Oficina de Correos Avenida de Francesc Macià Santa Coloma de Gramenet

Aunque la atención no suele ser la más indicada y no cogen el teléfono, vengo a dejar una reseña positiva. El día 3/1/25 fuimos atendidos por el chico de la ventanilla 3 tras haber recibido un mensaje conforme no estábamos en el domicilio para recibir un paquete (por segunda vez) habiendo estado en casa ambos días. Al ir a la oficina todavía no había vuelto el cartero y el compañero recogió la reclamación e incluso nos cogió el número de teléfono para avisarnos en cuanto llegara. Tal cual llegó el paquete nos llamó como dijo para que pudiéramos ir a recogerlo lo antes posible, ya que le comentamos que era para un regalo y nos urgía tenerlo. Normalmente la atención es bastante mala, pero hoy quería agradecer el trato tan humano, profesional y comprensivo que tuvo este chico con nosotros.

Me llega hoy un aviso de que no se ha podido realizar la entrega por estar ausente, lo cual es mentira ya que trabajo desde casa y no se ha intentado hacer la entrega en ningún momento, pero ni hoy ni ningún día de esta semana. Igualmente, la fecha y hora del aviso en el que supuestamente yo estaba ausente es bastante ilegible, seguramente para cubrirse las espaldas ante la mentira. Harta de que tanto correos como otras empresas utilicen este truco cuando a los repartidores/carteros no les apetece hacer bien su trabajo, y causando así molestias a los clientes que tienen que emplear su tiempo en ir a la oficina. No entiendo por qué, sabiendo que estas prácticas ocurren constantemente, no se hace algo al respecto, aunque imagino que para eso tendría que importaros un poco el servicio al cliente. Además, tras intentar varias llamadas y esperar durante minutos, la llamada se cuelga misteriosamente.

Estando en casa esperando el envío por segunda vez (tengo el despacho en casa), nos vuelve a llegar el mensaje de correos de que no hay nadie en el domicilio, ausente. Increíble y surrealista¡¡¡¡ La profesionalidad de esta empresa y sus repartidores es nula. Servicio pésimo y atención al cliente inexistente. En una empresa privada, muchos de estos profesionales pederían su trabajo.

Desde que vivo en Santa Coloma, hace ya dos años, he acudido regularmente a la oficina de correos, al menos una vez al mes. La experiencia siempre ha sido excelente, tanto por la atención como por el ambiente. Los empleados son sumamente amables y cercanos, incluso en varias ocasiones han compartido algún chascarrillo que hace que la visita sea mucho más agradable. Creo que a veces tendemos a escribir reseñas negativas sin ser realmente autocríticos, olvidando el gran trabajo que implica la atención al público, sobre todo en un entorno tan concurrido como el de correos. Las personas que dedican tantas horas a atendernos y a hacerlo con una sonrisa, realmente se merecen todo nuestro reconocimiento. Por mi parte, seguiré acudiendo a esta oficina para recoger mis paquetes, convencido de que siempre recibiré la misma atención cordial y profesional.

En el día de ayer 5/11/2024 por la tarde o esta mañana 6/11/2024 el cartero lleva una carta certificada para mi. En el mismo bloque ( C/ Sans 14 ) que hay dos escaleras juntas , Esc. A y Esc. B, pues tenía que dejarla en la escalera A. Mis padres están las 24 h en casa. El cartero no picó, y encima, deja el aviso en la escalera B y tirado en el suelo. Un vecino nos lo ha dado esta mañana a las 9 de la mañana el papel para ir a buscar la carta a correos ¿ Hay derecho que estando en casa no piquen y que nos hagan ir a correos con el aviso a buscar la carta certificada ?

Segunda reseñana negativa en 1 mes. Hoy dia 19/09/24 a las 15h mostrador numero 5. Me atiende un chico que me dice que no me puede coger el paquete porque no cabe la etiqueta… el paquete medía 10x14cm. Ni siquiera se a dignado a intentar pegar la etiqueta. Ni a medir el paquete. (Lo medí yo en casa) Enserio tengo que perder tiempo porque la etiqueta que hace 10x15cm no la a querido pegar? Es que ni hacer el intento. Obviamente voy a tener que volver. Esta oficina tiene un problema increíble, entre las actitudes y las ganas de trabajar. También hay gente maja, pero 3 contados.

Desagradable experiencia! Ayer fui a llevar una carta y y me dice ordinaria o certificada. Le contestó que llegue a su destino y me dice que si es ordinario no lo asegura y se encoge de hombros. Añade, que luego no tengo derecho a queja.

les encanta dejar los certificados por debajo de la puerta aunque estés en casa y si les pilla, tienen el morro de decir que han picado. oficina: todo el mundo tenemos derecho a vacaciones pero no a costa de los demás, si en agosto es horario de mañana, al menos poner el sábado por la mañana o ampliar el plazo de recogida en consecuencia a que no estáis, a mi me dejan de pagar si falto al trabajo para ir a recoger un certificado. No tenemos todos la suerte de hacer jornada intensiva. Gracias.

3 días intentando ponerme en contacto con ellos y no cojen nunca el teléfono.... es vergonzoso necesito recojer una carta certificada de un pariente cercano el cual se encuentra de vacaciones y sólo tengo 7 días para recojer la notificación y no voy a poder tener el dni físico antes por el simple echo de que esta de vacaciones,gracias otra vez correos de santa coloma por nada! Sois unos cracks y mejor no ir a tienda por que es un show... la espera el trato y la poca información que son capaces de darte

La semana pasada fui en turno de tarde para enviar un paquete a familiar que vive en un pueblo de Soria. Me atendió un chico muy majo en la ventanilla 3. El paquete llegó en perfecto estado y en el plazo en el que me informó.

He ido esta mañana y he tenido la suerte de que me atendiera Sonia en el puesto 7. Aparte de asesorarme, reempaquetar y ayudarme en el envío del paquete ha sido muy simpática y amable. Gracias Sonia!!

Pensaba que iba a tardar más, pero el servicio ha sido muy rápido y eficiente. La señora que me ha atendido hoy 06.12.24 sobre las 11 horas en la ventanilla 5, muy amable!

1. Increible que esté cerrado por las tardes durante el mes de agosto. 2. Servicio pésimo por parte de la trabajadora del pelo corto, canoso y con gafas, que vamos con el comprobante del mail y el dni fisico y no sea capaz de darle el paquete porque dice que no lleva una autorización cuando el trabajador ni se molesta en picar a casa ni dejar el papel para ir a buscarlo y encima tener que volver otro día por protección de dato.s 3. Cuando pican en casa para dejar un paquete y lo dejan en el ascensor o lo recoje cualquier vecino ahi no hay protección de datos. 4. Cuando les interesa, no pasan por el domicilio y ponen ausente y encima tienen las santas narices de decir que no estabas en casa.

Pocas ganas de trabajar tienen se les acumula la faena por qué están con el teléfono móvil haciendo sus cosas ,solo 1 o 2 te atienden bien los demas los enviaba al paro directamente trabajan menos que los reyes magos,hay unas colas que parece que regalen algo .

Buenos días, la chica de la taquilla siete una excelente profesional, me ha ayudado muchísimo en el envío de mi paquete ante una dificultad o error de peso que comportaba el envío. Suerte de gente, comprensiva y atenta Gracias de corazón

Consiguieron que reenviaran aquí un paquete que me había llegado en la oficina de otra comunidad autónoma y no podía recoger. Atentos y muy amables, ¡muchas gracias!

Nuevamente me dicen que han intentado dejar mi paquete y ni siquiera han picado. Diciendo en la web con el número de seg..que me han dejado un papel. Pues será un papel de Hogwart y se habrá destruido automáticamente o invisible quién sabe. Pero por lo menos yo no lo tengo. Ahora ir a pelear a la oficina para que me busquen y me den mi paquete sin el dichoso papel.

Hola . De antemano ya conozco la respuesta mecánica que envía correos , dando muestra así de su desinterés e incapacidad para resolver el problema de esa nefasta oficina en la que maltratan al cliente con el trato poco profesional y muy poco resolutivo. Sobre todo la señora de la ventanilla 1 quien se lleva la palma por insensible e intransigente . Las ganas de esforzarse y resolver los problemas de los usuarios terminaron al contestar la última pregunta de su oposición!!!

Increíble que esté cerrado por las tardes en agosto. He de enviar un paquete y ahora que hago? He de tomarme una mañana libre? Es muy fácil, se puede abrir con personal por turnos. Y si no contratar personas para el agosto. Por ejemplo estudiantes. Pero no claro aqui tienen que ser funcionarios. Nos queda mucho por aprender de otros países.

Pongo un estrella xq no puedo poner menos, Ayer no aceptaron mi paquete, Y se pelearon conmigo. Pero el jefe de correos no dijo nada por que soy estranjera