Oficina de Correos Calle de Guzmán el Bueno Chamberí

Quiero dejar constancia del trato IMPECABLE que me ha prestado la trabajadora de esta oficina Rocío. Después de un calvario por un paquete con un envío mal realizado y sin aportarme soluciones de ningún tipo, esta trabajadora se implicó e hizo un seguimiento de varios días sobre mi pedido para poder solucionar la incidencia. Un trato inmejorable y sobretodo afán por aportar soluciones y hacer su trabajo de forma eficiente. Se merece un ascenso y un reconocimiento grande porque es de las pocas personas en correos que me he encontrado tan amable y eficiente. Increíble. Mil gracias Rocío por todo.

Un lugar super organizado! Me atendieron rápido y Miguel con una gran sonrisa me explicó cómo enviar el paquete ya que era mi primera vez! Todo rápido y fácil! Gracias por tan buena atención 😃

No vayan a esta oficina si no quieren que sus cartas no lleguen nunca a su destinatario. Explicación de la funcionaria: si pagas más es un seguro para que el envío llegue, pero si solo pagas uno, con cincuenta euros, lo más posible es que nunca llegue a a su destino como me ha pasado a mí. Nadie se hace responsable de absolutamente nada . Luego se quejan. Oficina pésima. Denunciaré

Vengo a recoger un paquete que en teoria intentaron entregar (nadie me llamó y estuve todo el dia en casa). Y resulta que el horario está mal.

Mi lugar de confianza para recoger paquetería. Grandes profesionales que ofrecen un trato amable y cercano. Y ahora Correos funciona a la perfección. Con preguntar solo tu nombre el sistema les dice lo que tienes para recoger y te lo traen en el acto

harta estoy de que correos haga lo que le da la gana con los envíos. Pongo un punto de recogida para no tener que ir a la oficina y por enésima vez hacen lo que les da la gana y ni intentan repartirlo, lo dejan aquí. Y claro como no abre ni fin de semanas y entre diario cierra a las 14:30 (lo cual es surrealista) no puedo recogerlo. Las colas siempre inmensas y mínimo te tiras media hora para recoger algo. Eso sí, las mujeres que me han atendido han sido siempre muy amables y me da pena poner tan mala valoración solo por ellas, pero el sistema de correos es deficiente como poco.

Recibo llamada con locución que acaban de intentar entrega y no ha sido posible. Cómo estoy en casa, salgo a buscar a la persona que supuestamente ha intentado hacer entrega (que no es verdad, porque no han llamado, pues estaba super pendiente). Ni rastro de nadie de correos ni en el portal, ni en la calle, ni en los.portales de al lado... No es la primera vez que me pasa. Si pago unos gastos de entrega a domicilio es precisamente para no tener que ir a la oficina. Me parece inaceptable que permitan que puedan poner como intento de entrega fallido cuando absolutamente NO es cierto. Nada que objetar a la oficina fisica (la persona que me ha atendido , ha hecho lo posible por poder ayudarme). Pero la gente que trabaja en calle, no puede estar exenta de cumplir sus obligaciones sin perjuicio alguno!!!

Quiero expresar mi total descontento con la gestión de mi pedido. Se suponía que tenía que recibirlo hace dos días, pero, sorprendentemente, en ambos intentos que Correos dice haber realizado, nadie tocó el timbre de mi domicilio. Estoy seguro de que estuve en casa durante las supuestas entregas, y es inaceptable que esto esté sucediendo. Además, cuando intenté contactar con Correos para buscar una solución, la respuesta ha sido nula. No ofrecen ninguna ayuda y se desentienden completamente del problema. Es frustrante no poder contar con un servicio que, en teoría, debería garantizar la entrega a domicilio. La gestión de este envío ha sido pésima. Espero que se tomen medidas al respecto.

Servicio lamentable. Envié una carta a través de un Certificado Premium porque el contenido lo exigía así y ni ha llegado a destino, ni me lo han devuelto ni me dan ninguna explicación. La persona que lo tramitó tenía unas limitaciones evidentes que obligaba a la supervisión constante de su compañera y está visto q ni con esas. No pases por el puesto 5

He acudido varias veces a esta oficina a realizar envíos y en todas las ocasiones me han atendido con gran amabilidad y simpatía.

Toni, una señora encantadora por la que da gusto venir a correos. Todo muy bien explicado y ella muy amable como digo gracias Toni

No sé si todas las oficinas de correos son igual de desastrosas que esta pero definitivamente en la de Guzmán el Bueno 86 son todos unos incompetentes. Cada vez que pido algo que me tenga que llegar por correo para mí desgracia, voy preguntándome cuántas veces tendré que volver, porque o bien en el acuse me mandan a otra oficina por error, o indican mal el horario, o no indican cuál es el horario de verano, o no encuentran el paquete y me hacen volver otro día. Ya me he cansado de poner reclamaciones porque siguen cometiendo los mismos errores y las reclamaciones se limpiarán con ellas porque lo que es dar soluciones no es.

He llamado varias veces y cuando llega el momento de hablar con la operadora cortan la llamada. Necesito comunicarme y el chat automático de la web no responde la duda que tengo sobre un paquete (que supuestamente intentaron entregar sin éxito, mentira porque yo estaba en casa y nunca me contactaron)

Siempre que he ido, casualmente me atendió,la misma persona y siempre ha sido muy agradable y servicial.

Lo del Sr de gafas del puesto del piso de abajo no tiene nombre. Cuando buscas en el diccionario “ley del mínimo esfuerzo” aparece su foto.

Vuelvo a dejar una reseña (ya que no puedo ni poner una nueva ni editar la existente) para que todo el mundo pueda leer lo sinvergüenzas que sois. Tras dos días intentando contactar con vosotros sin que me respondáis al teléfono y tres días con atención al cliente por Twitter, lo que recibo son más mentiras. Entiendo que entre compañeros os protejáis, yo probablemente también lo haría. Pero como cliente, estoy muy enfadada. A día 1 de agosto, ahora me decís que soy yo quien increpa al repartidor, pobrecito, cuando la verdad es que fue al revés. Me parece muy atrevido afirmar esto ya que tengo la conversación GRABADA. Después decís que yo le dije que se apartara de la puerta y que estaba dentro y se apartó. No estaba completamente dentro, no he dicho eso en ningún momento. Dije que tenía parte del cuerpo dentro y que estaba muy pegado a mí ya que estaba apoyado en la puerta. La verdad es que se lo tuve que repetir hasta tres veces y se apartó de forma exagerada burlándose de mí, cosa que también tengo GRABADA. Pasáis a decir que él solo escuchaba ruidos al llamarme por teléfono. Eso es lo que he dicho yo y habéis copiado, porque el repartidor me dijo que no le había cogido el teléfono y que no podía demostrar lo contrario, lo cual también tengo GRABADO y es por lo que empieza la discusión. También decís que iba a pasar a última hora, lo cual es mentira y nunca se me dijo. Lo que se me dijo es que no me aseguraban entregármelo ese día porque, claro, había estado ausente, otra mentira. Luego habláis de entregas prioritarias y no, el repartidor ni me lo dijo ni me lo intentó decir, simplemente me dijo que llegaba tarde a otro sitio que cerraba, entiendo que un negocio, y que ¿qué esperaba yo? ¿Que me llamara dos veces? ¿Que me tocara a la puerta? Qué cosas más locas. Por no hablar de que cada vez que hablo con vosotros dais versiones diferentes. En la oficina me dais una, el repartidor me dice que no le he cogido el teléfono, y ahora atención al cliente dice que el repartidor dice que sí le cogí pero solo escuchaba ruidos. Nos tomáis el pelo. Si solo escuchaba ruidos, ¿por qué no intenta llamar otra vez? Pero espera, entonces ¿por qué genera y comienza una discusión diciéndome que no se lo cogí (como ya he dicho, tengo esto grabado) y que no puedo demostrarlo? Y repito, sí lo puedo demostrar. Más mentiras. Si el repartidor me hubiera entregado el paquete simplemente al volver, no me hubiera quejado porque entiendo que podéis tener mucho trabajo y menos personal ahora en verano. Pero que él comenzara a increparme, como bien tengo grabado en audio, diciéndome ¿que cuando te he llamado no lo podías coger? Que no puedo demostrar nada y comenzase a discutir, creo que es motivo suficiente para quejarse. Cierto es que yo no le hablé amablemente, pero como comprenderéis, la tomadura de pelo y el repartidor increpándome no dan para hablar muy bien. Aun tengo que aguantar después que me sigáis llamando mentirosa y faltándome al respeto. Una pena que no pueda subir audios a Google reseñas, los mentirosos sois vosotros. También decís que, como tienen trabajo, nos pueden dar a los clientes en ocasiones malas respuestas o hablarnos mal. ¿De verdad tengo que entender este trato? Puedo entender un mal día, pero la cadena de situaciones que estoy aguantando, no. No pararé de repetirlo: el servicio de esta oficina y el repartidor en concreto me han parecido vergonzosos. Por último decís que el repartidor es muy amable y nunca ha tenido ninguna queja del estilo. Con un simple vistazo en Google reseñas veo que por mi zona cuentan y se quejan de situaciones parecidas, casi idénticas. El trato con vosotros es de lo más desagradable, cero profesional.

Hoy, 29 de julio por la mañana, esperaba un paquete de Correos y me encontraba en casa. El repartidor (que no era el que normalmente he visto repartir en mi edificio y es un cielo de persona y un magnífico profesional) me ha llamado por teléfono y he contestado, pero aunque yo le escuchaba a él moverse y hacer ruidos, él no me respondía. Sin intentar tocar al telefonillo o contactar conmigo, ha marcado mi ausencia. Con esto entiendo que la llamada era simplemente para fingir haberlo intentado entregar. He llamado a la oficina y, tras algunas dificultades para poder hablar con ellos y porque en un principio no me aseguraban entregarlo hoy, pese a que era falta del repartidor, finalmente me han resuelto la entrega. Decir que la chica que me ha atendido al teléfono en oficina ha sido en todo momento muy amable, a pesar de todo. El problema mayor viene ahora. El repartidor ha llegado y, mientras yo firmaba la entrega, ha comenzado a increparme. Yo solo pensaba decirle gracias y adiós, pero él me ha dicho ¿Qué pasa que cuando te he llamado por teléfono no lo podías coger?, acusándome de no haber contestado su llamada, cosa que sí que he hecho. Le he respondido que no era cierto y que sí que había contestado, que esto está registrado y él me ha respondido que eso no se puede demostrar (al parecer el repartidor sigue viviendo en el mundo de los teléfonos fijos, porque a día de hoy con los móviles, sí, sí lo puedo demostrar). Estaba apoyado en la puerta de mi casa con parte del cuerpo cruzándola, me he sentido muy intimidada y le he pedido que se apartara se lo he tenido que pedir hasta en tres ocasiones hasta que ha dado un paso exagerado para atrás con aspavientos burlándose de mí. Ha continuado diciéndome que había estado insistiéndome muchísimo al teléfono. He intentado detener la conversación, pero él ha continuado y hemos terminado discutiendo. Ha alegado que el portero no estaba, a lo cual yo le he dicho que me tendría que haber llamado al telefonillo o haberme vuelto a llamar para comprobar que estaba en casa, pero me ha respondido que no tenía tiempo para llamarme dos veces, lo cual contradice su afirmación de que me había insistido mucho. Al parecer llegaba tarde a otro sitio, lo cual no es problema mío. Aun así, yo eso lo puedo entender, ve primero al otro sitio y más tarde con mi paquete, cero problema. También entiendo que ahora en verano tendrán menos empleados, pero fingir que no estoy en casa, tildarme de mentirosa, tomarme el pelo y faltarme al respeto, no, eso no lo entiendo. Finalmente, he cortado la discusión (que ha sido más larga, claro, aquí la resumo). He intentado poner una reclamación, pero la oficina no me atiende al teléfono, vaya... Por no hablar de que antes de entregarme el paquete, lo dejó caer al suelo, aunque no puedo probar que lo hizo a propósito, pero juzgad vosotros mismos. Al parecer le ha molestado que le llamen de oficina y tener que volver a hacer la entrega que en ningún momento ha intentado realizar. En resumen, un servicio vergonzoso, una broma de mal gusto: un repartidor maleducado que no hace bien su trabajo, así se lo he hecho saber, y una oficina que no responde. Una lástima, ya que siempre había estado contenta con esta oficina y sus trabajadores que, por norma general, son muy amables y atentos, pero esta experiencia lo empaña todo. Continuaré intentando poner mi reclamación, pero no quiero perder la oportunidad de dejar constancia de este incidente por aquí. PD: Antes de que me contestéis diciendo que esto no es verdad como el simpático repartidor, lo tengo todo registrado.

Me ha llegado hoy, jueves 8 de agosto, un paquete y me indica la empresa que lo envía que debo recogerlo en 5 días laborables. Sin contar hoy, cinco dias serian hasta el viernes 16 de agosto (al ser el día 15 festivo). Hasta el lunes 19 de agosto no estoy en Madrid, ¿Podríais aguantarlo hasta el día 19 sun devolverlo a origen?. Un saludo

Has dicho que habían entregado el paquete y era mentira púes és una farmacia y está abierto. Muy poco profesionales. Muy disgustada con esa actitud.

2 veces he tenido que ir en el último mes y en ambas ocasiones he salido sorprendido por la afabilidad y empatía con la que he sido atendido. …y por dos personas distintas! Además, durante los escasos 3 minutos de espera que he debido hacer, he podido comprobar la atención especial que han dado a dos personas mayores. Que gran servicio! Así da gusto! Gracias