Oficina de Correos Avenida del Santuario de Valverde Fuencarral-El Pardo

He ido varias veces a la oficina y suelen tener un trato agradable y son muy majos pero hoy va a ser el día en que les ponga la reseña que se merecen, sobre todo, el mérito de las 5 estrellas reside en una señora encantadora, de pelo corto (creo que rojizo), con gafas, que ha hecho todo lo que estaba en su mano y mucho más por conseguir que los códigos de mis devoluciones se pudieran procesar con una sonrisa, preocupándose como si fuera para ella. No sé tu nombre pero te doy las gracias de nuevo y espero que la vida y los responsables de Correos te cuiden y te traten tan bien como tú lo haces con los clientes. Ojala todas las empresas, hasta las más importantes, entendieran cómo mejorar la experiencia de sus clientes al nivel que lo entiendes tú. GRACIAS. 😘

Una atención lamentable. He ido a enviar una carta por correo certificado y han tardado 40 minutos en hacérmelo entre dos personas. Me lo han tenido que repetir y me han cobrado doble porque no sabían hacer la devolución del sobre primero en el que se han confundido. Tras decirles que me lo anularan todo, solo se les ha ocurrido fotocopiar las facturas y decirme que si no lo cobro de correos en un tiempo que vaya a reclamar. Mi asombro es que he tenido que pedir yo que me den alguna garantía para poder reclamar mi dinero. Así que si quiero reclamar mi dinero tendré que volver a correos. Ni un perdón ni nada. Una incompetencia máxima. Una vergüenza.

Pésimo servicio. Ayer fui con mi marido a recoger un paquete porque habíamos recibido un correo avisándonos de que había llegado. 1 hora buscandolo, no aparece. Nos vamos a casa y nos llaman diciendo que acaba de llegar. Vuelve mi marido y Elena, la mujer que nos había atendido por la mañana y que le había visto conmigo, no se lo da porque necesita mi autorización. Después de 40 minutos esperando, se vuelve a casa y tengo que ir yo una tercera vez a por él. ¿Cuál es el valor de que haya tres personas atendiendo en vez de tres ordenadores si aplican el mismo sentido común y la misma vocación de servicio al cliente que una máquina? Se cometen errores y encima no se ponen facilidades para no hacer perder más el tiempo al cliente…pésima experiencia!

He ido muchas veces y siempre me han atendido genial, incluso cuando están hasta arriba de trabajo y tienen a un montón de gente encima. Envían las cosas muy rápido y trabajan bien.

Hace un mes, tuve necesidad de ir a esta oficina varios días seguidos por motivos laborales. No puedo hablar mal de ninguno de sus empleados, al contrario, tanto Marta como Alexia, Elena, Héctor Marcos y Sara hicieron su trabajo de una manera muy profesional. Incluso estando a punto de cerrar, porque era tarde y las luces se apagaban de manera automática, cumplieron con su obligación por no dejar tirado al cliente. Os deseo una muy feliz Navidad y gracias por hacernos sentir orgullosos al usar un servicio tan necesario como el de Correos. ¡Súbanles el sueldo, se lo merecen!

Una vez más, servicio horrible por parte de los REPARTIDORES. Sólo hicieron un intento de entrega del paquete, y en ese intento me dicen que es el segundo. Cuando es mentira, ya que en nuestra casa queda registrado cada vez que se toca el timbre y se ve. Ese mismo día, para otro paquete, llaman una vez, no repiten al no ser descolgados, no nos dio tiempo a descolgar la primera vez, se lo hubiéramos cogido. No es la primera vez que pasan estas cosas con los repartidores.

A mí me atienden siempre genial, y llevo años viniendo a la misma oficina. Aprovecho para dar las gracias por el buen servicio! y en particular a Alexia que es una super profesional

Mando paquetes habitualmente a Irlanda y hoy he ido y me ha vuelto a atender marta, quiero agradecer lo ambable que es, y también sus compañeros, es un gusto ir a esta oficina, muchas gracias y también muchas gracias a Elena que esta por las tardes, son todos muy amables, da gusto con gente así tanto los de la mañana como la tarde

Esta mañana me ha atendido Marta en esta oficina y ha sido majísima. Además de la paciencia que ha tenido con mi envío no ha perdido la amabilidad y la sonrisa en ningún momento. En los tiempos que corren dar con alguien profesional, amable y educada es una bendición. Un diez.

Amabilísimos. Mande unas ruedas enormes de un todoterreno y me ayudaron en todo momento . Gracias

Una persona que trabaja en esta oficina, de nombre Héctor, es uno de esos profesionales que es dificil de encontrar hoy en dia y que ha conseguido alegrarme el dia. Daba por perdido un envío muy complicado, pero gracias a su implicación, buen hacer y generosa atención, se ha podido realizar. Ojalá hubiera más personas en atención al publico como Héctor...

He salido sorprendida de la agilidad, buen trato y compromiso en resolver problemas que he experimentado en mi primera visita a esta oficina . En general evito hacer cualquier envío o recogida con correos por malas experiencias generalizadas en todas las oficinas . Pero me han atendido fenomenal y cuando se ha presentado un problema con la devolución del paquete ha buscado todas las formas de resolverlo en vez de mandarme a hablar con atención al cliente de la empresa responsable. Volveré seguro!

El pasado 6 de junio la chica cartero que repartía por la mañana en Montecarmelo, en Monasterio de Caaveiro, sin llamar al telefonillo de la vivienda y sin avisar que dejaba un paquete en el buzón aseguró que lo dejó en el interior, era un paquete pequeño. Pero al llegarme el correo de haberlo depositado, bajé a la hora y allí no estaba. He puesto desde entonces 4 reclamaciones en Correos porque no se han hecho cargo de mi paquete ni han solucionado la pérdida. La cartero se negó a darme su número de repartidora para abrir una reclamación. Os recomiendo no pedir ningún envío de TEMU que tramite Correos porque si os lo pierden, no s ehacen cargod enada ni te solventan el problema. Un desastre..con Aliexpress reparten otras empresas y nunca me han perdido nada, aún siendo cosas muy pequeñas. Gracias

Soy habitual, casi nunca hay cola y son rápidos, eficaces y correctos en el trato. Muy bien

Os comento, por si algún día queréis ponerlo en práctica, que no está de más tratar a las personas mayores de usted. Ayer estuve en vuestra oficina y me pareció maleducado por vuestra parte. Un poco de educación.

A pesar de tener más cerca otra Oficina de Correos, prefiero siempre ir a esta, por las chicas que trabajan allí. El trato siempre es impecable, cercanas, ágiles y muy rápidas, y sobre todo, muy amables. Da gusto ir allí, te resuelven cualquier duda y trámite que tengas sin un mal gasto. Lo recomiendo al 100%

Pésimo servicio de mensajería internacional. Paquete Madrid-Dublín. Al realizar el envío te dicen que tardará unos 3-4 días y te facilitan el número de seguimiento del paquete. Todo mentira. Ha tardado 11 días, y la última actualización del estado del paquete fue al día siguiente del envío. Cuando cambia de manos dejan de actualizar el estado, pero tampoco te faciltan un nuevo número de seguimiento de la empresa encargada del paquete. No sabes si el paquete sigue en España, si está en Irlanda o cuando te lo van a entregar. Además, pone que para la entrega tendrás que facilitar el DNI, cosa que es mentira. Han dejado el paquete tirado en la puerta de casa desde las 8 de la mañana, hasta las 11 que he tenido que salir. Claramente no recomendable enviar paquetes internacionales con Correos. Envíe con UPS otro paquete, misma ruta, y tardaron 2 días contados, entrega en mano y puedes hacer el seguimiento en todo momento.

Hoy fui a enviar un paquete y quiero destacar,la amabilidad y el trato de la chica que me atendió,da gusto dar con trabajadoras así! Simpática,atenta, educada, servicial, estaba en el primer mostrador! Morena con coleta y un arito en la nariz!Gracias por hacer de un mero trámite una experiencia agradable, en pocos sitios ya tratan así!

Estoy muy agradecido a Óscar, de la oficina postal de Monasterio del Escorial 28 porque me guardó y entregó correspondencia. Excelente servicio, muchas gracias.

Muy amables y agradables en el trato!!