Oficina de Correos Calle Alférez Provisional Las Palmas de Gran Canaria

Acabo de salir de buscar un paquete en correos express y la primera chica a la derecha que me atendió super mal actitud, me quejé de que supuestamente me habían tocado 2 veces en mi casa (que es mentira porque no escuché nada y nadie me llamó al móvil) y la respuesta de la chica fue decirme: que no están obligados a llamar. Aparte de eso le dije que yo no escuché que tocaran y no me dejaron ni una carta ni nada (a lo que no me contestó) luego le dije que no me parecía justo que a mí nadie me avisara y cuando me llamaron fue para decirme que tenía una semana para recoger mi paquete (a lo que tampoco me contestó). Yo la verdad que la gente que no tiene ganas de trabajar nose que hace de cara al público….

En aduanas te piden varias cosas. Dni Factura con el cif de la empresa. No valen los tickects que te suelen mandar o el resumen del pedido con el precio total. Llevar fotocopias, hay algunas que se hernian al usar la impresora con escaner. Rellenar el documento como que estas de acuerdo con que correos sea tu agente aduanero. Y aquí viene la putada. Creo que tienes que ir a una oficina a pagar las tasas para que te den el paquete. La más cercana esta en lomo la plana. Una vez pagado puedes volver al cta y te tienen que dar el envío. Con respecto a las quejas del trato, es muy feo generalizar, hay trabajadores muy resolutivos y con vocación al cliente, que se ven perjudicados por unos pocos. Si algún empleado os da un trato desfavorable pedidle que se identifique. Tener en cuenta que vosotros pagáis sus sueldos con vuestros impuestos. En la página web de correos podéis poner la reclamación, identificando al empleado, desde casa describiendo lo sucedido. Como en todos lados hay gente con vocación al trabajo y otros que van a pasar el dia. La reclamación se la buscan ellos por el trato y el servicio que Dan. Si nadie pone reclamaciones y se conforma con poner reseñas negativas, la empresa no puede hacer nada. Correos es una empresa que siempre ha estado al servicio del ciudadano, o ya os habéis olvidado que sus trabajadores fueron unos de los colectivos más afectados por la pandemia? Así que defended lo que es vuestro y quien os de un mal servicio poned la reclamación correspondiente.

Te piden una licencia por parte del importador justo un día antes del vencimiento de una carta de aviso y justo antes de que cierren las oficinas y se vayan a su casa. Por su puesto para no estar cogiendo teléfonos de sus propios clientes. Increíble decepción.

Es impresionante la campaña que hace el gobierno de canarias para qye no compremos fuera. Nacionalismo retrógrado al estilo de la antigua Alemania del Este. El límite de 150 euros en 2025 es una cantidad irrisoria. Te hacen pasar por un trámite de aduana que hace que los pedidos se retrasen semanas y semanas. Mi pedido para reyes ha estado más de dos semanas en la oficina CTA LAS PALMAS y eso que hice el dua con su documento de levante tal y como pedían. Ya mo lo recibo para reyes. MEJOR LES DIERA VERGÜENZA. Por qué nos hacen esto a los canarios. Por qué no nos dejan comprar fuera cuando se pasa de 150 euros y nos lo ponen tan difícil. La AEAT sabiendo las fechas navideñas en las que estamos actúan como si no fuera con ellos. Además han quitado los teléfonos o los pocos que hay no lo cogen y mo te permiten hablar, buscar una solución o resolver un problema. Hay una total incomunicación que se reduce a un correo electrónico duapost.laspalmas@correos.com al que no responden. Muy mal Correos. Muy mal AEAT. Muy mal los gobiernos central y autónomo que sólo piensan en ellos.

El día 12 se mandó el pedido desde Barcelona a Las Palmas con el fin de tenerlo en mis manos para el día de Reyes. El día 17 llegó a la CTA, CTA que está a 70 km de mi casa. Voy a la oficina más cercana y me dice que está en la CTA. Voy a la CTA y me dicen que está en la cartería al lado de mi oficina más cercana. Voy a la cartería y me dice que no está ahí y que el pedido más antiguo que tienen en el almacén es del día 26. Es decir, que he hecho un pedido a mi mismo pais con tiempo y no lo encuentran, llegando antes paquetes del extranjero y pedidos hechos con menos tiempo de antelación que el mío, que he recorrido casi 200 km para que me den largas y se rían de mi y que alguien se va a quedar sin su regalo. Muchas gracias de corazón, feliz navidad y ojalá a más de uno os dejen debajo del árbol una preciosa carta de despido el próximo lunes. Buenos días.

El año pasado llegué a juicio en consumo por un envío a Valencia que llegó con la caja prácticamente vacía y pagué 60 euros más el contenido, que perdí más de 150 euros. Este último mes, mu hija envía a Canarias una caja por traslado y tras reclamarla por correo electrónico adjuntando la documentación solicitada, aún sigue sin entregar el paquete. Pongo una ⭐ por no poner un cero.

Actualizo: el paquete fue enviado de nuevo desde 🇺🇸 a un familiar en la península. Ya está en su casa. Ha tardado, literalmente 2 semanas, por lo que CONFIRMO LA INCOMPETENCIA DE ADUANAS LAS PALMAS. 4 MESES para gestionar un paquete, que finalmente han devuelto a origen 🇺🇸 diciendo que pasó el plazo máximo y que enviaron un presupuesto que NUNCA ENVIARON. Desinformación constante, avisos y presupuesto que nunca llegan. Varias reclamaciones puestas y todo han sido excusas. INCOMPETENTES es poco. Es literalmente IMPOSIBLE contactar con ellos.

Jamás contestan al teléfono ni responden a los correos. Me han cobrado IGIC de más y no hay manera de contactar. De Atención al Cliente de Correos a nivel nacional, me remiten de nuevo a esta oficina.

Llevo dos semanas llamando a varias horas del día, más de 10 llamadas al día, aún sigo esperando a que me respondan, y siempre se repite el mismo patrón la primera llamada les suena el teléfono hasta que se agota el tiempo, en las siguientes llamadas sale linea ocupada y así llamada tras llamadas día tras dia, como si lo descolgaran para que no les moleste, ya he presentado mediante correo electrónico como me pidieran la documentación requerida para que liberen mi paquete, la documentación caduca el día 30, después de ese día mi paquete será devuelto al país de origen, no entiendo que es lo que pasa con esta manada de incompetentes

El pedido lleva desde diciembre en clasificación y supuestamente está en el almacén , no entiendo porque no lo pueden buscar y entregar en vez de tener que esperar que lo hagan los repartidores porque madre mía, he llamado como 10 veces , 7 fueron con tono y las otras 3 ya ni siquiera conectaba, como si hubiesen desconectado el móvil para que no les suene, di el pedido no llega esta semana procederé a hacer una denuncia a ver si se les termina la gracia a todos los puestos de correos de canarias

Después de más de dos meses de espera e innumerables contratiempos por diversas circunstancias relacionadas con temas, tanto burocráticos como de gestión del envío, los cuales afectan particularmente a pedidos que llegan del extranjero, tanto Unión Europea como extracomunitarios he recibido mi envío/paquete gracias a la impecable gestión y atención de un joven recién ingresado a las oficinas, el cual se ha preocupado tanto por la solución al problema que tenía como por su posterior proceso de entrega en mi domicilio. Solo tengo palabras de agradecimiento hacia él ( moreno, alto, con lentes), por si a alguien le interesa hablar con una persona seria y responsable, y no tantas al resto del servicio que de no ser por él no sé en que estado se encontraría aún mi envío/paquete. Nada más que decir a parte de darle las gracias a este joven por su fantástica labor en las oficinas de aduanas de correos.

Manada de sinvergüenzas, tramité el Dua, les envié el documento que necesitaban, me mandan un correo al día siguiente que necesitaban el n° de seguimiento, pues bien..llevo más de una semana enviándoles el correo, sin contestación y el paquete retenido en aduana casi un mes. Ojalá los echaran a todos a la calle, inútiles

Lamentable el servicio que hay, que es nulo. Después de un mes de esperar para recibir mi paquete, de acudir infinidad de veces a las oficinas y siempre te decían lo mismo. Tuve que contratar y pagar de mi bolsillo un representante aduanero para que me agilizará el trámite, sino estaría meses para recibir un paquete. Sinceramente un servicio que deja mucho que desear.

Retienen el envío durante días y no lo comunican ni al remitente ni al destinatario. Se les consulta qué documentación falta y quedan en comunicarlo en otro momento, momento que nunca llega. Milagro si consigues contactar por teléfono.

He llamado numerosas veces, ya que mi pedido lleva en sus oficinas cerca de dos meses y no cogen el teléfono

No cogen nunca el telefono doy una estrella porque no se puede poner menos, ganas de trabajar 0, gracias a gente así va el país como va. Adjunto fotos de las llamadas lamentable Lunes 7 de octubre de 2024.

Pongo una estrella por que no se puede poner menos 10 3 meses de espera por un paquete desde chiná desde el 13 de agosto me debería de a ver llegado supuestamente una carta a rellenar con los datos para su posterior envío vía correo electrónico me acerque el día 19 de agosto ya preocupado y rellene y envié la documentación pertinente y supuestamente me envían un correo electrónico diciéndome la cantidad a pagar para dar salida a mi paquete hacia mi domicilio ya han pasado las 2 semanas y no e recibido mail alguno eso si después de semana y pico llego la carta a mi casa y es imposible contactar con ellos si no vas a dicha oficina para que me den información nefasto servicio se supone que están desbordados pero al final quien paga los platos rotos somos los usuarios que contraten más personal o lo que sea pero lo que no puede ser es 3 meses de espera por un paquete y más de 2 semanas para que me digan la cantidad a pagar para poder recibir un paquete comprado vía Internet ya pagado como digo desde hace 3 meses para hacer un simple cálculo matemático y enviarme un mal para poder hacer el pago y recibir mi paquete pésimo servicio como cualquier servicio de la administración pública

Le doy 1 porque no puedo ponerle menos, esto es una verdadera vergüenza. Falta de información, cero gestión y ningún contacto. Llevo desde principios de diciembre esperando la expedición de mi pedido que llegó en una semana a las islas y lleva desde entonces en la oficina. El plazo máximo es hasta el día 7/02 y tengo todos los trámites aduaneros gestionados y pagados. De absoluta VERGÜENZA! que indefensión sentimos por no poder hacer nada.

Que voy a decir que no digan los demás comentarios, solo hay que leer las reseñas para darse cuenta de que correos esta muy muy muy mal gestionado, lamentable 😞

Todo tipo de problemas, alguien entiende que tarde un envio de china hasta aqui una semana y ellos para gestionar se pasen un mes para revisarlo. Avisos que nunca llegan al domicilio para gestionar la aduana. Desinformación en todo momento. Falsos estados en el seguimiento por que el paquete es grande y les ocupa mucho en el coche no sacandolo a reparto. Documentacion valida y intentan por todos los medios gestionarte los gastos de aduanas que no deberia. Hasta que no empeceis a rellenar hojas de reclamaciones, denuncias en consumo y en la guardia civil ni se molestaran en prestar atencion a tal pesimo servicio. ¡Espabilar!