Oficina de Correos Calle de las Infantas San Sebastián de los Reyes

Siempre es lo mismo con ustedes como clientes nos quedamos en casa esperando el bendito paquete y como raro siempre dicen que no hay nadie en casa, los he visto estar en la puerta ni tocan ni llaman solo ponen cliente ausente. Mentira mentira da tanta molestia en verdad, como denunciar esto por qué no es la primera vez que pésimo servicio. Hasta en la foto se aprecia la hora en que lo ponen y la hora en que tomó la pantalla y yo aquí sentada a la espera de mis paquetes

Estando en casa a la espera de recibir un paquete y con el portero atento por si llegaba el paquete, me informan de que no ha podido ser entregado porque “excede las dimensiones del buzón”. Por supuesto, que la persona no se ha molestado siquiera en llamar al telefonillo, ni han llamado por teléfono y ya hasta dudo que si quiera hayan venido hasta aquí. Y según comento con amigos de la zona les ha pasado lo mismo y para mayor confirmación vemos en todos los comentarios el mismo denominador común. La pregunta es ¿quien se va a responsabilizar de todo esto?

Nunca entregan los paquetes. Por algún motivo, siempre dicen que no hay nadie para recibirlo, cuando es mentira. No se esfuerzan lo mas mínimo por llamar a la puerta. En la oficina, no reciben tarjeta para el pago de aranceles (“porque es de aduana”). Increíble que en esta época no se reciba tarjeta para un pago. Pongo una estrella porque no me deja menos.

Veo q todos coincidimos en el grupo,dicen q van a entregar el paquete y no hay nadie. Y resulta q acostumbran a hacer eso. Me he quedado esperando el paquete. Me llama las 12.45 q hiban el tarde y las 19.37 notificaron q no había nadie.Si habían lo que el repartidor nunca fue y tico en correos q no había nadie,y para colmo el teléfono no lo cogen porque supuestamente hoy no están temporalmente. Vaya vanda de vagos.

Después de quedarme en casa toda la mañana a la espera de recibir un paquete me informan de que no ha podido ser entregado porque “excede las dimensiones del buzón”. El repartidor o repartidora no se ha molestado siquiera en llamar al timbre para entregármelo en mano o al teléfono de contacto para ver si había alguien en casa. Ahora tendré que hacer una autorización, dejar mi dni y enviar a un familiar puesto que trabajo durante el horario de apertura de la oficina de correos. Es por este motivo que pago un dinero extra para que me llegue a casa… No es la primera vez que tengo este problema. Los repartidores hacen el mínimo esfuerzo y ahora me toca a mí hacer malabares para que alguien pueda ir en mi nombre a recoger el paquete.

Siempre que ido a la oficina,la atención ha sido buena. Otra cosa son sus repartidores después de lo que nos ha pasado con unas cartas certificadas del sepe, que jamás han llegado a casa,que no han dejado notificación ninguna en el buzón y que gracias a ello vamos a tener que pagar un recargo importante porque si no nos embargan las cuentas....pues...me cag...en tó!! Y como no tienes forma de denunciar lo ocurrido,porque ellos se lavan las manos y dicen que se han pasado y no estabas...pues te la tienes que envainar... Esto es correos ,un servicio donde si se les olvida hacer su trabajo, mienten...sin tener en cuenta las consecuencias para la gente. Den gracias a que no se puede hacer un seguimiento de los repartidores de esos días para contrastar la información...pq es tan raro que un repartidor de correos te lleve una carta más tarde de las 14h...en fin... Servicio de mentirosos...

Y porque no se puede poner 0estrellas…los trabajadores que están tanto en recogida como en envíos son lo más desagradable del mundo. Evito a toda costa ir a esta oficina porque son muy desagradables, además de que te ponen problemas para cualquier envío. Hace una semana estuve e intenté enviar un paquete. Me pidieron que fuera al chino de al lado a comprar material para envolverlo (se ve que ellos no quieren trabajar en ello). Una vez lo envolví, me dijeron que superaba el peso y que no podía enviarlo así. Volví al día siguiente, tras modificar el peso del envío, y me dijeron que el peso volumétrico también se superaba en esta ocasión y que no me dejaban enviarlo. Cambié de empresa de envío, a seur concretamente, y lo envié sin problema. Dan auténtico asco.

Una atención excelente.Voy bastante a esa oficina y todo el personal es súper amable y profesional.Hoy me atendió Patricia y, por supuesto, le he dado las gracias porque siempre atienden con una sonrisa aunque estén saturados.Ella, tan amable y humilde, me ha devuelto las gracias y me ha dicho que es así porque le encanta su trabajo.Con lo difícil que es la atención al público es de agradecer encontrar un grupo de personas así,que vas a enviar un paquete y te alegran el corazón con su actitud.MIL GRACIAS!

Dos paquetes que estando en casa no se entregaron. El estado es disponible en el punto de recogida... ¿Pero cual? yo no he seleccionado ninguno deberían haber llamado a la puerta. En la oficina no me cogen el teléfono ¿Se puede hacer peor?

Muy mala atención, he preguntado sobre un envío y la empleada ni siquiera ha levantado la vista de su móvil, mientras me respondía de muy mala gana. Ahora entiendo las malas calificaciones

Me dicen que han intentado entregar el paquete y es mentira porque he estado en casa toda la mañana, me dan una llamada perdida con el móvil, solo 1 tono y cuelgan corriendo, llamo de vuelta a los dos segundos y no cogen. Dicen que no lo han podido entregar pero en mi casa ni han parado. Si todos trabajáramos así este país quebraría.

Luego nos quejamos de cómo va el país pero es que el trabajo que hacéis es penoso. Tengo una notificación en el buzón de que han intentando hacer una entrega por la mañana a las 12:00 (hora que siempre estoy en casa ya que siempre trabajo solo de tarde) pero lo PEOR DE TODO es que recuerdo perfectamente que llamaron al telefonillo diciendo que eran de correos para que les abriese por favor el portal (yo sin saber que me llegaría una carta certificada), les abro y tienen los santos coxones de dejar la notificación de que estaba ausente. Es que ya ni se molestan en disimular. Hacednos un favor y desapareced dejando paso a gente más competente.

Encantada con las chicas de correos .. LAS MAYTES , PATRICIA, PALOMA CARMEN … y EN especial a ELENA la supervisora q SIEMPRE ESTÁ DISPUESTA AYUDAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS … un placer Recoger paquetes en infantas 7 😍😍😍

Una empresa a la que no le importan sus usuarios. Puedo entender el horario reducido en verano (todos tenemos derecho a vacaciones, y la plantilla estará reducida al mínimo). También puedo aceptar que se abra solo cuatro días laborables a la semana (los usuarios podemos adaptarnos a ellos). Sin embargo, que el horario sea siempre de 8:30 a 14:30 es un claro indicio de lo poco que importamos a Correos. Por experiencia y sentido común, estoy convencida de que la mayor afluencia de público durante el año se da por la tarde. Señores de Correos, si tan solo abrieran en verano dos días de 8:30 a 14:30 y dos días de 14:30 a 20:30, podrían evitar la mitad de las valoraciones de 1 estrella que han recibido. Ya recogeré mi paquete urgente dentro de dos semanas, cuando llegue septiembre. Gracias por pensar en nosotros y por ser una empresa customer centric.

El trato que recibí en está sucursal de correos fue excepcional, muy amables y resolutivos. Tuve un problema con un paquete de una tienda externa que no pertenece a correos y lo solucionaron rápidamente. Mis palabras solo pueden ser de agradecimiento.

En casa a la hora que dicen haber ido.... siempre pasa lo mismo. Nisw hab molestado en llamar. ahora a pasar a recogerlo y a saber donde porque tampoco especifican nada Fatal, de 10 veces, realiza vien la enrefa 1

Todo el día esperando y me comunican que no había nadie para la entrega. Tendría prisa el repartidor para pillarse el puente de la Constitución. Por lo que leo es algo sintomático, ya que no soy el único caso.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Si eres de esas personas que miran los comentarios os recomiendo encarecidamente que os vayáis a otras empresas de paquetería. 13 días a pasado desde que visite la oficina de correos con el envío y no saben darme más información que “está en camino”. Si tenéis un envío programado o algo urgente de verdad no uséis este servicio. No me refiero a la tienda en específico sino al servicio que hace Correos como empresa. Una decepción tras otra.

Esta oficina de correos solo quería trabajar una persona, mientras los de mas esperan un milagro. Quizá los pillé en un mal día, pero sus miradas petulantes y su actitud arrogante, junto con sus comentarios condescendientes, se han convertido en una costumbre.

La información de la página de seguimiento de mi envío es, cómo lo diría sin resultar ofensivo, muy creativa. Hay una gran capacidad de invención. Que si no estaba en casa (todo el día esperando como un pardillo), que si han acordado conmigo una nueva entrega (será con mi otro yo. Tendré que localizar mi alter ego para preguntarle en qué han quedado). Ahora en serio. No es la primera, ni la segunda vez que me ocurre con Correos. No sé si el problema está en esta oficina o es genérica de esta vasta empresa pública, que en otro tiempo fue grande de verdad. Ya es el estilo habitual de Correos, una empresa que fue un modelo en su tiempo y que ahora sólo es un agujero negro consumidor de IRPFs. Por los comentarios que puedo leer, somos muchos los indignados.