Oficina de Correos Agirre Lehendakariaren Etorb. Deusto

Parece que les han chupado la energía positiva a todos en la oficina. Una prepotencia, tan sumamente desagradables, ¿Por qué? ¿Será que es requisito para trabajar ahí? Me acaba de atender una chica morena de gafas de unos 30/35 años, he entrado feliz y he salido con el ánimo atascado gracias a ella. Muy triste.

No tengo nada en contra del personal que trabaja en la oficina, pero funciona fatal. 4 ventanillas, y 2 o 1 persona atendiendo, la fila ya no entra dentro de la oficina, falta personal, no es la primera, ni la quinta vez que pasa esto. La nota que tiene en Google refleja el claro funcionamiento de la oficina, MUY MAL

Pésima atención al público. Siempre se encuentran obstáculos en el servicio y sistema tanto de entrega como de recogida. La última vez se negaban a entregarle una notificación certificada a mi pareja porque uno de los empleados sostenía que la firma no era mía. Poca seriedad y eficiencia, mucho que mejorar.

Llevo una caja para enviar como carta certificada, la caja tiene propaganda con letras, la chica que me atiende me dice que no puede llevar propaganda, lo cual es llamarte imbécil a la cara, en la vida me había pasado con ninguna empresa de transporte, no quería aceptármelo y ya lo que le vino bien para justificarlo era que la caja tenía una dirección que no era la mía, le dije que no importaba, que al enviarlo como carta certificada lleva una pegatina grande con la dirección de entrega (lo sabe de sobra ella), la del remitente y un código de barras, me dice que si quiere ellos venden cajas por 3€, le dije que no le iba comprar ninguna caja, ya me estaba calentando, le digo que lo de la dirección se lo compro, que me deje un boli y lo tacho, que no me lo acepta, le digo que voy a pedir cita con otra persona, y va como buena chivata a decírselo a la supervisora y le supervisora le da la razón, justo detrás mío un señor se lleva un caja de un electrodoméstico lleno de escritos, me estaban vacilando a la cara, mantuve bastante las formas, le di las gracias metafóricamente a la chivata y le dije a la supervisora que si hubiera sido ella la persona que me habría atendido desde un inicio, me lo habría aceptado Voy a San Ignacio con la misma caja y dirección tachada y ni mu, me lo aceptan y ya esta, he estado mirando las normas para enviar cajas y no pone nada en ningún sitio de que las caja tienen que ser neutras. Hay que tener un poco de comprensión y facilitar en la medida de lo posible las cosas, pero que puedes esperar de una persona que se habrá puesto hasta la última dosis de la vacuna c....19 espero que lo leáis y que lo disfrutéis

6 personas esperando, una trabajando y la responsable haciendo otras cosas, que seguramente tendría que hacer pero no dio cara para ayudar a sacar el trabajo. Una sensación nefasta.

Como siempre un servicio pésimo en Deusto. Largas colas a cualquier hora de la tarde y una lentitud extrema, por una gestión de Correos que deja mucho que desear. Hoy, una vez más, me voy sin recoger el paquete de la oficina de Deusto, porque hay al menos 15 personas dentro haciendo cola y otras 5 fuera, llega hasta la calle. Y lo peor es que la próxima vez que venga a intentarlo me veré en una situación similar. Son muchos años y los tiempos de espera siguen siendo demasiado altos para ser aceptables. El día de la marmota en Correos.

Se han quedado hasta pasada la hora de cierre para tramitarme una reclamacion de un envío dañado, se han portado increiblemente bien

yo voy bastante a menudo, y todos son amables, simpáticos y buenos profesionales. No sólo conmígo, también les he oído dar explicaciones detalladas a otros clientes. Creo que atienden bien al público, que no siempre es fácil. En cuanto al tiempo de espera, lo normal, como en cualquier establecimiento, puntualmente puede ser algo mayor, porque ha coincidido más gente, o por temas no relacionados con ellos directamente.

Atención impecable y muy amables en la oficina de Deusto. Un placer trabajar con vosotros. Y en general el servicio de correos superior a cualquier otro servicio de paquetería, en rapidez, calidad de atención y precio.

3/5 puestos de atención al publico a las 18:30h cuando la mayor parte de la gente salimos de trabajar. 30 personas esperando recurrentemente. No es aceptable estar esperando mas de 45’ para recoger un paquete. Esto debería mejorar mas que nada porque vivo en este barrio y nos afecta a todos los vecinos. Los empleados no tienen culpa. La gestión es la responsable

Esta mañana he ido a recoger un paquete a esta oficina de correos de una empresa muy conocida de compraventa y la persona que me atendió fue, lo más prepotente y desagradable que he encontrado en muchos años como funcionario. (una chica rubia con gafas grandes). Me ha tratado como si le debiera algo y todo ha sido por que la dirección que ponía era la de mi negocio y no la de mi domicilio, a pesar de mostrar el código que me han enviado al teléfono móvil y demostrar que el teléfono que venia en el paquete era el mío me lo ha dado como un favor muy excepcional. Hay personas que por el hecho de haber aprobado una oposición se creen por encima del bien y del mal. Espero que algún responsable lea esta reseña y haga algo al respecto. Gracias

Yo también trabajo todo el dia en atención al cliente, pero si pusiera la cara de asco que me han puesto por hacer una pregunta de información básica, no tendría trabajo.

Lamentable, no te hacen llegar el envío a casa y sin explicación te lo dejan en la oficina para que pases a recogerlo. Panda de vagos!!!!

De lo peor de Deusto. Siempre que he ido a este local me he ido con muy mal sabor de boca por los trabajadores de ahí, te atienden como si les debieras algo. A veces incluso teniendo que volver más de una vez porque no pueden resolverte nada.

Mi intención es redactar un comentario constructivo y sin tratar de generalizar, aunque leí el resto de comentarios y vi que mi suceso no ha sido de manera casual, sino más bien recurrente. La gestión o el trámite finalmente sí se lleva a cabo, solamente destaco que un trabajo de cara al público debería estar a la altura, con un trato amable, cercano y mínimamente respetuoso.

La peor atención al cliente del mundo. Te hablan con soberbia, como si fueras tonto. Tampoco hace falta ser súper majos, solo un poquito, lo justo para que no os llamen de todo cuando salen por la puerta. Que no es tan difícil.

En su página dicen que el día festivo hay servicio y no es así que falta de respeto

Siempre tengo problemas con los pedidos, para entregarlos siempre ponen excusas. Que la dirección de envío no está completa, que no había nadie en casa, y así un largo etc. Además, nunca cogen el teléfono. El otro día estando dentro, llame teniendo a los funcionarios delante y ninguno se digno a coger el teléfono. Esta oficina y el personal es un desastre, un auténtico desastre. Y las cosas no cambian.

No se para q tienen los teléfonos pq no existe atención telefónica. .no cogen los teléfonos. Vergonzosa la atención al ciudadano.

Los/as repartidores/as son unos/as sinvergüenzas. En más de una ocasión que supuestamente me tenían que entregar un paquete, les he abierto personalmente el portal y me han dejado el papelito de ausente. Ausente?? Si te he abierto yo! Muy poco fundamento. Esta última vez ni siquiera se han molestado en pasar por casa. Hice un pedido para entregar en MI DOMICILIO y directamente me han enviado un email con un código de barras para recogerlo en el CityPaq. En el seguimiento no aparece ni un intento de entrega. Servicio muy lamentable.