro día pasé a comprobar un pedido y estaban cerrando, Montse, la chica que estaba en la puerta, abrió de nuevo y me entrego el pedido porque había leído mi nombre y le sonaba que estaba dentro, lo valoré mucho porque era víspera de puente y he hubiese tocado esperar varios días. ¡Gracias Montse!

Incompetentes los empleados del servicio de reparto. Más de un mes esperando un sobre que al final devolvieron a remitente porque no dejaron notificación alguna en mi buzón. Asimismo el día y hora que ellos afirman haber pasado por mi domicilio habían personas en él además del portero de la finca. Sin ganas de trabajar.

Muy poco profesionales, a parte de bordes. Vas a recoger un paquete de otra persona y te piden un papel firmado (que no tiene certificación alguna), DNI y mil pegas más. No solucionan nada.

Es una vergüenza que no abran un sábado por la mañana, las personas que trabajan de lunes a viernes más horas que los horarios de correos ( no pueden usar el servicio de Correos, que tenemos que hacer si queremos recoger o enviar algo?? Toda la vida correos abrió el sábado por la mañana al menos , usar buzones inexistentes

Fui a recoger un paquete de mi pareja y me pusieron todas las pegas del mundo porque la autorización escrito no estaba impresa, llamamos a mi pareja, nada les valía. Mi pareja les llamo por teléfono y la atendieron todo con bordarías diciendo que pusiera una reclamación pero que el paquete no lo entregaban y que como se pasaba el plazo pues se iba de vuelta. La situacion es surrealista actualmente que todo se digitaliza justo correos lo necesita en papel impreso, luego las formas de atender y luego el cero interés de buscar soluciones simplemente hacer lo mínimo

Tuve que esperar unos 10 minutos y el funcionario me atendió bien y fue amable

No se dignan en tocar timbre, automáticamente si el paquete excede del buzón tienes que ir tú a buscarlo a las oficinas, si no tienes ganas de trabajar, deja el puesto a otro

Llame para preguntar una duda de un envío que llego cuando no estaba en casa. Y la chica me atendió por teléfono muy bien, me dio toda la información y me oriento a pesar de que mi envió correspondía a otra oficina de correos. Muy agradecida y agradable hablar con una persona real en lugar de una máquina.

La persona que me atendió fue muy amable, sin embargo no ha dado ninguna solución a mi problema. Supuestamente el cartero ha dejado mi paquete en el buzón, lo cual es imposible dadas sus dimensiones. Además, lo hizo un día que yo estaba en casa y nunca llamaron al timbre ni nos avisaron. El personal de Correos dice que no pueden hacer nada ¿?, por lo tanto debo aceptar que el paquete se ha perdido.

El trato al cliente es maravilloso , siempre tienen una sonrisa para ofrecer son muy amables y cordiales , sobretodo los chicos de la tarde 🫶🏻

En general no tendría problema con correos, pero hice un envío a Ecuador y quiero que los clientes tengan cuidado sobre los envíos internacionales. Mi caso es que envié un paquete desde el 27 de marzo y aún no llega, envié un móvil 📱 y nada más, un paquete de medio kilo, pague y eso es todo, resulta que ECUADOR te pide pagar aduana (cosa que en las oficinas no te dicen), resulta que ecuador tiene su página web de correos y ahí rastreas tu paquete (adjuntaré captura de las políticas de la página), resulta que ahí se paga aduana, ahí tambien me cobraron 4,62$dolares por liberar el paquete y 3,15 dólares por el envío A DESTINO con la empresa SERVIENTREGA (esto no te avisa correos Madrid, ni el personal, ni la pagina de correos de España,) y aún a fecha de hoy no contestan mis reclamaciones ni ha llegado el paquete a Ambato Ecuador. Lo peor de todo es que YO TUVE que averiguar sobre todo esto, por qué con solo ver el seguimiento de la web de correos España te puedes esperar hasta 1 año quizás. Yo vi que había una web diferente, ví que te pide registrar,etc. Imagina que tú pariente de ecuador tenga que hacer esto. Y mi destinatario es de la 3ra edad. No sabe usar la tecnología como yo, yo tuve que hacer el trabajo de correos Madrid literalmente. Tengan cuidado con los envíos a ecuador con correos de Madrid. No te avisan los cobros a última hora, no saben porqué te cobran más y dan largas a las reclamaciones. Y realmente los culpables aquí son en gran parte los de correos ecuador, ya que ellos son los que hacen los cobros a última hora. Muy mal por correos Madrid yo confíe en ellos pero de todo esto no te informan y no quiero que más clientes caigan en esta trampa, deberían informarte todo esto. Usen DHL o otra empresa estoy seguro que no les sucederá lo mismo. Ya puse mi reclamación a CONSUMO y solo queda esperar.

El día 28/02/2024 se debería de haber entregado un paquete a mi nombre. Yo estaba en mi casa esperando el paquete.El repartidor ni si quiera me hace una llamada al móvil. Justo cuando mi paquete se pone en tránsito, me envían un email de que no estaba localizable en mi casa y ya han hecho dos intentos de entrega en plazo de 20 min, cosa que no es coherente. Teniendo en cuenta que eran las 8:50 am y el paquete se puso en tránsito a las 8:46 am. No se puede estar pendiente de cada movimiento que hacen, ya que también tenemos cosas por hacer. A parte de que te exijan que revises la web para ver las actualizaciones y de que ellos la única solución que encuentren es esperar. Me contacté con el remitente y me dejó en claro que los culpables de no haber entregado este pedido son ellos ya que ellos mismo eligen entregarte el buzón y, obviamente por el tamaño de este paquete no entra. Vamos que literalmente se lavan las manos y tendrás que ir tú a por el habiendo pagado el envío. Es literalmente un fraude. El cartero no quiso moverse hasta mi casa y para engañar al sistema usó este método, es decir, dejar en notas que yo me encontraba ausente. Menuda vergüenza, no es la primera vez que me pasa. Estoy cansada de este tipo de comportamientos, específicamente y sobre todo, de la “paquetería” Correos. Juegan con nuestra correspondencia y solo quieren el dinero, cuando lo tienen, les da igual lo que pase o no y obviamente se olvidan de ti.

Montse, una persona muy amable y servicial, muy activa y pendiente a todos los procesos y te atiende con una facilidad y un carisma excelente

Doy 5 estrellas porque la directora va más allá de lo que le correspondería para dar un buen servicio. Gracias a ella y su esfuerzo extra he podido recuperar un paquete que por estar de viaje no pude recibir en su momento, un gran favor. Gracias !

Es una oficina con dos locales. Uno para recibir y otro para enviar. Por lo general amables. El personal va cambiando.Suele haber cola.

Pésimo servicio por parte de un tipo que trabaja ahí ( no el señor de gafas ) . No sabía ni la operativa de correos. Hizo mal el justificante del envío, solo ponía problemas para poder realizar el envío. Es una pena que con tanta gente en paro tengan a gente tan incompetente y con soberbia en una oficina de cara al público. Así va correos como va, un pozo sin fondos de pérdidas.

He llamado porque me pone ausente en un reparto que es en un locker (no sé como puede estar ausente una taquilla) y no me han querido atender porque esto es una oficina no un repartidor… y además son más importantes los clientes que están en persona y lo que la compañera le estaba pidiendo mientras me “atendía”. Le he pedido su nombre para poner una reclamación y su respuesta ha sido que no me lo daba por ella tampoco conocía el mio, a lo que le he respondido que no lo conocía porque ni siquiera me lo ha preguntado para atender a mi petición, ya que lo único que me decía es que ella no podía hacer nada…. pésima atención