Oficina de Correos Calle de la Virgen de Aránzazu Fuencarral-El Pardo

La verdad es que conmigo siempre han sido estupendas, nunca he tenido ningún problema. Además tenemos una cartera increíble, que conoce ya a la gente del barrio y es un cielo, y las trabajadoras de oficina conmigo siempre han sido de lo más correcto y profesional. Ninguna pega que poner a esta oficina.

Es una pena no poder poner un cero porque ni una estrella se merecen. Me atendieron dos señoras con un trato nada profesional, dando largas y poniendo pegas para todo. La idea era que pagara más por su embalaje oficial, que si no, no se enviaba. Al final no pude hacer un envío que no llegará a su destino, gracias a nuestro querido servicio de Correos.

De momento sin queja, trato eficiente y muy agradable (habría que ver los humos que llevan los que dicen lo contrario, que no todo se cuenta). Sólo esperar que no sea cierto lo de que cada pocos meses cambian de empleados...

Siempre me han tratado correctamente y me han explicado muy bien las opciones de envío. Una oficina con poca espera y trato amable

Creo que hay un aura extraña que rodea a los repartidores porque, por alguna mágica razón, nunca escucho cuando llaman al timbre. Curiosamente siempre pasa cuando son paquetes más grandes. Escucho todos los timbres, a los repartidores de amazon, etc, pero los de Correos que CASUALIDAD que nunca hay nadie... y eso que trabajo desde casa y siempre hay gente, especialmente cuando espero un paquete. Ahora fuera de bromas, no logro recibir un paquete y hoy me animo a escribir porque es el colmo del colmo. Me acaban de dejar una notificación hoy (21 de noviembre) de que intentaron venir el 15 de noviembre y no había nadie. Una semana en dejarme la notificación y si no lo recojo la semana que viene mi paquete será devuelto y tengo que mandar a alguien a recogerlo porque solo trabajan de 8:30 a 14:30. Es increíble. Aparte de las reseñas animo a los usuarios que les pase lo mismo a poner reclamaciones en su propia web. No sé si servirá pero me parece excesivo.

Nunca tengo problemas para realizar mis gestiones ! Siempre agradecida con correos y mi oficina más cercana literalmente en frente de casa :)

bien. como en todas las oficinas de correos, se forman colas y tienes que esperar un rato a tu turno. Nada nuevo. En términos generales, bien.

Magníficas experiencias en esta oficina de Correos durante los últimos años. Excelentes profesionales. Deseo felicitar, en particular, a dos agentes: en primer lugar, a RAQUEL JIMÉNEZ JIMÉNEZ, por su cordialidad, por su eficiencia en cualquier gestión y por su excelente atención al público, y también a directora de esta oficina, JACQUELINE RODRÍGUEZ ROJAS, por su calidad humana, su profesionalidad y la implicación y seriedad que siempre me demuestra al realizar cualquier trámite. ¡¡Seguid así...!!

Siempre atenta, profesional y muy amable. Una oficina eficiente y lo mejor , su personal de cara al público. Un placer

Vengo a publicar porque veo muchas experiencias negativas y no ha sido mi caso. Fui a entregar un paquete de un portal de ventas de segunda mano. La oficina estaba vacía y me atendieron rápidamente y con amabilidad. No sé cómo será en caso de recogida, pero para envíos fue rápido y eficiente. Eso sí, el horario es bastante limitado...

La verdad es que no me sorprenden las reseñas tan negativas sobre el trabajo que realizan en esta oficina, sobre todo en el apartado de recogidas. Es alucinante que te pongan tantos impedimentos para recoger un paquete porque tu nombre no esté exactamente igual escrito. En mi caso ponía Teresita en el paquete y en mi dni Teresa, pero el apellido y el resto de datos estaban bien y aun enseñándoles el dni, el mail de confirmación de recogida y todos los datos posibles...nada, no me lo quieren entregar porque dicen que no pueden. Lo que pasa es que NO OS DA LA GANA, esa es la realidad. He hablado con Atención al Cliente de Correos y con otras oficinas (desde las que se enviaron los paquetes) y me han comunicado que no hay ningún problema porque cambie el nombre en 3 letras si el resto de datos son correctos y más aun si estoy enseñando los mails de confirmación. Sinceramente son ganas de complicarle la vida a la gente y hacerle perder el tiempo a terceras personas implicadas en el envío. Además sabéis, porque lo sabéis perfectamente ya que he ido a recoger varios paquetes a esa oficina, que soy yo y que no está yendo Pepita Pérez a recoger algo que no es suyo. Lo que pasa es que, por algo sin sentido, no queréis entregármelo. Gracias a estos impedimentos se han devuelto 3 envíos que ahora tendré que volver a pagar. ¿Quién me paga a mí estos gastos? GRACIAS, sois adorables.

Son muy profesionales, mira que les doy trabajo pero, a pesar de ello, mantienen la sonrisa. Muy recomendable.

La señora que atiende de pelo rizado no tiene educacion ninguna. Hacia mucho que no veia algo asi de cara al publico. No se como se atreve a hablar asi a los clientes. Me han perdido un paquete y no tienen nada para justificar que ha sido entregado. Y cuando le digo que deberian tener la firma de quien lo ha recepcionado se pone a la defensiva y comienza a gritarme diciendo que no hubiese contratado a correos. Que si lo contrato es porq confio en ellos etc etc. gritando en medio de la oficina y sin dejarme hablar. Sin comentarios..

Han hecho cambios en plantilla y en dos ocasiones me ha atendido una señora con gran antipatía y descuido. Se nota la desgana y la poca profesionalidad. Digo buenos días y no hay respuesta. Trato seco. Es más, aún no había ni firmado la recogida de mi paquete cuando ya estaba atendiendo a otro cliente. Si tenéis la posibilidad de recibir paquetes en otro punto de recogida, aconsejo hacerlo y evitar ir a esta sucursal.

Depositas tu confianza en ellos y les pagas para que tu paquete llegue a su destino... y al parecer si no llega a su destino, palabras textuales, no es problema suyo. Enviamos un paquete a otro país que, por alguna razón, se quedó retenido en aduanas de allí. Y no son capaces de hacer NADA para por lo menos intentar arreglarlo. No, nos pasan el muerto a nosotros y nos dicen que tenemos que pagar más para que el paquete llegue y que si lo devuelven no nos hacen reembolso del dinero ya pagado previamente. No os recomiendo mandar nada a través de esta oficina, porque no se van a preocupar lo más mínimo de que llegue a su destino (bueno, he de decir que una de las chicas que atendía sí estaba dispuesta a hacer algo, pero la otra se lo prohibió y nos dijo todo lo de antes de malas formas. Espero que Correos tome las medidas pertinentes con esto).

Servicio bastante deficiente y desactualizado Hoy tuve una experiencia frustrante en esta oficina de Correos. Según su propia web, es posible delegar la recogida de un paquete en otra persona proporcionando una autorización. Yo emití una autorización digital firmada electrónicamente para que una persona recogiera mi paquete. Sin embargo, en la oficina rechazaron la autorización digital, a pesar de ser válida y contener todos los datos para la recogida. Incluso llevaron físicamente mi DNI. Correos debe actualizar sus procedimientos y alinearse con las tecnologías actuales. Hasta que lo hagan, no puedo recomendar su servicio. Me ha supuesto un gran inconveniente y una decepción no poder tener mi paquete hoy.

Excelente atención. Raquel, gracias por tu amabilidad y profesionalidad.

Acudo a recoger un paquete de mi mujer con su DNI, la tarjeta con la que había hecho la compra y la autorización debidamente rellena. Me dicen que la firma no es exactamente igual a la de su DNI. La firma no era exacta al 100 % porque es imposible hacerla así, pero era evidente que era su firma, pero no las ha dado la gana entregármelo. Me dicen que no me dan el paquete y me hacen volver. Cuando regreso me lo dan de malas maneras y me dicen que la nueva firma tampoco es exactamente igual. Pensaba que se estaba riendo ya de mi. Muy desagradables las dos personas que me han atendido y cero empatía.

Vengo con frecuencia a esta sucursal y siempre me han atendido con mucha amabilidad y profesionalidad.

Vergüenza absoluta. He ido a recoger un paquete, con el número de envío, dirección personal (la del DNI), nombre y se han negado a dármelo por no aparecer el apellido. Si me lo traen a casa y lo recoge mi mujer, con otro nombre completamente distinto al del envío, se lo entregan. ¿Por qué? Porque supone un coste, para ellos, el pasar dos o más veces por un domicilio. En cambio, las señoras que me han atendido desde su silla, se han negado a entregarmelo. Por cierto, que mi tío se llama igual que yo (mismo apellido) y a el si se lo hubieran dado aunque la dirección de su DNI nada tiene que ver con la del paquete. Como digo, poner trabas en lugar de ayudar.